一、案例背景

新时代基层思想政治工作面临双重挑战：一方面，传统教育方式缺乏灵活性与针对性，难以吸引青年群体关注，无法满足群众在思想引领、价值塑造、心理关怀等方面的差异化诉求；另一方面，在高校场景中，新生普遍面临生活自理、学业转型、社交适应的“三重困境”，而辅导员受限于管理学生数量多、事务性工作繁杂，难以实现“一对一”精准引导，导致新生适应期思政工作存在缺口。

在此背景下，青岛黄海学院设计与美术学院创新推出学友导师工作机制，选拔优秀老生、学生党员组建队伍，既以“朋辈身份”贴近基层新生，破解传统思政教育的距离感；又在辅导员与新生间搭建“桥梁纽带”，协助辅导员分担工作，形成“统筹引领+落地执行”的协同模式，旨在提升基层思想政治工作的亲和力、实效性与覆盖面，助力新生快速融入大学生活，夯实思政工作根基。

二、主要做法

（一）精准选拔与系统培训：打造高素质学友导师队伍

1.严格选拔，确保队伍质量

图：学友导师理论笔试

多元招募渠道：面向学生党员、老生班级、学生干部等基层组织，采用“线上+线下”结合方式招募。线上依托学院公众号、官网、工作群开设报名入口，明确招募条件与职责；线下深入班级、宿舍开展宣讲，鼓励热心公益、具备思政素养的学生报名。

高标准筛选流程：制定“政治素养优、沟通能力强、学习成果好、奉献精神足”的选拔标准，优先考虑教育、心理、社会工作等专业背景或有相关实践经验者。选拔分三阶段：

（1）简历初审：审核学历、专业、学习成果等基础信息；

（2）面试考核：通过结构化面试+情景模拟（如“新生学业焦虑应对”“社区矛盾调解”），考察思政理论水平、问题解决能力与团队协作精神；

（3）试用期考察：为期三个月，通过实际工作表现综合评估胜任度。2024年共收到64份简历，经层层筛选确定10名学友导师上岗并顺利进行2024级学院本专科新生的新生教育工作。

2.系统培训，提升专业能力

图：学友导师培训

理论知识培训：邀请学校思政教师、辅导员组成师资团队，开展集中授课，课程涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想、党史国史、心理健康教育、沟通技巧等内容。通过理论讲解、案例分析、小组讨论夯实基础，2024年累计开展培训6场，时长超12学时。

实践技能训练：以“实战化”为导向设置训练内容：

（1）模拟演练：组织模拟心理咨询、新生答疑等场景，由专业心理咨询师现场指导，提升倾听、共情、引导能力；

（2）调研实践：安排学友导师深入新生群体或社区，调研思想动态与需求，撰写调研报告；

（3）活动策划：指导全程参与思政活动，如新生第一课，始业教育的策划与实施，积累实践经验；

（4）交流分享：定期举办经验会，分享竞赛、社会实践的案例与大学生活中的问题解决方案，促进共同成长。

（二）多维角色实践：学友导师的核心作用发挥

1.承接辅导员任务，做新生引导的“执行者”

缓解辅导员事务压力，让其聚焦思政统筹与核心工作

日常事务对接：按辅导员制定的“新生入学清单”，带领新生办理校园一卡通、熟悉图书馆借阅、宿舍报修等流程；开展宿舍安全排查，协助完成入学教育基础环节，累计分流辅导员60%以上的日常事务性工作，减少重复沟通成本。

信息传递桥梁：将辅导员传达的学校通知、课程安排、活动要求，转化为新生易懂的“朋辈语言”精准传递；定期收集新生的生活困惑（如“食堂就餐”“校园导航”）、学业疑问（如“选课流程”“专业课入门”）。2024年累计反馈问题数百条，服务新生504人，85%的共性问题被纳入辅导员专题答疑会，提升问题解决效率。

2.弥补贴近性缺口，做新生信任的“倾听者”

打破新生对“师长身份”的距离感，成为辅导员了解新生真实状态的“窗口”；心理疏导“缓冲带”：针对新生想家情绪、社交焦虑、学业压力，以自身经历开展共情沟通（如“分享克服高数压力的方法”）；对复杂心理问题（如持续失眠、情绪低落），及时反馈辅导员并协助对接学校心理咨询中心，形成“朋辈初步疏导—辅导员专业介入”机制。2024年协助识别并干预新生心理问题7起，通过联动机制有效缓解。

