（“党建书吧”吸引师生驻足观看主动学习）.jpg

（党群服务中心志愿者热情服务广大师生）.jpg

（自助服务设备办理业务方便快捷）.jpg

身着红色马甲的工作人员为师生提供业务指引.jpg

一、案例简介：

深圳信息职业技术学院紧紧围绕高等教育“立德树人”这一根本任务，将“三全育人”的理念融入学校发展的各方面，根据学校实际情况不断创新方式、方法，首创将党群服务中心、学生服务中心、龙岗区行政服务大厅信息学院分中心(以下简称“三中心”)共融共建，以“一站式”三融合的服务中心为载体，打造具有深信特色的“大思政”育人平台，服务学生成长成才，不断提升学生满意度。

二、案例背景：

“三中心”以强化党建领航、突出服务功能、服务学生成长成才为目标，按照“党委领导、多方参与、共驻共建”的思路，着力将“三中心”建设成为集教育、管理、服务于一体的开放式、多功能、专业化的党建、服务、育人综合阵地。通过构建科学合理、规范高效的服务体系，使“三中心”阵地作用充分发挥，思政育人成效更加凸显。

三、解决的问题：

“三中心”大思政育人平台建设方略是工作理念、成长目标与实施体系相互联系的枢纽，关系着理念的落地和目标的实现，关系着实施成效及成果。“高站位”强调大思政育人平台建设要境界高、格局高、视野广，既要关注当下境况，更要实现高职教育的根本任务，解决高职教育的根本问题。“小切口”强调从“易切入、易接受、易参与、易出成效”的重点部位着手，发挥“小切口”的关键作用、牵引作用，带动思政育人工作全面进步、全面发展。“全体系”强调的是整体性、开放性、持续性、系统性，大思政育人平台建设放到整个学校人才培养体系，放到整个学校发展目标体系。“重实效”坚持问题导向、成效导向，以解决思政育人过程中的问题为目的，以凸显平台建设工作成效为目的，以服务学校人才培养目标为目的。

四、具体举措：

（一）以党群服务中心铸魂，打造“红色家园”。党群服务中心强化党建引领,在中心融入红色元素，身穿红色马甲的教师党员、学生党员及入党积极分子组成志愿者服务队伍，为师生提供不间断的咨询服务与事务办理；同时建有党建书吧，定期更新党建书籍，师生办事时可将碎片化的时间充分利用，在此小憩阅读；中心内含“党员之家”，落实“三会一课”，精心营造党建育人功能，提升党建工作水平。

（二）以学生服务中心凝心，打造“心灵家园”。学生服务中心是功能齐全的“百宝箱”，是温暖可爱的“心灵家园”。中心设置专业主题功能室，专业人士热心服务、解疑释惑，指引学生规划学涯和职涯发展，帮助学生解决法律纠纷，纾解心灵迷茫和人生发展困境，解决学生生活“琐碎”事情，为打造健康、和谐、平安校园保驾护航。

（三）以行政服务中心聚力，打造“暖心家园”。龙岗区与龙城街道办共同在学校开设行政服务大厅信息学院分中心，派专职人员驻校办理初创企业补贴、就业补贴等业务；添置十几台自助终端机，可办理证件照摄影、身份证换领、港澳台通行证自助签注、交通违法自助处理等业务，打通服务国际大学园“最后一米”。学校师生足不出户，享受着一条龙主题式服务，便捷高效，省时省力。

五、具体成效：

深圳信息职业技术学院党群服务中心、学生服务中心、龙岗区行政服务大厅信息学院分中心融合共建，按照集约、简朴、实用的原则，充分利用学生服务中心已有平台及聚集的火爆 “人气”，不断完善功能设置，实现了“三中心”融合发展。

