为积极响应学生社区师生的需求、持续提升社区服务水平，进一步推进“暖馨”社区建设，学工部宿管中心聚焦“六暖”行动，于2024年10月启动师生社区生活需求的短信回访工作。

自工作开展以来，“暖馨”回访短信发送量累计超7500条。这些短信不只是简单的信息传递，更饱含着对社区师生的关怀。短信内容除反馈师生需求的落实情况外，还贴心地附上学生社区应急求助与意见建议的沟通渠道，为师生提供了便捷的反馈途径。

以往，社区服务多是“被动等待”师生反馈意见，如今通过精准的短信回访跟进，实现了向“主动对接”的转变。从宿舍设施报修的及时响应，到日常服务的细致咨询，工作人员主动出击，提供精准服务，切实打通了与社区师生沟通的“快车道”，让社区真正成为充满温度的“家”。这一改变得到了师生的积极回应，不少同学主动回复短信，对社区的“暖馨”服务表达感谢与认可。

下一步，学工部宿管中心将持续深化“暖馨”短信回访工作，不断完善需求响应闭环机制。通过优化流程、提升效率、细化服务，以更高效的响应速度、更贴心的服务态度，回应师生的每一份期待，让师生在社区生活中感受到更多的关怀与温暖。

据悉，学工部始终把立德树人作为根本任务，服务应用型人才培养，聚焦“一站式”学生社区党建引领、阵地建设、内涵挖掘和魅力塑造，着力培育“暖馨”文化，打造思想型、学习型、文明型、温暖型和平安型“五型社区”。