上饶幼专一站式学生社区建设方案

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕立德树人根本任务，推动学生社区教育培养模式、管理服务体制、协同育人体系、支撑保障机制改革。践行“一线规则”，把领导力量、思政力量、管理力量、服务力量下沉到学生中，打造贴近学生实际，富有学校特色的“一站式”学生社区综合管理服务平台。

1、基本原则

为了学生的利益，为了学生的一切，为了一切的学生。坚持“三结合”原则：将“一站式”学生社区建设与立德树人根本任务相结合，与学校社区现代化治理相结合，与学生工作运行机制改革相结合。具体来说，就是将为学生服务的系列部门、力量、队伍整合起来，形成一股合力。如将膳食委员会、宿管委员会、退伍大学生队伍统领起来，成为学生社区的中坚力量。

2、工作目标

整合资源，加强管理，提高效率。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕立德树人根本任务，以服务为宗旨，形成以学生事务大厅为服务主阵地，建设具有上饶幼专特色的“一站式”学生社区服务中心。

二、工作基础

1、组织保障

学校成立工作领导小组，全面领导学校“一站式”学生社区建设工作。

组  长：汪根发 董学友

副组长：程伟明 张琼 夏崇勤 王雅薇 汪三义 王炜华 常青 张国根

领导小组下设办公室，办公室设在学工处，办公室主任王苏曦。

成员：韩志华 叶向春 程熙荣  周群 潘安婷 汪武久 蔡炜 徐伟 盛玉成 吴建敏

2、建设基础

学校党委高度重视，支持和推进“一站式”学生社区综合管理模式建设，相关职能部门能够及时协调解决机制构建、资源配置、经费保障等问题。学校、部处、院系领导干部带头践行“一线规则”，常态化深入学生班级、寝室等开展指导。辅导员在学生宿舍区域有一定的办公场所和住宿空间，第一时间服务保障解决学生困难。学生宿舍成立了宿舍管理委员会，对学生进行网格化管理。学生社区内具备一定面积的物理空间（或虚拟空间），满足学生学习、师生交流、生活服务、活动等。计划在某栋宿舍的架空层建设“一站式”学生服务大厅，在学生宿舍区域设置辅导员住宿房间和办公场所，更好地管理学生和为学生服务。

三、建设模式

为进一步提升围绕学生、关照学生、服务学生的工作质量，在学生社区逐步探索形成一站式集成、网格化管理、精细化服务、信息化支撑的综合管理模式，构筑学生党建前沿阵地、建设“三全育人”实践园地、打造智慧服务创新基地，将高校育人力量和资源整体下沉到学生社区，用最温暖的关爱陪伴学生健康成长。我校以“一站式”学生社区为主体，志敏精神践行工作室和服务大厅为两翼的构建模式打造学生活动基地。一方面，“一站式”学生社区立足于立德树人的根本任务，发挥各个组织的协同作用以及依靠互联网技术的支持，创建大学生课外育人基地，如服务大厅，以强化学生社区的育人功能、服务功能和管理功能。另一方面，“一站式”学生社区模式的构建，需要将思政育人元素、社区服务以及管理元素融入学生社区中。如志敏精神践行室，在构建“一站式”学生社区模式的过程中，体现出高校本身所具有的特色，促进学生的个性化发展，积极促进全员育人、全方位育人格局的形成。

                                             

“一站式”学生社区建设模式——一体两翼

（一）“志敏”精神践行工作室

1、党团实践活动基地，构筑学生党建前沿阵地

为要做到高校党建工作全覆盖，做到学生在哪里、党的工作就在哪里，就必须构建起学生社区党建组织体系，将加强学生社区党建工作作为加强高校党的政治建设和组织建设的重要抓手，坚持党对学生社区育人工作的全面领导，我校在某栋架空层建立党团实践活动基地，将活动室作为各类主题教育活动开展的物理空间和组织单位，将思想政治教育主题活动融入社区。党团实践活动基地是学生休息、生活、娱乐、放松、学习、交流等为一体的重要场所，充分满足学生阅读、研讨、咨询、展示、健身、休闲、党团班活动等需求，提升学生在社区的学习生活体验。做到学生在哪里、党的工作就在哪里，构建起学生社区党建组织体系。