实践证明，通过强化党建引领，引入政府资源，加强政校合作，不断拓展中心服务功能，育人成效明显。截至目前，三中心可办理各类业务106项，累计服务人次达28.6万人次；招募党群服务中心志愿者585名，提供志愿服务时长15000多小时；举办师生一席谈9期，学生沙龙16期，增进师生互通交流，提升学生综合素养；发放大学生初创补贴、场租补贴、基层就业补贴等100多万元；多年来学生满意度高达98.6%，学生服务中心团队获2016年广东省高校学生工作优秀团队；先后接待相关领导及省内外兄弟院校参观交流1600多人次，其中教育部原副部长、中国职业技术教育学会会长鲁昕；教育部职业教育与成人教育司副司长谢俐；教育部体育卫生与艺术教育司副司长万丽君；原深圳市委常委、宣传部长李小甘；原深圳市副市长、深圳市关工委主任陈彪等领导先后莅临中心指导工作。“三中心”融合发展育人事迹被晶报、羊城晚报、深圳商报、深圳市龙岗区电视台等多家媒体报道。

六、主要经验：

（一）加强组织领导，完善规章制度。“三中心”建设成效显著，取得良好的效果，究其原因在于学校党委高度重视，学校各个相关责任部门协同配合形成合力，来不断整合服务资源、落实责任到人，实现资源配置最优、力量配备最强的目标。目前，进驻业务的相关部门和单位有党委办公室、教务处、学生处（党委学生工作部）、保卫处、场馆管理中心、校团委、信息中心、中航物业、龙城街道办等，这些部门都是和广大师生日常学习、生活，密切相关。为了保障中心运行顺畅，完善规章制度必不可少，为此我们制定了“三中心”建设方案、窗口规章制度、中心窗口考核办法、优秀服务窗口评选办法等，做到有章可循，有据可依。

(二)拓展服务项目，打造品牌项目。在“三中心”建设过程中，我们通过网络问卷调查、召开座谈会等多种形式征集中心服务项目，使项目更加符合广大师生需求。中心业务从最初的16项服务项目拓展为现在涵盖党建知识教育、党员活动、学生事务、保险服务、公寓服务、学籍服务、物业服务、团组织关系、户籍服务、港澳通行证签注、身份证业务、大学生创业补贴申领、就业补贴申请等106项业务，覆盖面广。同时，我们不断创新，力图打造更多的品牌服务项目，为解决学生职业生涯发展困惑，我们成立了职业生涯规划室，组建职业生涯专家库，为学生提供生涯辅导员服务。成立法律咨询室，通过举办普法讲座、专家坐诊等形式增强学生法制观念和法律意识。学生沙龙、师生一席谈、校长下午茶等多项活动，也吸引了广大师生积极参与其中，搭建师生沟通桥梁，通过对学生进行答疑解惑、指导，促进全员育人良好氛围形成。

（三）配备专业队伍，凸显信息特色。为了提升服务质量，提高学生满意度，我们致力于打造专业的服务队伍。“三中心”服务人员由教师、勤工学生和党员志愿服务队伍组成。为了提升业务能力和服务水平，中心不断加强工作人员培训力度，定期组织校内业务培训和外出学习，同时充分发挥广大学生积极性，主动性，实现自我管理、自我服务、自我教育。充分利用我校信息专业优势，适应媒体融合发展大趋势，利用今日校园、微信公众号等学生乐于接受的新媒体手段等实现线上预约办理与线下办理结合，节省了服务时间，简化办事流程，实现让信息多跑路，让广大师生少跑路的目标，凸显信息学院特色，深受广大学生欢迎。 

七、案例推广

（一）强化党建引领，落实 “立德树人”根本任务。“三中心”通过发挥党建引领作用，不断优化组织设置，进一步增强党组织的服务育人、凝聚党员、服务群众的能力，围绕立德树人根本任务，努力开创具有深信特色的全员育人工作的新局面，深受广大师生欢迎，同时也吸引了省内外众多兄弟院校的参观交流学习。

（二）创新工作方法，服务更有针对性。通过“实体窗口+网络办理+自助服务”综合办理模式，为学生和教师办理业务提供多种选择，继续简化办事流程，完善制度、加强团队建设，为学生提供更加方便、高效服务。根据学生成长需要，量身定制相关项目，树品牌，创特色，雪中送炭和锦上添花相得益彰。

（三）深化政校合作，搭建互利共赢平台。加强与龙岗区合作力度，实现区校互利共赢。充分利用政府资源，将更多有助于学校发展、学生成长、成才的政策引入学校。同时，尝试将学校相关研究成果进行转化；将我校毕业生推介相关企业，提高学生就业水平等。