2024年9月23日，我院在办公楼四楼视频会议室召开了旨在精准对接学生生活需求的“一站式”学生社区面对面交流会。此次会议由党委委员、副院长李进步主持，参加会议的有在宿舍维修、用电安全、节水节电方面有需求的学生代表，部分院系的教师代表和学院多个职能部门的负责人。

会议伊始，学生们踊跃发言，积极反映在日常生活中遇到的实际问题。其中，禾香公寓3044宿舍的学生代表特别提出了热水器需要维修的诉求，而书香公寓2435宿舍的学生则强调了空调维修的程序问题。这些问题直接关联到学生的居住体验和生活质量，立即引起了与会领导和老师的高度关注。

针对学生们提出的具体问题，李进步提出了明确的要求。他强调，老师们应进一步加强责任心，深入学生群体，以实事求是的态度全面了解并切实解决学生的合理诉求。同时，物业部门需立即行动起来，做到及时接单、迅速维修，并在整个过程中保持与学生的密切沟通，确保信息的透明度和及时性，同时给予必要的安慰和支持，真正体现出“有求必应、主动服务”的宗旨。

李进步最后指出，总务处作为学院后勤服务的核心部门，应进一步强化制度建设，树立为师生服务的坚定信念。他要求总务处的工作人员脚踏实地、深入一线，真正从思想和行动上体现为学生服务的理念。同时，总务处应以此为契机，深刻反思过去工作中的不足，迅速进行整改，从思想、认识和作风上实现根本性的转变。在工作中要不断创新方式方法，遇到问题要勇于担当、积极解决，全力以赴、全心全意地为学生提供及时、高效、真实的服务，确保学生满意度的持续提升。

此次交流会的成功举办，不仅有效解决了学生反映的实际问题，还进一步增强了学院各部门之间的协同合作能力，为构建更加和谐、宜居的学生社区奠定了坚实的基础。学院将继续秉持“以学生为中心”的工作理念，不断优化服务流程、提升服务质量，努力为学生创造一个更加温馨、舒适、便捷的学习生活环境。