2、“匠心友约室”，打造师生心灵港湾。

为挖掘和利用好社区公共空间和资源，融入学生精神文明教育，积极打造具有特色的社区文化环境，为学生营造文明、安全、美丽、绿色、宜居的社区场所，实现“硬”管理向“软”浸润转变，让学生参与其中、活跃其中、受教其中。我校在每栋宿舍楼的一个房间建立“匠心友约室”，一是购买相关“方志敏”红色书籍，粘贴相关图片和海报，增加“匠心友约室”的精神文化氛围；二是安装投影设备可供播放一些红色电影及视频。“匠心友约室”也可作为学生接待，辅导员深入寝室与学生谈心谈话的。“匠心友约室”推动解决学生思想、心理、生活等实际问题，为学生提供多样化的服务，满足学生多元化的需求。

（二）服务大厅，线上线下统筹推进阵地建设。

1、线上“1+1”，开通学生网上诉求平台

为实现信息化管理，充分利用互联网资源开展线上学生服务工作，我校线上开通“1+1”学生网上服务大厅，即“投诉+申请”网上平台，以便更好地收集和处理学生学习生活中遇到的各种问题。实现“数据多跑路、学生少跑腿”，畅通学生沟通反馈的有效途径。

2、线下“5+1”，统筹推进“一站式”阵地建设

为提升学生办理各项事务的体验，加强各管理部门、服务部门之间的沟通与协调。我校在某栋架空层建立“一站式”服务大厅，统筹推进“5+1”阵地建设，即5个固定服务窗口：学工、团委、教务、后勤、招就处，1个综合服务窗口：其他处室，协调了学校多个职能部门入驻“一站式”学生服务大厅。具体来说，就是将为学生服务的系列部门、力量、队伍整合起来，形成一股合力。

四、运行方式

“一站式”学生社区服务中心采取“5+1”的形式：即5个固定服务窗口：学工、团委、教务、后勤、招就处，1个综合服务窗口：其他处室。各窗口由学生社区统一招募的学生志愿者值班，每天将受理的业务情况汇总报学工处林洁，同时向对应处室联络人汇报。

志愿者招聘：根据业务需求，每个窗口2名志愿者，共计需要招聘12名志愿者。

窗口值班时间：下午12:00-16:00；

值班表由每个窗口的两名志愿者协商排定，报学工处及各相关处室备案。

1号服务窗口（学工处）：

联络人：林洁，窗口服务学生2名。

服务内容：

1.宿管服务、食堂服务等情况的咨询和投诉；

2.学生社保和学平险的咨询和办理；

3.学生奖学金、学生评优评先咨询；

4.勤工俭学咨询与办理；

5.服兵役教育资助咨询与办理；

6.资助政策咨询；防诈骗咨询；

7.公共教室使用申请

2号服务窗口（校团委）:

联络人：盛玉城，窗口服务学生2名

服务内容：

1.志愿者申请；

2.学生的社团服务；

3.学生活动场地申请；

3号服务窗口（教务处）:

联络人：徐伟，窗口服务学生2名

服务内容：

1.学生成绩单打印登记；

2.学生证补办、火车票优惠卡补办、充值以及区间变更受理；

3.课程重修、补修申请受理、登记；

4.查卷申请受理、登记；

5.开具学籍证明

4号服务窗口（后勤处）:

联络人：吴建敏，窗口服务学生2名

服务内容：

1.后勤服务投诉；

2.维修流程、水电充值流程、校园卡办理流程咨询

5号服务窗口:（招就处）

联络人：蔡炜，窗口服务学生2名

服务内容：

学校招生、学生就业等相关业务咨询

6号服务窗口:

综合窗口,财务处等

财务处：学生学费缴纳咨询；

其他处室业务咨询