当前位置: 首页 > 智慧服务

打造智慧社区,提升服务水平

发布时间:2022-12-31 18:15:36

黄河水利职业技术学院重视学校信息化建设,充分动员一切力量,消除信息孤岛,在“一站式”学生社区建设中,围绕秉承服务师生、学校变革的宗旨,在基础建设、服务应用、安全保障及数据整合和数据治理方面持续发力,建设智慧社区,树立标杆、打造样板,充分发挥“一站式”学生社区建设试点的示范引领作用。

一、立足规划,助力成长

校通过建立“学生发展中心”系统平台,进一步加强学校学生管理工作,将学校的学生管理特色工程建成一个品牌工程,即一个互联网+教育管理的样板工程,切实提高学校学生管理水平,突出学校鲜明的办学特色。

图1  I水院线上服务

 I水院线上服务

2

 学生发展中心

学校学生发展中心指导学生从入学注册起就开始进行学生发展规划,记录从入学到毕业不同阶段的能力目标、需求目标、自我认知、所要完成的课程、实训、各类活动,以及通过各类兼职或自愿服务所获得的经验等。同时记录学生大学期间在学术学习技巧、职业规划、个人发展和其他发展的全过程中取得的成绩、获取的资源、成长的历程及所获得资助奖惩情况等,帮助学生看清自己每一次的努力和进步,并促进学生不断反思,为今后职业发展、专业发展和终生学习提供参考。通过对总体目标、学业发展、个人发展、职业发展、其他发展等角度的分析,快速准确的对学生综合素质发展进行共性分析、特征规律挖掘,帮助决策者和管理者快速直观感受到学校学生发展情况,对薄弱环节进行及时诊改,全面提升学校整体学生培养质量。

二、智慧管理,服务育人

管理者和学生用户视角按供需分配,建设内容覆盖学生入校前、入校期间、在校期间、离校期间的全生命周期。通过便捷、灵活、智能的信息化管理工具和服务产品,让学生工作管理更精细、服务更人性化、育人更具成效;通过智能化服务,人性化引导,图形化数据、移动化管理构建新型智能师生服务体系,切实提升师生服务体验。

智能化服务:提供智能使用帮助,面向师生提供事务办理、系统使用、意见反馈等咨询服务和智能推荐,并与校内业务系统与信息化服务进行深入整合,提升接待效率,使服务更高效。

人性化引导:为业务管理老师提供系统使用层面的业务管家式引导,展现业务开展的宏观进度,提供进度查询、成果汇总等导览服务。

图形化数据:通过提供图表化总结报告最大化便捷业务老师的数据上报、总结汇报等工作,直接表达、直观获取、直通成果。

移动化管理: 服务全面移动化,业务规则制定、学生事项申请、老师管理审批可通过移动端完成,并支持PC+移动+自助服务终端+实体大厅在内的多终端服务体系,实现事项随时可办、异地可办、就近能办。

三、实时互通,线上办公

整合现有智慧“一站式”社区业务系统,通过将业务功能碎片化,构建“APP+微信”的前端应用体系和移动信息门户,以及移动信息服务管理平台,实现移动学习、移动办公、移动事务办理、移动消费为一体的掌上社区,全面建成集交互、认证、流转为一体的开放式社区移动智慧生态圈。

图3 一站式服务中心

 一站式服务中心

为了能更准确地了解学生的需求,更有针对性地开展靶向服务,避免出现“你给我,我不要”、“我要的,你不给”的情况,学校在手机端“智慧校园”APP中设置“情况反馈”、“报修服务”等模块。学生对学校的管理、设施等方面的意见建议以及一些生活上的不便利,可以通过该模块实时反馈,相关部门及时安排处理。这项举措让学生的生活变得更加便利,增强了学生对学校的归属感和认同感。

图4 智慧服务

智慧服务

随着信息化建设和智慧校园建设的不断推进,学生社区各项服务已纳入整体规划中,通过流程再造,实现业务线上办理,为学生提供更加良好的用户体验。

微信图片_20230316151427

网络咨询

责任编辑:张潇

我要评论 (网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)

全部评论 ( 条)