一、基本情况

学生公寓是学生在校的主要生活场所和重要学习、交流空间，具有人员密集、流动量大、住宿分布广、学生需求多样等突出问题和预防学生心理危机、防控舆情风险等诸多挑战。北京林业大学建立疫情防控“1-2-4”工作体系，即成立1个专项工作组，实施2项支撑服务举措，建强“楼长-驻楼辅导员-层长-宿舍长”4个层级应急工作队伍，有效解决学生公寓疫情防控重点难点问题，确保校园安全稳定。

二、主要做法

（一）成立学生专项工作组，“1”个归口实现统筹管理

学校成立疫情防控学生工作组，统筹指挥学生日常管理和思想引领相关工作。通过“一预案二演练三培训”提前谋划，学工部作为牵头单位多次组织专项研讨，制定《学生公寓疫情防控学生工作预案》，明确“干什么、怎么干、如何干得好”问题；结合其他兄弟高校经验教训与北京市教育系统疫情防控实际情况，组织2次学生公寓疫情防控全要素演练，不断优化处置方式，做到“不走冤枉路”；开展3次驻楼辅导员、层长、宿舍长培训，建立并完善规范化、流程化、模板化的话术体系、工作流程、表格清单。

（二）关注心理和思想动态，“2”项支撑服务举措解决学生“关键事”“身边事”

（1）密切关注学生心理动态，坚持心理服务不断线。学生心理健康教育中心开通24小时心理支持热线，全天候接待学生心理求助；每栋学生公寓楼配备心理咨询师，持续开展个体咨询和线上团体辅导；每周一次开展在校生心理调研，了解学生心理动态；编制《心理健康支持手册》，推出心理小贴士及微课。

（2）细致关心学生日常小事，学生诉求“一键直达”。

通过学生处官方微信公众号开设“线上意见信箱”，畅通学生权益诉求反馈渠道，及时上报、解决、整改问题。新开设“林间心语”“电台有约”等栏目，为同学们提供疏解压力、倾诉心声的途径，及时了解学生思想动态。

（三）构建“楼长-驻楼辅导员-层长-宿舍长”四级应急体系，“4”支队伍实现全时段管理服务

（1）楼长靠前指挥，抓总调度楼内工作。结合学校学生公寓“楼长制”，楼长（9位校领导分别担任）统筹调度全楼疫情防控工作，学工部、研工部、研究生院处级干部作为楼长助理严抓落实，有序完成“六个一”工作（建一个工作群，开一次碰头会，成立一个楼内工作组，填写一张分工表，现场勘查一次公寓楼，梳理一份楼宇情况明白账），全面掌握全楼工作体系和人员情况。

（2）驻楼辅导员深入一线，密切联系学生。辅导员驻楼制度是学校自2001年来长期坚持的一项有效机制。疫情防控校园相对封闭管理期间，各级干部带头回校进楼，与73名驻楼辅导员实现学生公寓驻楼全覆盖。指导学生骨干完善住宿信息台账，常态化走访学生宿舍，深入一线开展深度辅导，了解学习生活状态，及时给予学业帮扶、就业指导、心理疏导等。

（3）层长策应协同，发挥上传下达作用。选派342名党员、学生干部作为层长，确保每层都有学生骨干策应协同。层长协助驻楼辅导员完成本楼层“敲门行动”摸清底数、上传下达畅通信息、日常巡楼排查隐患等工作。

（4）宿舍长广泛分布，维护宿舍和谐稳定。实现在校生宿舍全覆盖，把每个宿舍打造成疫情防控最小单元。宿舍长身处最“基层”，及时发现并报告本宿舍内的日常诉求和异常行为思想动态，确保了“身边小事”“苗头急事”及时传达并有效化解。

三、工作成效

（1）完善了公寓治理体系。工作体系有效达成了准备充分、组织完善、责任明晰、反馈及时等目标，使疫情防控的“毛细血管”触达每一间宿舍、每一名学生，为打赢校园疫情防控攻坚战提供助力，为“一站式”学生社区建设积累了宝贵经验。

（2）锻炼了思政工作队伍。辅导员与学生吃住在一起，与学生密切联系，增强了开展学生工作的本领。掌握了平时在办公室、课堂上了解不深的学生真实思想、行为特点，为促进学生健康成长成才奠定了扎实基础。

（3）赢得了学生高度认可。层长、宿舍长等学生骨干亲身参与各项培训、演练，学生广泛感受到了学校的有力举措、暖心关怀，增进了爱校情怀和对老师的亲切感、信任感，为进一步做好学生思想政治工作打下良好基础。