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人机交互 以生为本 打造智慧化社区服务体系

发布时间:2023-02-21 10:00:06

学生社区是集学习、生活、休息为一体的综合性场所,是大学生交流信息、思想碰撞的集散地,是学校育人工作的重要阵地,也是落实“三全育人”工作要求的重要场所。学生处宿舍管理科和物业服务公司工作合力,以“服务学生”为立足点、以“管理系统”为依托,共同促进青年学生成人成长成才。学校不断创新服务学生模式,坚持“以生为本”服务理念,秉持“学生少跑路、技术多服务”的学生管理信息化改革目标,在工作实践中始终做到“四化”,即“复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定量化、定量的事情智慧化”。为此,学校自2008年起自主研发”4+1“学生管理系统,历经十多年时间的不断扩展和完善,建成了学生管理服务信息化综合平台,并依托该系统人性化、个性化、特色化地开展社区服务育人,成功地打了智慧化社区服务体系。

“4+1”学生管理服务平信息化平台,具体由学生管理系统、门禁信息系统、电量控制系统、卫生评价系统等四个数据系统对接微信小程序“镇江高专学务通”应用端和“乐跑体育”、“PU平台”、“镇江高专520“微信平台等智能APP应用,全面推动各类线上服务。

1.依托门禁系统,打造学生社区安全服务

学校门禁管理系统“校园卡和人脸识别联合认证”的身份验证方案,从根本上解决学生身份识别问题,利用人脸识别方式,可节省识别时间,提升门禁通道的通行效能,并保证了数据的精确性和后续数据应用的稳定性。依托于“4+1”系统融合联动,很多传统的学生管理难题迎刃而解。例如改变查夜方式,疫情期间,通过门禁系统对接请假系统进行数据分析,可在非直接接触的前提下有效排查行踪异常学生,确保校园的防疫安全;通过门禁数据,班主任或辅导员等可及时了解学生动向,加强多向沟通;物业人员也可根据门禁数据,排查长时间(特别是节假日)逗留在宿舍内的学生,做到及时沟通,切实了解学生身体状况及其他情况,确保学生健康安全;

2.依托微信小程序,推进学生社区高效服务

微信小程序“镇江高专学务通“为学生提供线上请假、返(离)校申请、查看课表、查看成绩、在线报修、接收学校通知等,学校通知手机就可以了解学校和个人相关信息。

在疫情常态化管理要求下,通过微信小程序,可为学生提供报到情况及分类统计、学生返(离)校申请及返校情况汇总、学生日常出入校园、学生请假、“两码一报告”上报等服务,有效提升工作效率。

在日常管理状态下,可以向学生发布英语四六级等考试报名通知、课程调整通知等,方便学生查询。

3.依托学生管理平台,提供学生社区个性化服务

各宿舍楼工作人员熟悉平台操作,可快速了解各楼栋学生或特殊学生情况,有利于更好地协同各方开展工作。例如,学生违规在校外喝酒,醉酒返回宿舍,工作人员即可知晓该生所在班级、该班班干部住在哪个房间、室友是否是班干部、班主任如何联系、如何向学校总值班报告、晚间由谁来看护、是否需要送医等,也能更好地为学生提供服务,如学生可通过平台报修设施设备,维修人员即时跟进维修,不需要学生在宿舍内等待,如有问题需要沟通,可以查看学生联系方式进行沟通;再如学生出门忘记带房间钥匙,可通过借物登记借钥匙,假期离校物品太多时可以租借小拖车等,在学生忘记归还或延迟归还时,工作人员可以根据登记记录追回物品。在失物归还方面也能发挥较大作用,如学生丢失身份证、校园一卡通,可及时通过管理系统、圈存机等查找到失主。

学生管理服务信息化综合平台的广泛应用,有效地提升了校内沟通和协同效率,通过考勤多元化、管理智能化、工作全面化等方式,实现了以信息化手段改造、优化服务流程,从业务分割、相对封闭的信息化架构迈向开放、整合、协同、流程再造的智慧校园架构,实现了消息的主动推送和智能推送;推动了“云·端”结合,实现了智能融合、随时、随地、随需的个性化应用,全面提升了学生社区管理水平和服务标准。

责任编辑:吴建强

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    主要介绍学生管理系统、学务通等网络手段在学生社区中的应用,以更高效地为学生提供安全的、个性化的服务,创造良好的氛围。