南京财经大学以“数字赋能、人文为本”为核心理念，构建“精准筛查、高效干预、全程跟踪”的全链条社区心理健康服务体系，融合人工智能、VR虚拟现实技术赋能传统社区心理咨询，打造“AI辅助+人工守护”双轨社区心理健康服务新模式，扎实推进我校“一站式”学生社区建设。

一、坚持科学定位，推进数字技术深度赋能

学校将数字技术赋能心理健康教育作为社区智慧心育体系的重要创新，持续优化智能服务资源配置，提升心理危机预警干预效能。一是顶层设计引领方向。学校将AI技术应用纳入心理健康教育工作发展规划，明确“技术驱动服务升级、数据赋能精准干预”目标，统筹心理中心、学生处、网络与数据中心等多部门资源，建成“仿真现实心理训练室”“AI心理分析平台”等数字化平台，为技术落地提供硬件保障。二是双轨服务体系构建。依托人工智能技术，构建“筛查-评估-干预-追踪”闭环服务流程。通过自然语言处理与情感识别技术，分析社区学生咨询记录、线上留言等数据，年均处理心理预警信息1000余条，识别焦虑、抑郁等高危信号，自动生成风险等级报告。心理咨询师依据AI报告优先处理高风险个案，有效化解潜在危机事件。将发展性心理问题（如学业压力、人际困扰）导向自助服务模块，释放人力资源聚焦高危个案干预，2024年高危个案人工干预响应时效缩短至2小时内。三是技术伦理与边界把控。编制《AI心理服务伦理规范》，强调数据隐私保护、算法透明化与人工复核原则，建立“AI建议-人工审核”双审机制，人工复核率达100%。针对AI技术局限性，设置“紧急转接”功能，高危个案转介成功率100%，确保高危个案及时转介至心理咨询师面询。

二、深化技术融合，打造沉浸式心理服务场景

学校将深化技术融合打造沉浸式场景作为社区智慧心育体系的主要措施，持续优化多维技术应用路径，提升心理健康服务精准度与体验感。一是引进VR心理能效增强调适系统。建设仿真现实心理训练室，通过VR技术模拟自然风光、社交场景等多样化内容，开展VR心理训练累计服务学生200余人次，开展专注力训练、深度身心训练等沉浸式训练，全方面提升体验者的专注力、社交能力、应变力等心理能力。二是配备智能音乐放松系统。集成α/θ脑波音乐与生物反馈技术，AI根据体型检测自动调整舱体姿态，实时监测生理指标，生成个性化放松方案，满足学习疲劳、焦虑紧张等多场景需求，设备年均使用量达300余人次，学生心理压力值平均下降27%。三是开展交互式心理沙盘辅导。提供沙盘游戏体验服务，AI系统识别沙具布局中的象征元素，生成初步分析报告供咨询师参考，结合隐喻对话帮助学生实现情绪疏导与自我认知提升。

三、强化服务保障，构建全链条支持网络

学校将强化服务保障构建全链条网络作为智慧心育体系的关键支撑，持续优化多方协同保障机制，提升心理健康服务响应速度与危机处置水平。一是专业化队伍建设。聘请AI技术专家团队，对心理咨询师、辅导员等开展“AI+心理”融合培训，累计举办专题培训3场，覆盖教师300余人次，编制《AI心理支持指导手册》，明确技术适用场景与操作规范。二是全时段服务覆盖。搭建7×24小时AI支持平台，覆盖全校2万余名学生，整合微信公众号功能，提供情绪管理训练、心理知识问答等模块，突破传统咨询时空限制，实现即时服务响应。三是多维度危机防控。完善“红-橙-黄”三级预警机制与“校-院-班-寝”四级预警体系，结合AI数据分析定期研判400余名重点关爱学生动态。与南京脑科医院等专业医疗机构共建“绿色通道”，对存在心理困扰的学生实施“AI监测-医院诊断-校内康复”全流程闭环管理模式，通过医学干预与心理支持的双向衔接，显著提升社区学生心理康复成效。