太原理工大学紧扣“三全育人”改革要求，针对传统学生社区存在的服务分散、响应迟滞、数据孤岛等痛点，积极探索数字赋能模式，依托智慧社区平台和企业微信平台，构建“智管+智服+智治+智育+智汇”多维融合的社区治理体系，将“智慧”渗透到社区治理各个细节，全方位提升学生社区的管理与服务水平。

一、智管：夯实基础，构建高效精准的安全管理体系

学校在学生社区全面部署物联网智能感知终端，推进学生智能化安全管理，以构建实时监控、高效响应的安全体系。我校投入约70万元在各社区楼宇门厅、消防通道及部分楼宇的阁楼、地下室等公共区域安装270余个监控摄像头，投入约170万元在社区24栋社区楼宇安装人脸识别门禁。利用先进的监控技术、生物识别手段和信息化的安防手段，确保只有授权人员能够进入学生社区，从而保障学生社区的安全与秩序。同时基于人脸识别门禁系统的信息抓取，开发了智慧社区数据平台，提高安全事件的预警与处理能力，减少安全隐患，优化管理流程，提高管理效率。

社区楼宇人脸识别门禁

 智慧社区数据中心

二、智服：整合资源，搭建便捷协同的智慧服务平台

学校将智慧服务作为社区功能多项拓展的实现基础和各功能信息通达的渠道保障，同时高度重视学生社区的信息安全防护工作，依托企业微信，引入了零信任平台，统筹推进“一站式”学生社区信息化建设。通过零信任平台学生可随时随地在企业微信访问学校各类业务系统，解决系统频繁输用户名密码、校外访问需要链接VPN等各种问题，为学生营造了一个安全、可靠的网络环境，让学生能够放心地使用各种线上服务与资源。此外，智慧学工系统作为“一站式”学生社区核心枢纽，是学生管理应用平台，结合企业微信，实现了校内学生工作的高效整合与协同办公。通过该平台，学生可以线上打印和下载各类证书和证明材料，补办学生证、申请奖学金、办理毕业离校手续等各种事务只需通过办公平台提交相关申请，各部门工作人员即可在线上进行审核与处理，大大缩短了办事流程与时间成本，提升了服务效能。

三、智治：立体治理，打造快速响应的接诉即办平台

学校践行新时代“枫桥经验”，以学生为中心，整合现有学生诉求反映渠道，依托企业微信设立了专门的接诉渠道，学生可以通过线上平台、员工咨询、AI辅导员、电话、线下咨询点等多种方式随时提交诉求，形成了一个完整的“问题反映—及时接办—限期办理—跟踪督促—满意度反馈—考核问效”的工作闭环管理机制。通过“接诉即办”机制，学校能够及时发现并解决学生社区存在的各种问题，不断优化社区环境与服务，增强学生的归属感与满意度，加快推进社区治理体系和治理能力现代化建设，塑造社区育人新格局。

接诉即办平台随时解决学生诉求

四、智育：技术赋能，构建24小时的全时育人系统

学校积极探索将 AI 技术引入学生社区服务中，同时高度重视学生参与“一站式”学生社区建设工作，积极鼓励学生发挥创新精神和实践能力。我校计算机科学与技术学院（大数据学院）本科生自主组队创新推出了 AI 辅导员这一特色服务。AI 辅导员通过自然语言处理、机器学习等技术，能够与学生进行实时、智能的对话交流，构建起覆盖社区治理、校园服务、师生发展的三维智能网络，集成学业辅导、心理支持、事务办理、生涯规划、应急响应等功能，推进数字赋能，建设智慧校园。通过“AI辅导员”，学生能够更好地融入社区生活，享受便捷服务，实现了对学生全天候、全方位的陪伴与关怀，成为学校“一站式”学生社区服务中的一大亮点。

“AI辅导员”全天候陪伴学生

五、智汇：凝聚力量，营造丰富多彩的太理生活圈层

为增强学生的参与感和归属感，学校以学生为中心，依托企业微信，打造了“一站式”学生社区的线上社交平台——太理生活圈，汇聚了“缤纷社区”、“讲座预告”、“安康驿站”、“心情树洞”、“迷彩戎光”等各类社区活动，为学生提供了一个展示自我、交流互动、资源共享的广阔空间，有效增强了学生之间的凝聚力，强化归属感。在这里，学生可以发布自己的学习心得、生活趣事、创意作品、即将举办的社区活动等；也可以关注其他同学的动态，与志同道合的朋友交流互动，拓宽社交圈子。通过太理生活圈，学校能够更好地了解学生的需求与想法，及时发现学生关注的热点问题，为学校决策提供参考依据。同时，通过线上线下的互动融合，营造出了丰富多彩、积极向上的校园文化氛围，让学生在轻松愉悦的环境中成长与发展。

丰富多彩的太理生活圈