为进一步打通服务学生“最后一公里”，切实解决学生“急难愁盼”的问题，3月10日，“一站式”学生社区组织开展“接诉即办”现场集中办理活动。

活动中，涉及学生社区生活的热水供应、水电服务、常规维修、服务、空调维修等工作人员现场为同学们办理维修登记，提供用水用电、宿舍服务等咨询。活动现场，同学们还咨询“一站式”学生社区活动开展、社区服务等事宜。工作人员现场承诺，按照“接诉即办”要求，对同学们的诉求耐心答疑、尽快办理、跟踪服务。

我校自启动“一站式”学生社区综合管理建设以来，以“线上+线下”的键对键和面对面的模式开展“接诉即办”，线上收到学生办理诉求2300多条，线下开展现场集中办理，有效提升服务质量、解决学生诉求、推动“一站式”综合管理和服务。