为更好地为学生提供服务，快速响应学生诉求，按照接诉即办的原则，有效解决学生急难愁盼问题，学院专门开设山传“媒”小事学生服务平台。

山传“媒”小事是基于学校网上一站式服务大厅平台开发的网上办事流程应用，同学们可以通过移动端登录山传“媒”小事，进行咨询、建议和投诉，为学院的发展建言献策。具体使用方法如下：

第一步：加入学校微信企业号/企业微信（如已加入，可忽略此步骤）。

使用手机微信扫描图1二维码，根据提示进行操作，加入“山东传媒职业学院微信企业号”。如之前已加入，请跳过此步骤。

绑定成功后，您可以扫描绑定成功页面中的二维码关注学校微信企业号（不需要下载单独的手机app）。您也可以去手机应用市场下载企业微信APP安装使用，微信企业号和企业微信APP功能互通。

第二步：山传“媒”小事网上办事流程发起入口。

微信->通讯录->我的企业及企业联系人->山东传媒职业学院->服务大厅->下方菜单栏“我要办事”->“媒”小事。如图2。

第三步：同学们发起建议、咨询、投诉流程后，学院各部门对于8：30—16:00的学生投诉建议进行及时受理，同时并依据业务归口原则进行转办。各部门在接到信息后，会在48小时内认真答复办理。

第四步：山传“媒”小事学院反馈结束后会进入申请人反馈界面，申请人可对问题的解决情况进行反馈，48小时未提交的系统自动提交。