学校紧紧围绕立德树人根本任务，坚持“学生中心”服务理念，针对传统学生管理存在的数据孤岛、服务低效、育人精准度不足等问题，以“管理提质、服务增效、决策科学”为目标，将社区数字赋能纳入到“智慧校园”整体建设中，助力学校“一站式”学生社区建设提质增效。

一、探索“一网通办”平台建设，助推管理精准高效

学校始终以学生成长为中心，着力打造“便捷、专业、高效、共享”的多部门协调联动、运转高效的线上社区服务平台。早在2018年就开始探索建设“一站式”学生社区，建设“梧桐树”易班线上服务平台和线下活动空间,自主研发易办大厅等应用，实现32项事务“指尖办理”，活跃度稳居全国前列，两次获评“全国优秀易班共建高校”。2023年，开始建设学生社区线上“一站式”办事大厅，通过集中服务和规范管理，将线上与线下事务有机融合，学生“一站式”办理人工审核、个性化咨询、纸质版盖章、领取资料等各项事务，方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益、满足学生需求，全面提高工作效率和服务质量,目前已完成迎新服务、毕业离校、学生请假、智慧查寝等64个功能开发，上线53个功能，总访问量达1405万，实现“数据多跑路，学生少跑腿”，有效提升社区信息化管理服务水平。学校积极推进线上服务平台、线下功能室、党员工作站“三位一体”融合建设，推进学生社区24小时服务响应机制，建设“智慧校园”数据中心“资源池”，进一步促进各级各类数据的互联互通。

二、打造全域感知多元场景，助力生活便捷高效

学校始终践行“学生中心”理念，从学生实际需求出发，通过合理的流程分解和业务梳理，全面升级社区教育、管理、服务项目，不断推进信息数据化、业务流程化和工作系统化建设，一站式满足学生多元需求。建成学生公寓智能控制管理系统，实现对学生公寓用电实时管理，智能检测大功率设备。开通AI智能辅导员，学生可通过简单对话，查询了解社区生活、学习相关的相关制度、办事指南和热线电话，有效解决“来回跑，响应慢”的难题，大幅提升服务效率。探索大数据赋能精准育人，完善学生评价和奖励机制，不断推动第一、第二和第三课堂相贯通，依托大数据进行科学化分析和管理，构建反应学生成长规律的学生“数字画像”，提升思想政治工作实效。学生社区在每栋公寓设置功能房（区），洗衣设备、饮水设备、吹风设备全部实现在线下单、即时支付、在线查询和在线报修，为学生提供更智能、更方便、更干净的便捷服务，提升社区生活品质。社区还配套提供微波炉、针线、急救药品、爱心雨伞等日常生活用品，方便学生应急使用，提升学生幸福感和归属感。学校努力构建服务学生全域感知的多元社区场景，将“一站式”学生社区打造成集思想教育、师生交流、文化活动、生活服务于一体的育人综合体。

三、数字赋能管理升级，筑牢平安社区建设

围绕守好底线这一中心任务，学校坚持问题导向，把握好关键人、关键事和关键环节，落实落细各项工作举措。建成学生社区“人脸识别门禁系统”，通过技术手段实现与学生信息互联互通，精准掌握学生出入公寓信息，并每日向辅导员推送学生在寝、晚归、违规及异常情况，有效提高学生精细化管理水平和“平安”社区建设。建设学业预警、失联预警、心理预警、消费预警等多模块预警系统，建立重点群体台账，做到底数清、情况明、数据准、措施实。构建“学校-院系-专业班级-学生”的纵向管理体制和“社区-楼长-层长-宿舍长”横向服务体系。成立“校园危机事件应对处置”智库，制定应急预案和各项工作流程。全覆盖开展“学生安全主题教育班会”，评选优秀案例和主题班会，多渠道、多方位进行安全教育，提升学生安全防范能力。建立学生舆情收集预警机制，创新“易建议”接诉即办即时响应系统，开通校长信箱和学生处长信箱，实现学生反馈及时响应，不断提高社区管理服务水平。线下依托每周一次的学院领导“面对面”活动和与学生同吃、同住、同生活的社区辅导员队伍，经常性倾听学生心声、收集学生舆情，加强教育引导，及时解决学生问题。