新进宿舍管理员在上岗初期因为不了解物业公司、学院对宿舍管理工作的要求，常常感到无所适从，不知道从何下手。因此，首先要明白宿舍管理的工作目标和工作内容。

一、宿管员主要工作内容

做好服务和育人。服务是什么？服务是管理员尽一切努力为学院师生提供帮助，是管理员的言行举止、精神面貌，更是学生公寓里宿管阿姨对学生的爱心、关心和包容。我们的言行举止做到察言观色，更要做到言传身教，贴心服务，温暖每一位学生和老师。

育人是什么？学生公寓管理软件中的关键因素是人，其中包括公寓的管理部门公寓管理人员以及每一位入住公寓的学生和老师。宿舍管理员在公寓管理中既是服务者又是管理者，既要做好服务也要担负起指导与教育的职能。宿管员除在文化素养上要有一定的水平以外，还应该有较为敏锐的观察力和判断力，有较强的社会责任感和积极乐观的心态，有良好的人际沟通能力和爱国情怀，所以宿舍管理员本质上是一名教育者，我们要明确自身定位，做一个博爱的宿舍管理工作者。

二、宿舍管理员管理范围

管：安全防范、环境卫生、设备设施、宣传栏、公寓文化等内容。

三、宿管员上班规定动作

1.个人在岗形象：工作牌、工作服、个人形象卫生

2.交接班工作内容核对：交接上一班工作基本情况、存在的问题、上级交办未处理完毕的任务

3.登记工作：外来人员登记、行李物品登记、借取钥匙登记等

4.上报工作：异常问题报告物业主管、宿舍管理中心老师

5.巡楼时间：上午9：00、下午2：30、晚上23：30

四、宿舍管理目标

管理目标是：和谐、共建、安全、舒适、温馨                

和谐——追求居住氛围      

熟悉管理区域：楼宇分布、周边环境

掌握入住情况：院系、年级、人数

关注学生动态：进出、来访、心情

及时反应沟通：上级部门、辅导老师、学生

共建——强调居住意识

加强巡查力度，及时发现问题

及时反馈相关部门 及时改进 加强预防

安全——满足居住要求

设备设施安全管理、安全意识培养、来访管理、大件物品登记、出入管理、晚归登记管理

舒适——讲究居住环境

墙面管理、垃圾处理、地面卫生、乱扔乱丢

温馨——注重居住感觉

微笑服务 宿舍如家   关心呵护 阿姨如妈

亲切问候 和谐一家   温馨提示 安全之家  

明确宿舍管理工作目标，明确宿舍管理岗位的定位有利于宿舍管理员更有针对性的开展工作，为进一步的管理和服务奠定坚实基础。