一、案例背景

为深入贯彻落实立德树人根本任务，响应教育部“一站式”学生社区综合管理模式建设要求，江汉大学教育学院立足应用心理学学科优势，聚焦新时代大学生“实际问题与心理情绪交织”的成长痛点——学业挂科伴生自卑情绪、宿舍矛盾引发人际焦虑、考前压力导致行为失常、新生适应滋生孤独感等，以“党建引领、心理赋能、志教融合”为核心思路，构建“专业教师领航+学生党员攻坚+朋辈骨干落地”的三级育人队伍，设计“破冰融合—压力疏导—自我认知—能力提升”四维场景，打造“实际问题解决+心理情绪疏导”双轨并行的社区育人体系。学院依托“心灵小屋”工作站、“方塘有约”大学生心理互助之家、NAME心理学社等学生团队，联动心理学党支部、学生党支部、入党积极分子组建专项团队，将“分类赋能培训”融入队伍建设，把“志教融合”贯穿人才培养全过程，推动“宿舍走访、风险排查、思想教育、学业帮扶”等实际工作与心理健康教育深度融合，破解“重问题解决、轻情绪疏导”“重心理干预、轻实际支撑”的双重困境，形成兼具专业性、实践性与温度感的社区心理育人新模式。

二、主要做法

（一）建强“三维联动”队伍：以“问题-情绪”双关注筑牢育人防线

学院以党建为引领，构建“专业教师+学生党员+朋辈骨干”三维心理育人队伍，结合“一站式”学生社区核心工作，开展“实际问题应对+心理情绪疏导”分类培训，实现“一站式”学生社区服务“既解难题、又暖人心”。

1.专业教师领航：双维研判破困局

学院领导班子、辅导员及班主任团队定期召开专题会议，走访学生社区，摸排学生“急难愁盼”与实际问题并联合会诊；心理学党支部教师担任社区心理导师，在学生社区开设“心理门诊”，联动媒体技术党支部、教育学党支部等精准解决学生实际困难，化解心理危机与矛盾。例如，为学业困难学生提供专业课程辅导时，同步关注其因挂科产生的“自我否定情绪”，助力重建学习信心；排查宿舍违规电器、宣讲消防安全知识等实际工作中，兼顾疏导宿舍卫生矛盾引发的情绪对立，实现问题解决与情绪疏导双到位。

2.学生党员攻坚：双轨服务促成长

以“学风筑基・党员先锋”活动为抓手，推行学生党员“二牌三岗”制度——宿舍挂牌亮身份、服务亮牌显担当，设学风岗、服务岗、实践岗精准发力。组织学生党员与新生寝室、学业困难学生结对帮扶，将心理疏导融入帮扶全过程：通过“每日一句鼓励暖心、每周一次谈心解惑、每月一场分享传经”，助力学生调整认知、化解心结、制定科学学习计划，以“学风+心理”双赋能模式，筑牢校园成长支撑体系。

3.朋辈骨干落地：双强能力固基层

在心理学党支部专业师资力量支持下，创新“分类赋能培训”机制。针对寝室长开展“守门人”培训，指导其通过“日常观察三留意”捕捉舍友心理动态，以“寝室微活动”用情感联结化解矛盾，遵循“信息传递三原则”保障反馈准确，争做“有心人、暖心人、明白人”。针对心理委员开展“协作型团队”培训，打造专业服务力，依托班级、专业平台，深度参与情绪疏导、心理活动组织等工作。针对“解压小屋”心理健康工作站、“方塘有约”大学生心理互助之家、NAME心理学社等团队，开展“聚力型”培训，聚焦资源整合、活动策划与“心・光”公益品牌打造。

（二）深化“志教融合”实践：以“四维”场景激活社区育人动能

以“志愿服务+专业教育”深度融合的核心思路，紧扣学生成长全周期痛点，在“一站式”学生社区打造“破冰融合—压力疏导—自我认知—能力提升”四维场景，通过具象化活动、沉浸式体验，让实际问题解决与情绪疏导自然融合。同时，也让学生党员、朋辈骨干在服务他人的过程中，实现专业成长与社会责任培育的双向赋能。

1.破冰融合场景：志教赋能新生适应

针对新生“环境陌生、同伴疏离”问题，开展“萤光90分钟”新生适应版块团体辅导活动。讲解“新生适应心理”知识，用“ABC理论”帮助学生理解“陌生感≠无法融入”；学生党员分享“学业指南”“生活指南”等实用信息；朋辈骨干组织“兴趣匹配组队”游戏，寻找志同道合的同伴；开展社团面对面交流、“我的大学”主题讨论、优秀校友“学长归来”分享会及新生学业生涯规划辅导等活动，助力学生尽早适应大学生活、明确发展方向。

