一、案例概述

近年来，我校办学层次逐步提高，招生逐渐扩大，宿舍总量有所增加、条件得到改善，也对学生公寓管理和育人模式提出了更高的要求。目前，校区共有8栋书院制公寓楼，入住学生17000余名，基于学生对公寓功能的需求，我校坚持以立德树人为根本任务，以学生发展为中心，在理念、制度、内容、方法上不断创新和思考，从一站式学生服务大厅建设、模范阵地塑造、文明习惯养成、清风寝室焕新、和谐关系培育等方面实现从“一”到“万”的公寓育人计划，努力打通育人“最后一公里”。

二、案例实施与成效一站式集成，彰显服务之“魂”。

为打破传统高校管理模式，深入贯彻落实教育部“一站式”学生社区综合管理模式建设工作推进会工作要求，各高校都在全力推动具有学校特色的学生社区育人新生态，而如何打造具有本校特色的一站式学生社区是值得思考的问题。我校深入探索“一站式学生社区”，紧紧围绕强保障、筑阵地、育品牌等方面，以“一站式学生服务大厅”为中心，在各宿舍楼栋设立“一站式学生社区服务站”，再辐射到各宿舍，建设“1+X+N”模式的学生社区，实现小事下楼即办，大事一站办完。

十大模范阵地，点燃榜样之“光”。以榜样力量，引领宿舍风范，从共享平台、样板寝室、值班室、宣传栏等多角度出发，持续深入推进标准化寝室建设，提升榜样力量在学生中的影响力和感召力。

以党员、退伍军人学生等代表为榜样，组建“榜样”学生示范岗，让其参与到宿舍的示范引领、理论宣讲、志愿服务、热心帮扶等一系列活动。发挥“五员”作用，做好管理制度的“宣讲员”、辅导员工作的“助理员”、宿舍安全“监督员”、同学生活状态的“信息员”以及热心帮助同学的“服务员”。开展优秀寝室挂牌工作，亮身份、树榜样，通过示范岗的引领，让每一名学生都感受到和睦的风气。

我校综合不同书院文化主题和当下大学生对宿舍环境的整体需求，根据各书院主题文化色彩分别从效果制定、装饰选材、宣传等方面同步进行打造第一批样板间示范点，最终呈现出装饰主题明确、风格多样、实用性高、清洁卫生高标准的理想型寝室，进而以点带面，充分带动同学们共同参与宿舍文化建设。

百日文明习惯，养成立身之“本”。遵循“德育为首，育人为先”的原则，以“养成教育”为切入点，以“ 100”天为培养周期，以宿舍为主阵地，与各学院同向发力，通过系列措施培育优良寝风，让寝风正严谨教风，教风促浓郁学风，学风树卓越校风。落实学院作为学生文明习惯养成的主体责任，结合各学院、各专业特色，建立健全文明习惯养成体系，利用年级会、班会、主题会、宣讲会等形式，围绕学生行为习惯开展安全、文明道德规范等系列讲座数百场；深入宿舍开展“寝室有约”“21天系列习惯养成打卡”“寝你做个梦想改造家”等系列专题活动30余场；为巩固学习成果，开展分享会、答辩会、知识竞答赛等系列活动10余场。学院在规范学生文明习惯养成方面，不断创新方式方法，出实招、出新招，力争见实效，严管与厚爱并重，实现该计划全覆盖到每位学生身上，形成全校师生共同关心和支持文明习惯养成工作的浓厚氛围。我校在做好百日文明习惯养成计划的部署、检查、指导和服务工作的同时，不断建立健全文明习惯养成体系。把“知”“情”“意”“行”作为养成教育四要素，从学生的学业素质、品德修养、性格气质三方面设计21个好习惯项目，精准对接立德树人中政治道德、社会公德、职业道德、个性品德各个方面，利用微信公众号、学生论坛、宣传橱窗等宣传载体，做到全方面、深解读，积极宣传文明习惯养成的意义。

