智慧社区是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。为积极构建“一站式”学生社区管理模式新格局，用信息技术赋能智慧社区建设，华中师范大学坚持“以生为本”理念，以“一主多点”为建设思路，将学生事务大厅的线上线下集中服务作为主节点，各个片区的信息化服务为延伸，楼栋的智能门禁为终端，倾力打造便捷师生的智慧社区平台。

“智保安全”：智慧守护平安社区

为切实保障社区平安稳定，学校“双管齐下”。在制度方面，建立网格化管理模式，明确各方权责义务，为应对突发事件做足充分准备。每一个社区为具体的网格点，在片区内设置社区服务中心，以此形成点、片、面相结合的多层次社区网格化管理系统。各社区辅导员兼任相应社区的网格员，负责信息的采集、反馈，应急事件的处理以及社区文化建设，并定期向网格管理中心反馈工作情况。在技术方面，提升公共区域监控设备覆盖，并安装楼栋防盗预警装置。所有学生宿舍楼栋均安装人脸识别门禁系统，加强学生社区安全管理预警，保障学生人身和财产安全，用“智慧安保”守护社区平安。智能门禁可采集学生出入数据，对学生日常生活行为进行数据分析，对预警学生个别关注、追踪服务，实现精准化管理和服务，为进一步开展学生思想政治教育工作提供了有力的数据支撑。

图1 学生社区智能门禁

“智享服务”：智慧融合便捷服务

为切实提升师生办理事务的便利性与舒适度，学校在南湖片区设立“南湖e站”，并在各个社区服务中心设立智慧社区自助服务区，投放自助打印设备、证书证明自助打印机。学生在社区即可自助打印个人成绩单、中英文在读证明、奖励证书、未婚未育证明等20多种材料。同时，为降低预约门槛，合理配置资源，学校开发了在线预约的小程序，实现网络预约社区活动室、预约心理咨询等业务，有效对接供需两端，节约师生宝贵时间。学校力争所有学生事务服务尽可能在一个社区中心实现，让学生“少跑一趟路、少上一层楼、少敲一扇门”，努力增强学生幸福感、获得感。

图2 南湖e站

“智助管理”：智慧强化协同管理

为充分整合公共服务资源，落实落细部门责任，强化组织协调联动，给师生提供服务流程“一张表”、事务办理“一站式”，学校利用企业微信服务 开发了“智慧学工”平台应用。平台整合了学生事务相关业务，涉及到与学生工作相关的财务缴费、教务查询、后勤服务、图书馆预约、疫情报备等涵盖学生日常生活、文化交流、教育引导、勤工助学四大门类二十余项业务，实现学生 “一机在手，校园无忧”。

图3 “智慧学工”平台