南京城市职业学院在“一站式”学生社区建设过程中，结合实际，探索建立了富有自身特色的全时段全方位“厚生行动”值班机制，即由中层以上干部为总值班统筹住楼教导员、学工、学生、后勤、安保、技术、物业、宿管等各方力量，实行24小时“一站式”服务。每天晚上都有值班干部在综合服务中心接待并协调解决学生反映的各类问题，积极开展谈心谈话、学业指导、就业帮扶、资助帮扶等工作；同步，每栋学生寝室每晚均有住楼教导员重点负责本楼栋学生突发问题处理及心理关怀等；其他人员随时做好服务保障，确保对学生关爱全时段零距离。

明确职责  社区上岗

在学校党委领导下，我校贯彻落实“学校—学院—班级—宿舍”预警防控体系的工作要求，建立学生社区网格化管理工作机制。每天，均安排校领导及中层干部担任总值班，负责校园巡视及突发事件处置的部署工作；安排教职员工担任行政值班，负责对学生公寓、活动场地、教学楼宇等重点区域进行巡查及学生因病需转诊时的送诊等工作；安排物业人员、安保人员、医务人员、技术人员担任后勤值班，负责宿管、水电、治安、医疗、网络的保障服务；安排辅导员担任住楼教导员，负责本楼栋学生的教育管理。其中，要求住楼教导员队伍对本楼栋学生的思想状况、行为习惯、心理状态要精准掌握，能够及时有效处理各类突发状况，因此，除辅导员外，学校还在全校范围内选聘有心理健康教育、学生教育管理经验的党员教师担任住楼教导员，按照“一周”为周期进行值班轮换，确保教导员熟悉学生、熟悉职责。

学校还充分发挥学生会、宿舍管理委员会、治安保障委员会、大学生心理健康协会等学生自治组织及寝室长队伍的战斗堡垒及桥梁纽带作用，协助开展行为习惯养成教育、冬季防治传染病宣传教育、“润心”行动进社区、消防演练进社区等形式多样的安全教育活动，引领广大学生强化自我管理、自我教育、自我服务的主人翁意识，协助学校做好学生的教育管理工作。此外，学校还选拔品学兼优的退伍学生组建国旗护卫队，在学生社区定期开展爱国主义教育、校纪校规教育等主题教育活动，进一步发挥退伍军人攻坚克难、勇于拼搏、遵章守纪的示范引领作用；学校在学生社区设置32个勤工助学岗位，让家庭经济困难学生能够见证并参与学生社区的建设和管理。

建立机制  落实保障

为实现用高质量学生社区建设推进全员全过程全方位育人工作的目标，学校在学生社区建立综合服务中心，并且以体育馆和体育场为基础，建立满足学生体育锻炼需求的健康运动区；以食堂、超市、医务室等为基础，建立满足学生生活需求的生活服务区；以大学生活动中心为基础，建立开展学生党建团建及心理服务等工作的思政文化区；以图书馆为基础，建立满足学生学习交流、专业发展指导、学术及大赛等需求的专业研学区。此外，还以6栋宿舍楼接待室为基础，建立“厚生”驿站，为领导、管理、党建、思政、专业、服务等各方力量下沉到学生社区开展工作提供场地设施。

每天晚间17:00—21:00，值班的领导干部、党员教师在学生社区综合服务中心耐心接待学生事务的咨询办理及投诉建议等；学生组织在学生社区“青年之家”办公及开展实践育人活动；“厚生”驿站全天对师生开放，便于开展学业指导、心理帮扶、思政教育及处理各类学生事务；校园110警务室也入驻学生社区，帮助学校开展学生安全教育并及时处置各类突发事件。学校还不断完善网上办事大厅、宿舍管理系统、学生工作系统、心理健康检测系统等学生社区相关信息化系统的建设，及时满足学生线上申办事务及快速解决学生投诉建议的需要。

“厚生行动”落实情况，总值班必须每天向学校领导班子汇报，如遇重大突发事项随时报告。

殷殷之情  立德树人

图1 学生社区综合服务中心接待办理学生事务

图2 团学组织在学生社区召开工作例会

图3 入党积极分子座谈会

图4 值班教师夜间送诊

图5 南京日报对我校学生社区心理健康教育工作的报道

全时段零距离“厚生行动”开展以来，我校学生社区已经实现了学生事务及时处理、学生诉求及时接待、学生困扰及时解决、学生心结及时倾听的良好育人氛围，保障了学生的身心健康，促进了学生发展。

本学期开学以来，学生社区共接待学生事务咨询、办理服务、投诉建议等174人次，开展心理健康教育、电信防诈教育等有关学生身心健康的专题讲座8场，举办“润心”行动团体辅导64场，增加学生社区体育场地灯光照明20余盏，安排专人专车转诊患病学生50余人次……

在“厚生行动”推动下，校园里，党员干部的接待处理、指导教师的谈心谈话、值班教师的关怀送诊、住楼教导员的悉心教导、宿管阿姨的巡查走访、学生组织的协同管理、信息化平台的技术支持、物业安保的后勤保障、医务人员的医疗服务、寝室长的危机预警等等，已逐步成为工作常态，缩短了育人的空间和距离，“三全育人”工作得到有效落实与推进。

在全校各方全时段零距离的关爱与指导下，学生学习发展的主动性、积极性得到了激发，学生竞赛、就业成效明显。今年，我校学生在江苏省大学生“挑战杯”竞赛中多个项目分别获得特等奖、一等奖、二等奖等，其中，“用声音讲述我画的故事“”——溧水红色文化遗址宣讲团、红色基因薪火传，黎平精神筑繁华项目在国赛中分获二等奖、三等奖。截至目前，2023届毕业生就业率达95.3%。