千间清风寝室，焕新环境之“貌”。以安全卫生督查引导为重点，常态化对寝室清洁卫生状况进行综合评估和评选，通过开展星级 寝室、市级文明寝室等先进集体评选工作，让先进榜样力量辐射周围，以评促建，以评促改，做好示范引领作用。

持续推进标准化寝室建设，树立先进典型，发挥榜样力量，营造学风浓厚、氛围和谐、卫生文明的寝室环境，以清洁卫生、安全管理、违规违纪情况为主要考察方式，根据评分参选和学院推荐的方式评选星级寝室，另外会对不达标寝室发布整改通知，并限期完成整改。此外，按月度整体情况，还会将各学院宿舍违规违纪情况进行综合分析，形成当月宿舍违规违纪报告，以图表方式反馈各学院。

全面开展宿舍安全督导检查工作，每月采取随机抽签的方式抽取辅导员，对其所管理学生的寝室清洁卫生状况、成员综合文化素养、日常行为规范等方面进行综合评估和评选，形成并发布查寝报告。依托楼长、楼层长、寝室长等为主体的宿舍管理委员会网格化管理宿舍工作，寝室有寝室长，他们和室友一起讨论并制定“寝室公约 ”，在最大程度上保护每个成员的共同利益；楼层则有层长，楼栋则有楼长，统一在宿管会的指导下，每周进行寝室督促检查，每月举行主题活动，进行评比表彰，实现学生寝室的自我管理、自我服务、自我教育功能。

如何更好、更及时、更高效地发现问题、解决问题，一直是宿舍管理工作需要反复思考的重点。结合往年各宿舍楼值班员的工作记录 及相关问题，不定期组织值班员培训，并针对巡查工作台账进行了进 一步优化，细分了相关问题种类，健全各类安全台账和数据可视化分析，做到有数据、有追踪、有过程、有记录，极大提高了反馈问题和 解决问题的效率。

万人和谐关系，培育思想之“境”。宿舍作为学生社区的基本单元，是预防危机事件的重要阵地。以健全心理危机预防和快速反应机制，维护寝室安全为核心，培养学生沟通技巧和情绪管理为重点，建立良好的社交网络和增强心理健康为目的，通过系列措施切实提高大学生的人际交往能力，调解宿舍矛盾，预防危机事件。

该计划第一阶段通过讲座和系列人际关系团体心理辅导工作坊的形式对宿舍楼层长、寝室长、值班员、辅导员进行人际沟通技巧培训，以提高对人际交往重要性的认识，传授有效沟通技巧，培养倾听能力；第二阶段以典型寝室矛盾案例为抓手对三长、值班员、辅导员进行模拟情景演练，提高人际沟通能力和矛盾调解实操能力、处理人际冲突和解决问题的能力。学院在此期间配合进行寝室突出案例收集，从案例背景、案例分析、解决思路和实施方法、经验启示等方面深入剖析大学生寝室矛盾重点问题，整理成册发放至各学院。

心理团体活动室是开展心理团体辅导活动的专门场所，兼有心理活动课教室和团体辅导区的功能。把心理团辅与宿舍管理相结合，利用楼栋空余空间，书院闲置功能室，打造宿舍团辅功能区。其中悦纳空间涵盖单人疗愈、多人团辅、情绪宣泄、矛盾调解的功能。整个空间打造遵循安全性、舒适性、灵活性的原则，装饰风格以简约温馨为主，为学生提供了一个安全舒适，宣泄解压，矛盾调解的专门空间。

