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服务零距离,诉求快响应!长安大学学生社区“接诉即办台”正式启用!

发布时间:2025-03-19 17:27:13


园区遇到困难怎么办?

想要提建议去哪里?

想要反馈诉求该找谁?

……

为深入推进“一站式”学生社区建设,

回应大家关切、及时解决同学们的合理诉求,

学生社区有新动作啦!

超贴心的接诉即办台已经闪亮登场~

正式面向南北校区全体同学开启服务

有诉即接、有诉即办,

学生社区时刻准备着为大家排忧解难!

【北校区】


朝晖园(7#16#22#“接诉即办台”

接诉地点:朝晖园103服务大厅

值班人员:樊甜甜(电话:029-61105791

监督人员:王睿婕(电话:029-61105912


接诉即办台(2)195.png接诉即办台(2)194.png


鸿翔园(1#6#“接诉即办台”

接诉地址:鸿翔园一层值班室

值班人员:耿晓莉(电话:029-61105782


监督人员:王睿婕(电话:029-61105912

接诉即办台(2)296.png接诉即办台(2)295.png


鸿渐园17#/19#/20#/21#A/21#B“接诉即办”台

接诉地址:鸿渐园园区管理办公室(21#A学生公寓主入口处)

值班人员:赵  璐(电话:029-62805133

监督人员:王睿婕(电话:029-61105912

接诉即办台(2)361.png接诉即办台(2)360.png


【南校区】


北院园区“接诉即办”台

接诉地址:北院园区管理办公室(2#学生公寓学生社区105室)

值班人员:徐士玮(电话:029-82334179

监督人员:王睿婕(电话:029-61105912

接诉即办台(2)517.png



东院园区“接诉即办台”

地点:东院园区管理办公室(5#学生公寓东侧101室)

值班人员:关天珊(电话:029-82339906

监督人员:王睿婕(电话:029-61105912


接诉即办台(2)615.png


西院“接诉即办台”

地点:西院园区管理办公室(4#学生公寓南侧113室 )

值班人员:刘顺姬(电话:029-82337257

监督人员:王睿婕(电话:029-61105912)

接诉即办台(2)713.png



受理范围:

◆水电维修、五金维修、网络故障、空调故障、宿舍矛盾、安全隐患及其他问题等;

以上各类维修保障类,首先向所在公寓楼值班室进行反馈,对处理或答复结果不满意,再通过“接诉即办台”渠道反映;

◆可结合实际情况,选择所在园区的“接诉即办台”反馈合理诉求,一事一报,精准反馈;

反馈方式:

◆ 线下反馈:可前往所在园区“接诉即办台”进行线下反馈;

◆ 电话反馈:可通过拨打所在园区服务电话进行反馈;

◆ 信箱反馈:xssqjsjb@chd.edu.cn

同学们进行反馈时,应描述清楚具体情况(如明确时间、地点、问题细节等要素),以便于学生社区快速响应办理!

处理方式:

◆ 对于学生社区职责范围内的问题,学生社区快速响应办理,并跟踪督办。

◆ 涉及跨部门协作的事项,学生社区将积极协调对接,协同办理。

用心聆听,用爱回应!未来,学生社区将持续以“为学生办实事”为根本出发点和落脚点,不断完善“一站式”学生社区“接诉即办”工作机制,优化反馈渠道,有诉即接、有诉即办,为学生提供有速度、有温度、有力度的服务。


责任编辑:曹梦蕾

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