2.压力疏导场景：志教化解关键期焦虑

围绕考试季、毕业季学生“复习焦虑、备考迷茫”的问题，开展学业解压系列活动。考试季中，党员学风领航员分享期末复习、错题复盘技巧；高数、英语小助教开设“冲刺小课堂”，精讲考点、拆解例题；心理委员开展“直面情绪、缓解焦虑”主题交流，引导学生正视焦虑情绪、交流调节方法；NAME心理学社开展“春漾心扉・解压留言趴”心理创意活动，以线上线下双轨联动方式提供暖心倾诉、专业解答、能量交换渠道，释放学生压力；辅导员组织考风考纪教育，强化诚信应考意识，帮助学生以坦荡心态应对考试。考研季，学院组织专任教师团队、优秀毕业生提供院校选择分析、备考指导、复试模拟全流程辅导；考前开展社区“心想事‘橙’，一战‘橙’硕”活动，为备考生赠送橙子、送祝福，逐寝解疑答惑，帮助学生以积极心态迎接考研挑战。毕业季，开展“纸短情长·一路远航”毕业祝福与压力疏导活动，帮助毕业生以从容姿态告别校园、迈向人生新阶段。

3.自我认知场景：志教引导自我接纳

学院紧扣学生“自我认同不足、价值感知模糊”的认知问题，协同党委学工部开展领导干部下班级、下社区开展“结对帮扶”活动，让学生在反馈需求、参与社区建设的过程中增强主人翁意识；通过“笑靥如花・心光同行”世界微笑日主题活动、“红颜雅集，风吹乐起”妇女节趣味活动、“‘森’系名片DIY”制作、“春趣清明・雅韵游园”趣味游戏、“光影传情・感恩至亲”观影、“巧手‘粽’动员，非遗‘艾’上端午”制作活动，以及“‘心’启同行，逐梦飞扬”、“春韵心灵，创意同行”等主题团辅活动，引导学生明晰自身价值、实现自我接纳。

4.能力提升场景：志教赋能技能成长

开展“重塑‘心’秩序，共赴春日约”“添翼工程”系列团辅，以创意游戏帮助学生掌握情绪管理与人际交往技巧；开展大学生职业规划大赛、模拟面试大赛、就业能力提升训练营等，帮助学生积累就业技能；开展学生干部素质提升训练，帮助学生提升班级管理能力；实施心理委员、骨干志愿者分类培训，强化教学与团队辅导技能；推进“劳动铸技・实践育人”项目，让学生在劳动实践中锤炼动手能力与协作意识，真正将志愿服务转化为技能成长的“实战练兵场”。

（三）完善“闭环帮扶”机制：以“问题-情绪”双轨管理织密守护网络

学院结合三级队伍服务与四维场景实践，构建“发现—分析—解决—跟踪”的闭环育人机制，实现“实际问题”与“心理情绪”的联动处置、精准帮扶。

1.双维预警排查：依托“学生党员、班级班委、寝室长”多方反馈机制，建立“实际问题+情绪状态”双维台账：将“挂科3门以上”“宿舍矛盾频发”“家庭经济特殊困难”等列为“实际问题预警”，将“长期情绪低落”“回避社交”等列为“心理情绪预警”，2024年累计识别“双预警”学生23人。以2025届毕业生小洁为例，其因“考研复习效率低、效果差”的实际问题，逐渐产生“自我怀疑、睡前焦虑失眠”的心理异常，学院获取相关情况后，帮扶小组第一时间介入。

2.双措并举帮扶：针对“双预警”学生，实施“实际支持+情绪疏导”同步措施：对小洁，党员学风领航员志愿者结合其专业薄弱点，帮其梳理“考研专业课重点框架”，细化各阶段复习任务；心理系老师每周1次“焦虑疏导”，缓解其心理压力；学院还协调开放“考研专属自习室”，提供安静备考环境与后勤保障。虽最终小洁考研未能如愿，但凭借备考期间积累的专业知识与心理调适能力，在教师招聘考试中表现突出，成功签约十堰市小学教师。同样，对“因家庭经济困难导致自卑”的学生小李，学院在帮助其申请国家助学金的基础上，额外发放“育见未来”助学金，缓解其经济压力；又通过“添翼工程”心理团辅活动，帮助他发现自身“擅长组织活动、沟通能力强”的优势，逐步树立自信，后续小李主动报名社区志教活动，从最初的协助组织，到独立策划暑期托管小课堂，成长为社区志教活动的骨干志愿者。