三、案例经验与反思

一站式社区下的事务管理。我校一站式服务大厅整合思政队伍、学生事务、教学事务、资助管理、宿舍管理、心理健康咨询等业务模块，推出学生业务线上线下一体化办理，优化社区服务模式，让师资力量下沉，形成聚能效应，全员协同配合的“一站式”学生综合事务管理平台。此外，大厅利用教学质量实时监测平台、实时数据分析等技术手段完善“技术—制度—管理—服务”联动机制，打通多部门、多领域育人链条。在学业预警、心理预警、安全预警等方面，让学生工作有预判性，精准实现学生“画像”和智能集成工作平台的建设，有效提升校园安全稳定智治水平，推动社区育人工作从“宏观到具体、模糊到精准、事后到事先”的转变，提升育人质量。不断优化社区服务模式，开通更新宿舍楼栋宣传栏信息公开，宿管24小时值班热线，设立“学工邮箱”和意见反馈二维码等，构建“学生反映—集中转办—限期反馈—跟踪问效”的工作闭环，不断提升学生的获得感和满意度。最终实现管得更规范，办得更高效。

书院空间下的社区育人。我校实施全员书院制育人，书院作为社区化、交互性、共享式的育人平台，是作为我校创新实施“一站式”学生社区建设的重要载体，也是作为学生管理模式改革的重要抓手和实现途径，从而实现一体化育人，多场景联动。在具体实施过程中，书院突出党建引领，坚持文化浸润，形成多元融合新机制，构建独具移通特色的书院实践育人路径。建设党团活动室、红岩文化场所等，以党建引领强化学生政治思想及爱国爱党情怀；依托多元导师团队（项目导师、学科导师、学生发展导师），搭建师生交流互动平台；打造集体生日盛典、校长面对面专题活动、围炉夜话、引进校外资源整合等重点项目，为学生提供受益终身的教育体验；推动服务式管理、生活式学习、社区式教育，设置不同用途的功能室满足学生日常需求；形成“知识与情感生活的共生体”和师生教学相长的共融圈，践行一站式学生社区全员、全方位、全过程、全天候育人的思想政治教育新举措。

书院空间下的文化育人。围绕书院“家文化”理念，充分挖掘宿舍文化内涵，塑造学生家国情怀、营造朋辈互助氛围，以传播家乡地域文化为导向，以寄托书院学子思乡之情为基点，打造宿舍文化宣传阵地。横山书院以石为引，透过石头绘画，共叙一段与家乡交融的地域文化旧事；玉棠书院征集到两百余份同学们从家乡带来的花束，在秋天的尾巴里，他们留下了一段段与花遇见的故事；綦河书院学子从家乡带回一瓶瓶独属于家味道的水，望得见的水，看得见的乡愁，通过对家乡水的故事进行构想、演绎，追溯各地母亲河的历史；瀛溪书院汇聚来自全国各省份同学家乡的泥土，汇集在书院中国土壤地图，无论何时何地，看到瓶中的家乡土，记忆中的故事将变得鲜活…

宿舍空间下的场景式育人。转变学生宿舍单一生活空间功能，集 成宿舍内和寝室间公共平台，形成“场景式”文化育人氛围，并赋予 该平台文化交流、学业共享、成果展示等共享功能是塑造模范阵地的重点任务和举措。当前，我校宿舍区域配备不同功能完善的休闲空间，具备学术交流、体育健身、劳动工坊等条件，利用该优势，将功能延伸到宿舍生活空间，迎合学生喜好精心设计和改造，提供自习阅读休 闲的场所、放飞心情舒缓压力的角落、心理咨询和学业指导的中心。除此之外，宿舍共享平台还将面向书院引入更多资源，打造更多活动，与学生一起设想、一起建设、一起管理，把思想引领和服务管理工作做到学生“家里”，把为学生办实事办好事的工作机制落到学生“心里”。

四、结语

今天的育人事业蓬勃发展，新时代的大学生欣逢盛世。我校宿舍管理工作将继续以赶考者姿态，全环境立德树人、多矩阵齐头并进、高站位谋划部署，用最暖心的管理服务，守望学生最美好的成长，守望学校最美好的发展，守望教育最美好的发生。

投稿单位：重庆移通学院