太原理工大学紧扣“三全育人”改革要求，针对传统学生社区存在的服务分散、响应迟滞、数据孤岛等痛点，积极探索数字赋能模式，依托智慧社区平台和企业微信平台，构建“智管+智服+智治+智育+智汇”多维融合的社区治理体系，将“智慧”渗透到社区治理各个细节，全方位提升学生社区的管理与服务水平。

一、智管：夯实基础，构建高效精准的安全管理体系

我校在学生社区全面部署物联网智能感知终端，推进学生智能化安全管理，以构建实时监控、高效响应的安全体系。

一是利用先进的监控技术和生物识别手段，实时监控社区各区域动态，严格控制人员出入，确保学生社区的安全与秩序。学校投入约70万元在各社区社区楼宇门厅、消防通道及部分楼宇的阁楼、地下室等公共区域安装270余个监控摄像头，并建设监控管理中心，通过预警提示功能，确保及时发现并处理安全隐患；投入约等170万元在社区24栋社区楼宇安装人脸识别门禁，通过信息化的安防手段，确保只有授权人员能够进入学生社区，有效防止外来人员的进入，从而保障学生社区的安全。智慧门禁系统通过对学生出入的记录进行存档，有效整合数据，以便在需要时进行查询和追踪。

二是通过智能化系统的运作，提升安全事件的预警与处理能力，减少安全隐患，优化管理流程，提高管理效率，为学生创造一个安心、舒适的学习与生活环境。基于人脸识别门禁系统的信息抓取，开发了智慧社区数据平台，通过对学生出入信息的分析，完成社区流量计数与不在人员数据统计等功能，帮助管理人员及时掌握学生的流动情况。同时，平台将自动比对学生的出入记录与预设的作息时间表，准确识别并标记不在人员，生成不在社区人员名单及相应的时间段信息，并及时将晚归及未归学生名单推送至辅导员知晓。

二、智服：整合资源，搭建便捷协同的智慧服务平台

太原理工大学将智慧服务作为社区功能多项拓展的实现基础和各功能信息通达的渠道保障，同时高度重视学生社区的信息安全防护工作，依托企业微信，引入了零信任平台，统筹推进“一站式”学生社区信息化建设。企业微信涵盖全校各职能部门的线上业务，通过零信任平台学生可随时随地访问学校各类业务系统，节省系统频繁输用户名密码的问题，校外访问需要链接VPN等各种问题，为学生营造了一个安全、可靠的网络环境，让学生能够放心地使用各种线上服务与资源。此外，智慧学工系统作为“一站式”学生社区核心枢纽是学生管理应用平台，结合企业微信，实现了校内学生工作资源的高校整合与协同办公。通过该平台，学生可以轻松补办学生证、申请奖学金、毕业离校手续办理等各种事务时，无需再往返于多个部门，只需通过办公平台提交相关申请，各部门工作人员即可在线上进行审核与处理，大大缩短了办事流程与时间成本，提升了服务效能。实现各类证书和证明材料线上打印和下载，不断简化办事环节、优化办事流程、创新服务方式，让学生能够将更多精力投入到学习与个人发展上。

企业微信

三、智治：立体治理，打造快速响应的接诉即办平台

学校践行“枫桥经验”，以学生为中心，整合现有学生诉求反映渠道，建设“接诉即办”信息化平台，旨在第一时间响应并解决学生在学习、生活等方面遇到的各种问题，让学生感受到学校的关怀与温暖，加快推进社区治理体系和治理能力现代化建设，塑造社区育人新格局。学校依托企业微信设立了专门的接诉渠道，学生可以通过线上平台、员工咨询、AI辅导员、电话、线下咨询点等多种方式随时提交诉求。形成了一个完整的“问题反映—及时接办—限期办理—跟踪督促—满意度反馈—考核问效”的工作闭环管理机制。通过“接诉即办”机制，学校能够及时发现并解决学生社区存在的各种问题，不断优化校园环境与服务，增强了学生的归属感与满意度。同时，这一机制也促使学校各部门不断提升工作质量与效率，加强内部协作，形成了以学生需求为导向的良好工作氛围。

四、 智育：技术赋能，构建24小时的全时育人系统

学校积极探索将 AI 技术引入学生社区服务中，同时高度重视学生参与“一站式”学生社区建设工作，积极鼓励学生发挥创新精神和实践能力。由我校计算机科学与技术学院（大数据学院）本科生自主组队创新推出了 AI 辅导员这一特色服务。AI 辅导员通过自然语言处理、机器学习等技术，能够与学生进行实时、智能的对话交流，为学生提供全方位的陪伴与指导。在学习方面，AI 辅导员可以为学生制定个性化的学习计划，根据学生的专业、学习进度、薄弱科目等，提供针对性的学习建议与资源推荐，帮助学生提高学习效率与成绩。同时，它还能在线解答学生在学习中遇到的专业知识问题，成为学生学习的得力助手。在生活上，AI 辅导员能够为学生提供校园生活信息查询、活动推荐、心理疏导等服务。当学生遇到生活中的困惑或情绪问题时，可以随时与 AI 辅导员倾诉，它会给予积极的心理支持与建议，帮助学生缓解压力，保持良好的心态。AI 辅导员的引入，不仅为学生提供了更加便捷、个性化的服务，还弥补了传统辅导员在时间和精力上的不足，通过“AI辅导员”， 学生能够更好地融入社区生活，享受便捷服务，实现了对学生全天候、全方位的陪伴与关怀，成为学校“一站式”学生社区服务中的一大亮点。

AI辅导员

五、智汇：凝聚力量，营造丰富多彩的太理生活圈层

为增强学生的参与感和归属感，学校以学生为中心，依托企业微信，打造了“一站式”学生社区的线上社交平台----太理生活圈，汇聚了“缤纷社区”、“讲座预告”、“安康驿站”、“心情树洞”、“迷彩戎光”等校园生活的方方面面，为学生提供了一个展示自我、交流互动、资源共享的广阔空间，有效增强了学生之间的凝聚力与归属感。在这里，学生可以发布自己的学习心得、生活趣事、创意作品、即将举办的活动等，分享校园生活中的点滴美好；也可以关注其他同学的动态，与志同道合的朋友交流互动，结交更多朋友，拓宽社交圈子。通过太理生活圈，学校能够更好地了解学生的需求与想法，及时发现学生关注的热点问题，为学校决策提供参考依据。同时，它也为校园文化建设提供了新的载体，通过线上线下的互动融合，营造出了丰富多彩、积极向上的校园文化氛围，让学生在轻松愉悦的环境中成长与发展。

太理生活圈