个性化需求“捕捉者”：通过日常谈心、宿舍走访、线上沟通，掌握新生的兴趣爱好（如“擅长绘画”）、性格特点（如“内向社恐”）、适应难点（如“偏远地区学生的适应问题”），并同步给辅导员。辅导员结合反馈制定差异化方案，为适应困难者安排“一对一系统操作辅导”，让思政教育更贴合需求。

3.延伸思政引领，做新生成长的“示范者”

将辅导员倡导的价值观转化为“可模仿的朋辈实践”，强化思政效果：

行为规范“标杆”：以自身优秀表现（如早起晨读、高绩点、积极参与学生第二课堂活动、志愿服务）为新生树立榜样，落实辅导员强调的“勤学、修德、明辨、笃实”要求。2024年，志愿服务报名人数同比有效增多，形成“向榜样看齐”的氛围。

思想价值“传递者”：协助辅导员开展思政活动，将“大道理”转化为“小故事”：如在“爱国主义教育”中，分享自身参与“红色书画展”的经历，讲解“专业所长如何传承红色文化”；在“职业规划”指导中，以“从迷茫到明确目标”的成长经历，解读“个人理想与国家发展结合”的意义。2024年协助开展思政版团课24场，新生高度满意学友导师工作。

4.创新工作模式，做思政落地的“推动者”

主题活动引领：结合节日、纪念日、社会热点，策划形式多样的思政活动：如“军训每日之星”活动（组织军训新生积极展示自我）、协助组织“安全教育”讲座（联合公安干警、法律专家开展案例分析）。2024年共组织活动十余场，参与新生流量超3000人次。

线上线下融合：搭建一体化服务平台：线下依托社区党群服务中心、学校心理咨询室；线上利用微信公众号、理论文章、微党课、心理科普，设立线上咨询热线。

（三）强化激励保障：激发学友导师工作活力

1.表彰奖励机制

设立“学友导师”聘书证明，参与基层单位评奖评优赋分标准；并在学院公众号、新生班会等平台宣传事迹。2024年学友导师中6人获得国家、省政府奖学金，2人光荣入党，形成示范效应。

2.权益保障措施

为学友导师提供工作设备；建立权益反馈通道，及时解决工作困难；协调导师的课程与帮扶时间，避免影响其自身学业。

三、工作成效

（一）思政工作效能显著提升

亲和力与参与度提高：学友导师的朋辈身份打破传统思政的距离感，群众对思政活动的满意度从高度提升，认为思政工作“有吸引力、有帮助”；新生对思政教育的接受度与认同度显著提升，很多新生表示“更愿意向学友导师倾诉困惑”。

影响力持续扩大：工作模式获社会认可，吸引更多志愿者参与基层思政；新生志愿服务积极性提高。

（二）新生成长与适应质量优化

适应周期缩短：新生“生活自理能力”有效增强，社交圈建立时间有效缩短；入学请假率、缺勤率有效下降，无因“不适应”提出退学申请的情况。

思想与目标感增强：新生在入学1个月内明确“大一小目标”（如“过英语四级”），较往年有效提升，主动制定学习计划，清晰认知“考研/就业/创业”方向；新生群体的爱国主义、集体主义观念强化，职场青年的职业责任感与规划清晰度提升。

（三）辅导员工作负荷合理减轻

辅导员人均新生管理效率提升，新生问题响应时间大大缩短；新生对“辅导员服务”的满意度有效提升，让辅导员能集中精力开展思政统筹、特殊问题处理等核心工作。

四、工作启示

（一）朋辈引领是提升思政实效的关键路径

学友导师与服务对象（尤其是新生）年龄相仿、经历相似，能以平等亲和的方式理解需求、传递价值，让思政教育从“被动接受”变为“主动认同”。未来应进一步拓展朋辈教育范围，组建不同行业、年龄段的导师队伍，增强针对性。

（二）专业化建设与精准实践是质量保障

学友导师的专业素养（理论基础、沟通能力）直接影响思政效果，需持续完善“选拔—培训—实践”体系，加大投入；同时要立足需求精准发力，如针对新生的“三重困境”设计角色实践，针对社区群众的差异化需求策划活动，避免“一刀切”。

（三）协同联动与激励保障是长效支撑

协同方面：需明确“辅导员主导、学友导师辅助”定位，辅导员负责统筹目标、制定方案、审核反馈，避免学友导师因经验不足导致引导偏差，形成“1+1>2”的协同效应。

激励方面：健全的表彰与权益保障机制能解决导师后顾之忧，激发工作积极性；未来需进一步加大激励力度，吸引更多优秀人才投身基层思政，推动工作可持续发展。