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加强业务学习 提升服务质量

发布时间:2023-05-26 16:09:00

2023年5月24日上午9:30-11:30,图书馆在T206会议室举办了“图书馆后勤用工人员培训与交流”专题会议,参加此次会议的人员包括翟步祥馆长、韦冬、马伟及全体图书馆后勤用工人员。会议主要内容包括《图书馆工作手册》有关工作职责和制度培训学习、工作交流发言以及翟步祥馆长总结发言。

会议首先由翟馆长介绍图书馆近年来事业发展的基本情况以及图书馆工作人员的文明规范、服务承诺以及公共学习站文明公约等重要章程,他通过图书馆的各项事业发展数据及在全省高职院校的排名情况的介绍,让大家直观了解了近年来图书馆所取得的成绩及不足。通过文明规范、公约及服务承诺的解读,进一步加强了全体后勤用工人员对制度及职责的认识。

随后,图书馆馆办及信息技术部韦冬主任介绍了图书馆后勤用工人员工作职责及管理办法及相关管理条例,他结合工作谈制度讲职责,加深了各位后勤用工人员对职责和管理制度的认识和理解。

接着,读者服务部马伟主任结合读者服务部流通、阅览及自习管理三个工作岗位的工作流程,详细介绍了相关工作岗位的具体规范、业务流程及需要注意的方面,既有一般业务的讲解,又有特殊情况下的问题处理,提高了后勤用工人员日常工作及业务处理的能力。

职责和制度培训完成后,与会人员进行了工作交流,大家各自分享了自己的一些工作经验和感受。通过交流,增进了相互之间的了解,为日常工作上的一些共性问题的处理打开了新的灵感和思路,提升了大家解决问题的方法和智慧。

最后,翟步祥馆长对此次会议进行简要总结,他一方面对全体后勤用工人员的辛勤工作表示了肯定和感谢;另一方面他鼓励大家工作中一定要做到尽职尽责、尽心力、精益求精,不断加强学习和提高业务能力,为提升图书馆服务质量做出更大的贡献。

责任编辑:梅道源

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    2023年5月24日上午9:30-11:30,图书馆在T206会议室举办了“图书馆后勤用工人员培训与交流”专题会议,参加此次会议的人员包