服务零距离,诉求快响应!长安大学学生社区“接诉即办台”正式启用!
在园区遇到困难怎么办?
想要提建议去哪里?
想要反馈诉求该找谁?
……
为深入推进“一站式”学生社区建设,
回应大家关切、及时解决同学们的合理诉求,
学生社区有新动作啦!
超贴心的“接诉即办台”已经闪亮登场~
正式面向南北校区全体同学开启服务,
有诉即接、有诉即办,
学生社区时刻准备着为大家排忧解难!
【北校区】
朝晖园(7#—16#、22#)“接诉即办台”
接诉地点:朝晖园103服务大厅
值班人员:樊甜甜(电话:029-61105791)
监督人员:王睿婕(电话:029-61105912)
鸿翔园(1#—6#)“接诉即办台”
接诉地址:鸿翔园一层值班室
值班人员:耿晓莉(电话:029-61105782)
监督人员:王睿婕(电话:029-61105912)
鸿渐园(17#/19#/20#/21#A/21#B)“接诉即办”台
接诉地址:鸿渐园园区管理办公室(21#A座学生公寓主入口处)
值班人员:赵 璐(电话:029-62805133)
监督人员:王睿婕(电话:029-61105912)
【南校区】
北院园区“接诉即办”台
接诉地址:北院园区管理办公室(2#学生公寓学生社区105室)
值班人员:徐士玮(电话:029-82334179)
监督人员:王睿婕(电话:029-61105912)
东院园区“接诉即办台”
地点:东院园区管理办公室(5#学生公寓东侧101室)
值班人员:关天珊(电话:029-82339906)
监督人员:王睿婕(电话:029-61105912)
西院“接诉即办台”
地点:西院园区管理办公室(4#学生公寓南侧113室 )
值班人员:刘顺姬(电话:029-82337257)
监督人员:王睿婕(电话:029-61105912)
受理范围:
◆水电维修、五金维修、网络故障、空调故障、宿舍矛盾、安全隐患及其他问题等;
◆以上各类维修保障类,首先向所在公寓楼值班室进行反馈,对处理或答复结果不满意,再通过“接诉即办台”渠道反映;
◆可结合实际情况,选择所在园区的“接诉即办台”反馈合理诉求,一事一报,精准反馈;
反馈方式:
◆ 线下反馈:可前往所在园区“接诉即办台”进行线下反馈;
◆ 电话反馈:可通过拨打所在园区服务电话进行反馈;
◆ 信箱反馈:xssqjsjb@chd.edu.cn
同学们进行反馈时,应描述清楚具体情况(如明确时间、地点、问题细节等要素),以便于学生社区快速响应办理!
处理方式:
◆ 对于学生社区职责范围内的问题,学生社区快速响应办理,并跟踪督办。
◆ 涉及跨部门协作的事项,学生社区将积极协调对接,协同办理。
用心聆听,用爱回应!未来,学生社区将持续以“为学生办实事”为根本出发点和落脚点,不断完善“一站式”学生社区“接诉即办”工作机制,优化反馈渠道,有诉即接、有诉即办,为学生提供有速度、有温度、有力度的服务。
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