为深入了解学生住宿生活状况，精准解决同学们在宿舍生活中遇到的各类难题，本学期，公寓管理中心锚定“办实事、解民忧”工作目标，组织开展全覆盖式宿舍走访行动，用脚步丈量责任边界，用倾听传递暖心关怀。

本学期累计走访学生宿舍867间，覆盖全校14个院系2000余名住宿生。公寓管理员深入宿舍一线，与同学们面对面交流座谈，悉心倾听心声诉求、精准掌握所需所盼，切实解决学生急难愁盼问题。

走访过程中，工作人员既细致排查宿舍水电设施、消防安全、卫生环境等硬件情况，也耐心收集同学们的意见建议与诉求心声。针对走访中发现的各类问题，中心建立起“问题收集—分类处理—限时反馈—跟踪回访”的闭环管理机制：累计梳理出基础设施维修、生活服务优化、社区文化建设三大类800余项问题，其中700余项在7个工作日内完成整改销号；剩余60项需协调多方资源推进的复杂问题，均已明确解决方案与完成时限，并第一时间向同学们反馈说明。

从更换老化水龙头、检修故障空调，到调解室友间的小摩擦、为营造安静就寝环境出谋划策……每一个诉求都被认真记录，每一个难题都被全力攻克。不少同学感慨道：“老师们走进宿舍和我们唠家常、解难题，让我们真切感受到了家一般的温暖。”与此同时，走访工作同步嵌入安全知识宣讲、文明宿舍倡议等活动内容，最终评选出“星级文明宿舍”175间，进一步筑牢校园安全防线，营造出安全、和谐、温馨的宿舍文化氛围。

宿舍是学生在校的“小家”，更是立德树人的重要阵地。下一步，公寓管理中心将持续聚焦学生核心需求，推动“走访办实事”工作常态化、长效化，以实实在在的行动，为同学们的校园生活保驾护航！