青岛黄海学院从智慧学习到精准服务:一站式学生社区数字化转型的探索与实践
为深入落实《高校“一站式”学生社区综合管理模式建设提质增效指南》要求,积极创新学生管理方式,以“一站式”学生社区建设为核心,以数字赋能为支撑,以学生“服务”为导向,全面落实教育部"教育数字化战略行动"部署要求,我校以"数据驱动、服务育人"为核心理念,全面推进一站式学生社区数字化转型。构建了"可感知、会思考、有温度"的智慧教育生态。
一、聚合优化数字平台,打造学生智慧空间
全面落实教育数字化转型战略,我校针对传统校园管理中存在的"信息孤岛"和"平台冗余"问题,通过整合教务、学工、后勤等12个业务系统的数据资源,构建了集"学生事务服务大厅"与"智慧学工系统"于一体的一站式服务平台。该平台以学生成长周期为主线,覆盖迎新注册、日常管理、毕业离校等78项服务事项,实现了从入学到毕业的全流程数字化服务闭环。通过统一身份认证和数据中台建设,打破了原有9个独立系统的数据壁垒,使跨部门业务协同效率提升60%以上。平台采用微服务架构和智能推荐算法,支持PC端和移动端双渠道访问。学生可随时在线办理课程查询、成绩查看、请销假审批等30多项高频业务,平均办理时长由原来的3天缩短至2小时。运行三年来,累计服务师生8万人次,业务办理满意度达97.6%,有效推动了校园管理服务向"数据驱动、智能协同"的新模式转型,为高校"三全育人"工作提供了有力的数字化支撑。
二、融汇云端教育资源,构筑智慧成长场域
知信楼作为现代化智慧教学空间的典范,为师生提供了舒适、便捷、智能化的学习环境。教学楼内配备智能温控与照明系统,根据室内人数和自然光线自动调节,营造最佳学习氛围。智慧教室采用人体工学座椅与抗蓝光护眼屏幕,搭配空气净化设备,保障学生的健康与舒适。
通过"随身课堂"平台,学生可随时随地接入精品课程资源,数字图书馆云平台提供中国知网、万方数据库等学术资源一键调阅,打破学习时空限制。教室智能终端支持无线投屏、多屏互动,方便小组讨论与协作学习。楼内还设有智能预约系统,学生可通过手机快速查询空闲教室、预约研讨室,享受高效自主的学习体验。
三、优化数字阅读平台,创建智慧书屋生态
西区"阅享空间"作为现代化智慧阅读空间的典范,依托前沿科技打造了集智能服务、数字交互与环境优化于一体的创新学习平台。通过大数据可视化技术,空间实现了服务数据的实时监测与分析,为读者提供精准的知识服务。在基础设施方面,空间实现了GiWiFi全域覆盖,确保无缝网络连接;与主馆系统深度联动,构建起高效的资源共享体系。恒温26℃的智能环境控制系统,配合可自动调节的灯光、窗帘及静音阅读仓,为读者营造出舒适宜人的阅读环境。
北区的方塘书屋借助现代科技手段,打破了传统的图书馆模式,将新媒体和大数据可视化技术引入图书馆信息化升级中。从全平台预约到智慧管理系统,从自助借阅到自助打印,再到自助电子查询与存包,方塘书屋的智慧化高科技设施一应俱全。一键预约、一键定位、一键借阅、一键导读.....智能数字化服务触手可及,让学习变得轻松高效,乐趣无穷!
四、构建AI辅导员智能系统,化解学生成长百事难题
AI辅导员智能系统是依托人工智能技术打造的校园智慧服务平台,旨在为学生提供全方位、个性化的成长支持。该系统整合学业辅导、心理咨询、生活服务等多元功能,通过智能算法精准识别学生需求,实现"一键响应,百事解答"。在学业方面,系统提供24小时课程答疑、学习规划建议和考试资源推送;在心理辅导上,运用情感计算技术,为学生提供情绪疏导和压力管理方案;生活服务则涵盖校园导航、活动推荐、事务办理等实用指引。系统通过持续学习用户数据不断优化服务,既减轻教师事务性负担,又为学生打造"随时在线"的成长伙伴,真正实现"数据多跑路,学生少烦恼"的智慧校园新生态。
通过构建一站式数字化学生社区,实现了从智慧学习到精准服务的全面升级。该模式以数据驱动为核心,整合多元资源,优化服务流程,有效提升了学生的获得感和满意度。未来,将持续深化数字化转型,探索智能化、个性化的服务创新,为新时代高校育人工作提供可借鉴的实践路径。