3. 双向跟踪反馈：建立“周跟踪、月反馈”机制，既跟踪学生学业成绩的提升情况与实际问题的解决进度，关注帮扶的实际成效；又留意学生情绪状态的改善程度与自信心的提升变化，掌握心理层面的帮扶效果，同时及时与家长沟通学生的成长动态。2024年帮扶的23名学生中，绝大多数学生实现“实际问题解决与情绪状态稳定”，如II级学业预警学生小蕾，此前因多门课程挂科被纳入学业预警名单，还伴随“学习能力不足”的自我否定情绪，经帮扶后不仅成功摆脱挂科困境，学业预警状态解除，上课还主动坐在第一排专注听讲，更主动报名参与学科竞赛；家庭经济困难学生小陈，在经济帮扶与心理引导下，从最初回避集体活动，到主动加入“心・光”公益课堂团队，多次参与社区志愿服务，展现出积极向上的精神面貌。

三、工作成效

1.双维问题解决成效显著：近年来，通过“实际问题+情绪疏导”双轨服务，实现“学业进步”与“心理健康”同频共振。“一年级工程”成效显著，2024级三个专业学生学习主动性均明显增强、平均绩点稳步提升，学业预警人数显著下降；51人获得大学生英语四级考试资格且100%通过；学生100%参加专业社团，且48人获得学生科研项目立项；50余名新生在“江大之春”文化节中成功展示编程、影视制作、心理团辅等专业技能；新生累计参与社区服务超300人次，10余名学生骨干在暑期社会实践中表现突出。2025年以来，学生在各类学科竞赛中获得国家级奖项达52人次。2025届国内考研录取人数翻倍，考研录取率提升6.88%，毕业生就业率高于全省及学校平均水平；基层就业人数较上一年度显著提升，十多位毕业生参加“三支一扶”计划、大学生志愿服务西部计划等基层就业项目，前往新疆、贵州等地扎根基层，助力乡村振兴。

2.志教融合育人价值凸显：所有参与双维服务的志愿者均表示，通过志教活动提升了实操水平；师生志教实践反哺课程建设，学生在专业课程中呈现的案例分析、活动设计，多源自社区服务、朋辈帮扶中的真实经历，实现“实践—教学—再实践”的良性循环；心理学党支部依托师生实践积累，成功入选国家级一流本科课程1门、湖北省一流本科课程2门，获评“湖北省优秀教学基层组织”“湖北省优秀教学团队”。学生党员在服务中主动亮身份、践承诺，以实际行动践行党员责任，教育学院学生党支部获评“江汉大学党建工作样板党支部”。

3.社区育人影响力持续扩大：依托“问题—情绪”双维服务，“心・光”公益课堂校内辐射12个学院，覆盖武汉市3个区，校外3个社区，2024-2025年累计服务社区居民、校内大学生、校外青少年3000余人次；相关活动获“学习强国”武汉学习平台报道7次，相关团队成功入选2025年团中央全国大学生“两弹一星”精神志愿宣讲团。学院连续3年获评江汉大学优秀心理健康教育工作站。

4.教研实践互促，品牌效应凸显：教师聚焦青年学生成长立项省市级课题5项、校级课题5项。“心光护航，多元赋能”青少年心理健康项目获2025年校暑期社会实践“十佳”项目，“心・光”公益课堂项目成功入选2025年武汉市青少年公益托管寒假课程项目，团队系统梳理实践经验，编制完成《心光公益课堂手册》，为同类项目开展提供可复制的实操范本。

四、经验启示

1.双维关注是破解学生难题的核心：大学生的实际问题与心理情绪往往相互交织，只有既解决“学业挂科、宿舍矛盾”等实际困境，又疏导“焦虑、自卑”等情绪困扰，才能真正帮学生“解难题、卸包袱”，避免“治标不治本”。

2.志教融合是实现双育的关键路径：将“实际问题解决”融入志愿服务，让学生在“教他人梳理学业重点、化解矛盾”的过程中，同步提升“情绪识别、疏导”能力，既强化了专业实践，又培育了社会责任感，实现“育人”与“服务”深度的统一。教师通过将课程融入沉浸式实践，提升了思政教育效果和人才培养质量。

3.闭环机制是保障成效的重要支撑：建立“问题-情绪”双维台账与跟踪反馈机制，能确保服务“精准对接需求、动态调整措施”，避免“服务碎片化、效果短期化”，让“一站式”学生社区真正成为学生成长的“暖心港”。

未来，江汉大学教育学院将继续深化“一站式”学生社区育人模式，进一步完善“分类培训—志教实践—闭环帮扶”机制，探索“AI+双维问题预警”“校社志教联盟”等新路径，持续推动“实际问题解决”与“心理健康教育”深度融合，为培养“有理想、有本领、有担当”的时代新人贡献教育力量。