每周面对面

4月16日，我校学生社区本学期首个“职能处室接待日”在思来学生社区启动。后勤管理处处长杨红宇、综合办公室主任赵杨在社区中，与前来反映问题的学生进行了面对面交流，他们认真记录学生诉求，耐心解答。针对学生反映的门窗损坏问题，立即与相关负责人联系解决，及时回应学生关切。

此后，接待日活动常态化开展，学生处联合教务处、保卫处、科创处等多部门，围绕学业发展、生活服务等方面，每周定期在社区“接访”。辅以“云上社区师生对话平台”与线下接待日联动，实现“线上提需求，线下解难题，天天有对话，周周有窗口”，接诉即办机制进一步完善。