山西大学以“一站式”学生社区建设为契机，打破传统育人场域边界，构建“技术赋能服务、数据驱动成长、生态涵养价值”的数字化育人新范式。通过将数字代码转化为有温度的教育力量，实现从“指尖触达”到“心间共鸣”的育人生态革新，形成“线上有诉求、线下有响应”，确保智慧服务落地实效。

一、顶层设计：打造“指尖”上的育人枢纽

通过系统重构，打破数据壁垒。学校成立了“一站式”学生社区综合管理模式建设工作领导小组，制定《山西大学“一站式”学生社区建设工作方案》，将“打造智慧服务创新基地”作为建设内容之一，通过打破原有业务系统的数据壁垒，实现跨部门数据共享与流程再造，覆盖学生从入学到毕业全生命周期，形成了动态化学生画像数据库。

学生画像

通过物联感知，建设智慧空间。学校大力推进智慧校园建设，显著提升网络带宽，实现全校区无线覆盖。构建数智山大统一门户，一站式网上服务大厅已上线运行24余项办事服务流程，累计办理线上事项高达31万件次，极大地简化了办事流程，提高了学生办事效率。学生社区设有数据治理综合指挥中心，学生可随时线上咨询与报修水电、暖气、设备等各类事项。社区功能室设有数字化智能门禁，社区空间开放线上预约，学生遵照社区管理规定可灵活选择使用需要的社区空间，用技术手段实现预约、授权、开关门等工作，自动记录学生出入、自习等信息，使社区运行安全、有序。社区综合服务中心有智能自助打印机、自动打印终端、报道注册机等自助设备，学生可以享受自助服务设施带来的便捷，实现证明材料“秒批秒办”。

学生社区自助服务

二、平台建设：架设“心间”上的育人阶梯

打通学工、教务、后勤等多个部门数据系统，开通山西大学“一站式”学生社区智慧服务云平台，包含课程育人、科研育人、实践育人、文化育人、服务育人、资助育人、心理育人等10大育人模块，34个栏目，汇聚了优质的共享资源，提供了高效的业务服务，横向覆盖管理、服务、育人场景，纵向贯穿入学至毕业全周期，做到了智慧育人全覆盖，服务学生“零距离”。

“一站式”学生社区智慧服务云平台

完善“山西大学学生大数据分析平台”建设，建成“学生综合行为画像”“学生智能综合预警”两大板块，学生综合行为画像全方位挖掘学生数据，清楚掌握学生行为轨迹、学习状况、社交关系、消费情况等，生成学生个人综合行为画像。“学生智能综合预警”提供学生学业预警、失联预警、消费预警、逃课预警、网络预警、晚归预警等，实时掌握学生动态，第一时间纠正学生在学习、生活等方面问题，实现学生成长全过程引领。在社区构建并启动“智慧教学数字化平台”，平台设置多个功能模块，发布教师授课内容，帮助学生回看教师授课，为每个学生提供数字化资源，突出智慧化育人导向。

预警提醒功能界面

加强新媒体平台建设，整合校内16家网络文化示范基地，搭建起网络文化示范基地平台，形成网络育人阵地，实现学生社区在云平台上的沟通、互通、联通，打造山西大学“一站式”学生社区网络空间。企业微信开通意见建议反馈与咨询渠道，将具体业务分类，专门设有意见建议箱和贷助困补、勤工助学、评奖评优、新生报道等业务咨询，按照“接诉即办”原则，由专人负责解答与办理，着力解决学生急难愁盼问题。全方位构筑学生成长生活的港湾，全力服务学生成长成才。

三、育人成效：从“数字触达”到“价值共生”

管理服务提质增效。通过数字赋能，学生日常事务办理时长压缩，如致远社区运行以来，单项目服务学生5750人次，场地、活动服务学生15990人次，开展育人活动272项，参与人数8120余人次，不仅节约了人力成本，更提高了服务效能，实现了人工巡检转为智能监测，响应效率显著提升。

学生成长多维突破。通过建立“接诉即办”工作机制，通搭建便捷反馈平台、优化处理流程，确保学生诉求有回应、问题能解决，为学生营造更加舒适、便捷的学习生活环境。学生社区投诉率显著下降，归属感增加，近三年孵化学生科创团队上百支，获“互联网+”等国家级奖项数百项项，为培养高素质拔尖创新人才提供了有力支撑。

示范辐射效应显著。山西大学“一站式”学生社区入选2025年度全国高校示范“一站式”学生社区和山西省2025年度省级高校示范“一站式”学生社区，教育部官网以《山西大学推进“一站式”学生社区建设》为题，全景式报道我校“一站式”学生社区建设相关工作，并在全国高校思政网专题推送。

当指尖滑动不再只是数据交互，当算法推送开始承载育人初心，山西大学在数字技术与人文关怀的融合探索中，逐渐走出一条“技术赋能服务、数据滋养成长、生态涵养价值”的创新之路。未来，学校将继续以“数字之翼”托举育人使命，让智慧校园既有科技炫彩之光，更有人文温暖之美，为新时代“三全育人”改革提供生动注脚。