习近平总书记多次就坚持和发展新时代“枫桥经验”作出重要指示，2020年3月，总书记在浙江安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心考察时强调，基层是社会和谐稳定的基础。要“切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层”。“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”已经写入党的第三个历史决议和党的二十大报告。

广东农工商职业技术学院管理学院积极创建“2345职管之家”学生思政社区（“2345职管之家”社区名称取自建设理念“以生为本，‘双师’<班主任+辅导员>陪伴、三全育人、四季浸润、五育并举），围绕“平安校园样板高地”建设目标，发挥物业管理等专业优势，融入学生参与社区管理议事模式，探索打造新时代高校版“枫桥经验”。

第一部分 情况介绍与具体做法

一、学生诉求表达有渠道

管理学院探索建立“社区议事厅”，建立一个可畅通学生诉求、回应学生诉求、共议身边热点的高校版“小院议事厅”。按照“我爱我社区、共建平安家；一月一议事，事事有回应”原则，开展社区学生诉求表达回应，热点议题研讨，增进师生互动，化解同学困惑，及时解决问题。

1. 征集诉求和议题：每月上旬，社区学生自治管理委员会通过“议事厅议程收集箱”向学生匿名收集对于学校、学院、社区管理等各方面的意见表达，征集本月“社区议事厅”议题，及时了解各类学生们关注的热点问题。同时，践行思政社区建设“一线原则”，推动领导、班主任、辅导员深入社区，每日做好值班值守，定期走访学生宿舍，及时了解同学们诉求，及时开展谈心谈话并收集社区议事厅议题。

2.做好积极回应准备：每月中旬，辅导员收集整理已征集的意见建议和热点问题并做好回应和议事厅议题讨论准备，报学院领导审议后根据领导、班主任、辅导员分工和专长确定轮番担任议事厅回应的主持人。

3.现场共同议事引导：每月下旬，思政社区工作室发布“社区议事厅”议事具体议题内容，组织感兴趣学生在议事厅展开讨论，回应各类“议事厅议程收集箱”中的问题，在交流中及时回应同学们的意见表达、及时化解学生的矛盾，引导同学们深化对热点问题的认识，明晰价值取向。

二、学生需求满足有举措

学生在大学校园中生活学习中的各类需求经过梳理可分为：进行情感交流与心灵沟通、开展文体活动展示才艺、开展学习交流、获取求职就业知识和机会等方面。针对不同类别需求搭建平台，针对性开展活动，及时回应学生需求。

1. 搭建温“心”花画坊，以美育促心育。通过开展花画相伴抚心安、“花点时间，爱在当下”、“花young年华，暖心迎新”、“巧手慧心，乐在其中——彩泥画体验”等融合动手与谈心、美育与心育在内的情感交流与心灵沟通类活动扩大社区同学们寻找“情感共鸣者”、获得精神层次提升与心灵放松的机会，建立互帮互助连接纽带，获得关系支持，得以健康快乐生活。

2. 搭建社区文体节，以才艺促共育。通过举办“社区音乐会”、“特色传统文化趣味运动会”等文体活动让有才艺的学生尽情展示特长，丰富社区学生业余生活，培养健康生活方式。

3. 搭建朋辈交流会，以交流促成长。通过定期开展朋辈互助交流会，围绕同学们关心的学业问题、班委工作问题、人际关系协调问题等开展交流，以朋辈力量开展互助活动，帮助更多学生明晰奋斗目标，掌握更好的学习方法，更好融入校园生活。

4.搭建就业工作室，以服务促发展。将就业指导和企业招聘会引入社区，面向大一大二学生开展职业生涯规划指导、职业礼仪培训等活动；面向大三毕业生组织企业代表进入社区开展专场招聘会，直接开展面试，辅导员老师提前做好简历制作指导和面试技巧辅导，帮助学生提升求职应聘方法和能力，用心用情做好就业指导工作，帮助毕业生顺利就业，获得个人发展

三、学生安全教育有合力

1.发挥专业特色开展安全隐患排查。善用管理学院现代物业管理和房地产经营管理等专业特长，在“119消防安全日”开展消防安全隐患排查、在“512防灾减灾日”开展防震减灾知识宣讲，将社区实际场景化为“物业管理技能竞赛”比赛现场，促进学生将专业技能融入社区自我管理和服务。

2.善借外力共筑社区安全防护网。联合保卫处、物业公司、社区派出所开展平安社区共建活动，通过举行“宿舍长安全培训大会”、“反诈骗知识竞赛抢《孤注一掷》电影票特色主题活动”、“消防安全标识规范上墙”、“征兵政策宣讲入社区”等，邀请校心理中心专职老师秦喆为同学们开展“认识情绪，调适心理”主题社区身心健康节心理讲座，发挥社工专业校友力量，未来将进一步探索融入专业的社区管理模式，提升社区治理水平和治理能力。

3.开展普法活动创建文明和谐社区。把握“宪法宣传日”、“民法典宣传月”等法制教育契机，发挥法律文秘专业教师和学生的专业特长，为社区学生开展普法教育，提升学生法律意识，引导学生通过合理渠道反映诉求，维护合法权益，营造知法懂法守法文明和谐社区氛围。

第二部分 成效与成果

    2023年以来，管理学院大力加强平安社区建设，形成学生诉求表达有窗口、日常管理有机制、活动开展有体系、培训体验有课堂、应急响应有预案、宣传教育有平台的“六有”安全教育体系，让平安社区建设更丰富、更立体、更深入。建设成效较为明显，学生满意度高，过去半年未发生重大安全事件，学生被电线诈骗案例大幅锐减，仅有1起小金额案例。半年来，社区建设相关活动在省级以上媒体发表新闻宣传共计30余篇，张智群老师社区建设案例获得广东省思政案例评选优秀奖、李艺迪老师主持《花画相伴，暖心治愈——温“心”花画坊心理育人项目建设》获得2022年全国高职院校大学生心理健康教育工作精品项目”重点项目立项，孙东屏主持“‘为学’学生事务科学化管理辅导员工作室”获得学校骨干辅导员工作室立项，撰写相关论文获得2022年广东省高校思想政治工作优秀论文评比三等奖。