为落实“以学生为中心”理念，精准对接师生需求，优化服务体验，切实保障学生在校园生活中的各项权益，9月25日下午，“一站式”学生社区中心联合运维管理部、能源管理办公室、信息化办公室 、物业社区服务中心，与学生代表在北78二楼公共空间共同召开“聚焦师生需求，优化服务体验”师生交流座谈会。能源管理办公室主任袁伯康，运维管理部部长助理游涛，物业社区服务中心副主任乔晓季，信息化办公室万梦玲，能源管理办公室查雯浩，运维管理部王雪等相关部门负责人、老师参会，“一站式”学生社区中心副主任潘成培主持会议。此次会议将学生权益保障作为核心出发点，致力于通过多方沟通解决学生在校园生活中遇到的权益相关问题。

会议首阶段，能源管理办公室查雯浩老师围绕核心议题展开介绍，内容紧密结合学生权益保障需求。他先讲解各部门业务内容，明确资产管理处、学生处等参会部门在校园服务中的职责边界，让学生清晰了解不同需求的对接方向，为学生后续维护自身权益、顺畅反馈问题提供指引；随后详细介绍宿舍水电系统，涵盖运行模式、使用注意事项等关键信息，水电使用关乎学生基本生活权益，清晰的讲解有助于学生合理使用水电资源，避免因信息不明确导致权益受损；最后通报其他高校洗浴热水收费调研情况，客观呈现调研范围与结果，为师生理解本校相关服务提供参考，也为后续我校在洗浴热水收费方面保障学生公平合理消费权益奠定基础。

进入互动交流环节，学生代表紧扣宿舍生活问题，围绕水电使用透明度、设施维护及时性等与自身权益密切相关的问题，提出水电使用、设施维护等方面的迫切需求，问题聚焦实际、针对性强，充分体现了学生对自身校园生活权益的关注与重视。在场的部门老师对每一个问题都认真倾听、细致记录，能当场解答回应的，即时给出答复或处理方案，例如针对学生提出的浴室淋浴头损坏维修不及时问题，运维管理部老师当场承诺将会第一时间安排维修人员上门处理，切实保障学生正常生活权益；暂未明确结论的则详细说明后续处理流程与反馈时限，如关于宿舍水电费明细查询优化问题，信息化办公室老师表示将在一周内调研现有系统，制定优化方案并向学生代表反馈，确保学生诉求不被遗漏，权益得到切实关注与维护。

此次座谈会搭建起师生与职能部门的高效沟通桥梁，不仅让学校及时掌握学生需求，更重要的是为学生权益表达与维护开辟了有效渠道，体现了各部门对服务优化和学生权益保障的双重重视。未来，相关部门将持续跟进问题解决，以实际行动提升服务质量，将学生权益保障贯穿于校园服务优化全过程。