为进一步提升“一站式”学生社区管理服务水平，满足学生社区学习生活多元需求，切实提高学生社区学习生活满意度，青岛恒星科技学院在学生社区物业服务拓展、疫情防控、社区购物便捷等方面硬件、软件双高配，构建“一站式”学生社区智能化综合管理系统，为学生社区学习、生活便捷化提供有力保障。

拓展物业服务渠道，开启物业服务新篇章

物业管理硬件配置方面，除了其他基本配置，学生公寓大厅入口处还安装了速通门，配合人脸识别系统实现学生安全、方便进出。每天早晨，学生通过“刷脸”打开闸机，通过速通门鱼贯而出去上课，课后再“刷脸”打开速通门回到宿舍。其他未录入系统人员无法进入宿舍区，如确需进入，需与值班前台联系，经确认登记后值班人员可手动操作打开闸机临时进入，大大提高学生宿舍区安全性。疫情防控需要，学生公寓大厅入口还放置了全自动立式红外线测温仪，学生经过时，仪器自动测温并智能语音播报经过人员体温正常与否。这些“卫士们”，有力保障了大流量学生们进出公寓时的方便快捷和安全性。

书院大厅入口“刷脸”进入，暑假期间自动识别系统暂停，前台管家确认登记后方可进出。

软件服务方面，书院还拓展“学生电子信息系统”管理服务项目，构建包括报修服务、水电服务、门禁系统服务等“线上+线下”的学生学习生活需求服务中心，方便快捷解决学生社区生活中遇到各种问题。操作简单易行，学生通过微信关注“恒星学院办公平台”（以下简称办公平台）即可实现“一网受理、零次跑路、一次办成”。

“恒星学院办公平台”可实现“一网受理、零次跑路、一次办成”

通过报修服务，学生可通过办公平台实现一键报修，对宿舍发现的问题及时反馈，物业后台会第一时间派出工人进行维修，及时解决学生社区生活中遇到的问题。为充分保证问题及时解决，书院还牵头建立“恒星书院值班工作交流群”，紧急情况下值班辅导员可直接群内反馈问题至物业管理人员，物业管理人员24小时在线对接解决问题，进一步切实解决社区生活问题的“最后一公里”。对于水电服务，学生可通过办公平台随时一键查询宿舍剩余水电费，根据需要及时规划充值，避免因水电费不足所带来的生活不便。

完善防疫健康服务，提高疫情服务新水平

疫情防控方面，硬件到位，软件也跟上。青岛恒星科技学院书院积极完善“疫情提报系统”，在疫苗接种、核酸检测、健康打卡等方面切实实现“组织领导到位、管控服务到位、教育引导到位、关怀帮助到位”，织密扎紧学生社区疫情防控体系，筑牢疫情防控坚实屏障。

“疫情提报系统”助力疫情防控

疫苗接种服务方面，学生通过登录系统完善本人新冠疫苗接种情况，书院可从后台按照接种时间导出接种记录，在学生需要接种疫苗第二针或加强针时，可及时通知学生对接疫苗接种机构进行接种。

核酸检测服务方面，根据学生系统中统计情况，书院可从后台及时提醒学生进行核酸检测，从而积极配合疫情防控措施顺利执行。

健康打卡服务方面，学生登录系统进行体温“一日三报”（时间分别为早6:00-8:00、中午12:00-14:00、晚20:00-22:00），若存在发烧、咳嗽、胸闷胸痛、呼吸困难、腹泻等情况，系统后台会第一时间将有关学生信息推送给辅导员和医务室，从而方便快捷实现疾病治疗和相关流行病学调查。

拓展社区购物渠道，实现购物便捷全方位

学生社区生活的便利离不开购物的便利，特别是生活日用品的及时便捷到位。学校在学生社区开设有商超、便利店、美食店等学生实岗实训场地，提升学生实操能力的同时，满足学生日常生活需要。同时在“恒星邦办”开发“校园购物系统”，运用“恒星邦办”APP（以下简称APP），学生可方便快捷获得美食餐饮、便利超市、快递驿站等服务。

“恒星邦办”美食餐饮服务

美食餐饮服务，学生在就餐时间通过APP进行美食预订，符合疫情防控要求前提下，可自由选择堂食、自取或者配送，店家会在收到预订后开始准备配餐，根据学生的选择决定下一步的餐食去向。便利超市服务，学生在任意时间可通过APP进行商品预订，根据自身方便与否选择自取或配送，店家会根据学生的选择第一时间进行服务。快递驿站服务，学生主要通过APP进行取件、寄件和代取件。取件主要通过输入快递驿站发送的取货码或者订单编号来完成，寄件可输入收件地址后选择自寄或上门取件。

经过几年的探索与实践，青岛恒星科技学院书院“一站式”学生社区智慧服务效果斐然，赢得全校师生的一致好评。据了解，下一步，学校将进一步加快推进“一站式”学生智慧社区建设，切实实现服务提质增效，打造彰显恒星特色的教育生活园地，实现“一站式”学生智慧社区服务高质量可持续发展，不断助力学生全面发展。（艺涵书院供稿）