7月12日下午，我在东进站口扶梯口值守时，遇到一位提着大件行李的旅客突然后仰的情况。我迅速上前扶稳箱子，又立即扶住即将摔倒的旅客，同时呼叫同事支援，最终合力将旅客护送至安全区域。这短短几分钟让我深刻体会到“值守”的意义——每一个警觉和伸手，都在无声守护旅客的安全。看似平凡的岗位，却是关键时刻的第一道防线。当旅客逐渐平复，我心中涌起的不只是踏实，更是被需要的价值感。

    有一天下午我正在服务台值守，一名旅客匆忙反映18A检票口有老人需要帮助。我赶到后，发现一位眼睛看不清、衣衫陈旧、拄拐杖独行的老人。经询问，他车票由救助站代买，自己却不记得班次。我引导他一同前往服务台查询，途中他提及自己无儿无女，很感激我们的援助。在服务台，工作人员帮他办理了重点旅客服务。我安置老人就近休息，并告知将有专人送他上车。他真诚道谢的那一刻，我深深感受到帮助他人带来的满足与幸福。

    在8月29日上午，我在重庆西站进站口扶梯值守的时候，突然，有一个身材偏瘦的男子慌张地从我身边跑上扶梯，紧接着一名警察紧跟其后，在后面大喊“诶！你跑啥子！”我的目光看向那个男子，他往后瞥了一眼，非但没有停下，反而更慌张的往上跑，警察在后面飞快的就追上了他，并从后面一把将他抱住见此情况紧急，我内心非常害怕，但强忍着恐惧，第一时间冲上去按下了急停按钮，与旁边的工作人员一起引导疏散了周围的乘客。被控制住的男子的情绪极度失控，我见他手上拿着一个尖锐的凶器，在警察抱住他之后疯了一样的挥舞利器，多次向警察身上捅去，场面十分惊险，那位警察同志在搏斗中脸部被划伤但始终没有松手，还好后面一大批警察赶到了现场上前控制住了那名男子。那一刻我才真正懂得，所谓的岁月静好，不过是有人替你负重前行。