为深入扎实推进国家教育数字化战略行动，高校学生社区建设正从传统的管理服务模式向智能化、精准化方向转型。软件学院将人工智能技术应用于“一站式”学生社区，构建了智慧化学生社区服务平台。学生深度参与平台开发、应用全过程，以研发者与使用者的双重身份，将所学专业知识有效融入学习实践各环节。平台以数据驱动为核心，通过AI技术赋能入学教育、校园管理和第二课堂，实现了学生成长全链条的可观测、可追溯和可干预，打造智慧网络社区，为精准思政提供了有力支撑。

一、案例背景与目标

2023年起，学院依人工智能教育技术资源，持续探索AI技术与学生管理的切入点，自主研发智慧管理平台，从平台构思搭建到编码应用、商业模式构建等环节全部由学生自主完成，在教师的指导下，学生自行组织、自我管理，深入体验人工智能技术应用下的项目管控全过程，以“数据集成、功能多元、服务精准”为原则，打造了智能化学生社区服务平台，同时链接学院官方微信公众号，实现服务“一键直达”。

二、案例叙述

智慧平台创新构建了“学习-服务-实践”三维融合的育人体系，通过整合校园导览、生活服务、学业管理、实践创新等多元场景，打造“入学即融入、管理即服务、实践即成长”的一站式智慧生态，形成全方位、立体化的育人新范式，实现了从单一管理向综合服务的转型升级。

（一）第一维度： AI赋能入学教育，智慧导航助力新生启航

新生初入校园，常面临环境陌生、信息碎片化等挑战。为此，平台设计了以自然语言交互为核心的智能助手，新生只需通过语音或文字提问，即可实时获取精准指引，为学生提供个性化信息推荐。例如，输入“如何激活一卡通”、“宿舍楼位置”、“一类、二类竞赛”等问题，系统不仅反馈操作步骤，还能结合地图导航细化到具体楼栋和办理时段。

生活助手功能展示页

针对新生学习适应难题，在经历用户调研和需求分析之后开发了涵盖校园生活、代码学习、语言学习、网课总结等多个功能。提供学习个性化信息推荐，通过录入信息和测评，深入了解学生的专业专业情况、性格特点和优势，有效帮助学生深入了解本专业的学习内容、培养思路、毕业要求等，在入学后对学生未来发展和职业规划进行全面分析并提供方案。提供课程虚拟聊天室和助手，对老师的教学大纲和教学方案进行自动提炼，知识点框架能够帮助学生快速适应高中学习和大学学习模式的差异。创造自主学习私人空间，系统会统计学生的知识点掌握情况，依据大数据分析，为学生们生成练习题，清楚地展示学生们的不足与长处，帮助同学们针对性查漏补缺，做好能力评估。

学院官方公众号嵌入AI咨询功能

此外，AI心理健康评估模块通过分析学生的日常交互数据，建立心理支持体系，结合AI情绪分析与月度心理测评（覆盖率98%），建立“预警-干预-咨询”三级响应机制，结合AI情绪分析技术，及时发现新生心理波动，提供专业的个人应对建议或个性化的情感安抚，并联动辅导员提供干预支持，帮助新生平稳过渡适应期。

（二）第二维度：AI优化校园管理，精准服务驱动高效治理

校园管理涉及大量重复性咨询与事务流程。平台以学院吉祥物“e宝”为形象载体，构建了拟人化智能交互系统。师生利用自然语言通过与AI问答精准获取所需信息，大大减轻管理服务压力。智能导览与问答，依托智能交互系统，平台可以针对校园场景精准推送实时信息，通过个性化测评，智能推荐适配资源，方便学生更针对性随问随答，提高回答准确性和匹配度。构建自然语言交互智能助手，师生可通过自然语言查询校规校纪、申请流程等信息，覆盖校园导览、生活服务、学业规划等200+场景，实现高频问题3秒响应。智慧语音服务，针对班会效率低、记录繁琐等问题，平台推出智慧班会系统。会议中，AI实时转写讨论内容，自动提炼关键任务并分配至责任人，会后生成图文并茂的纪要报告，同步归档至班级云端空间。这一功能有效减轻辅导员工作内容，使其能将更多精力投入学生个性化指导。管理驾驶舱则通过可视化看板整合学生学业、实习、就业等全维度数据。管理人员可动态追踪学生发展轨迹，及时识别学业预警或就业困难群体，为精准帮扶提供依据。例如，系统发现某学生实习投递成功率偏低，自动推送简历优化课程与对口岗位信息，助力其提升竞争力。

以学院吉祥物“e宝”为形象构建智能体

平台还创新性地将思政元素嵌入日常服务场景。在解答学业规划问题时，智能助手会通过案例分析引导学生思考社会责任与个人发展的关系；在生活服务中，结合校园文化特色传递集体主义精神。例如，当学生咨询“图书馆预约规则”时，系统同步推荐“支部共读”主题活动，鼓励学生参与协作学习，咨询学业规划时，推荐“红色实践项目”、“榜样案例”。在学生使用中潜移默化地传递价值理念等方式，引导学生树立正确的人生观和价值观，形成“服务-引导-反馈”思政教育闭环。

（三）第三维度：AI助力第二课堂，实践育人激发创新潜能

第二课堂是培养学生综合素质的重要阵地，平台为社会实践与科研创新项目提供全流程支持。项目智能组队：平台基于每位同学的技能标签与兴趣偏好，智能推荐主题项目（如“乡村教育帮扶”“非遗文化传承”），并生成包含任务分工、时间节点的实施方案，学生可根据自己的喜好和能力选择项目参与其中担任相关开发角色，学院高年级学生参与率100%，84.91%的学生反馈项目实践能力显著提高，66.51%的学生反馈团队协作能力进步明显。项目执行中，系统将实时监测每个人所负责的工作进度，提醒关键节点，确保实践成效。

第二课堂项目组队

三、案例实施成效和特色

自平台上线以来，学院管理效率显著提升，师生意见可以在平台当中及时反馈，在育人层面，第二课堂项目参与率大幅提高，学生完成约70余项专业相关项目开发工作，由平台孵化创新创业实践项目参与省级比赛。在“一站式”学生社区建设框架下，通过智能化服务管理平台，实现了服务社区建设与促进学生发展的双向赋能。

本案例形成了四个方面的显著特色：首先，开创性地将智慧社区平台开发的全流程打造为跨专业协同育人课堂，让学生在真实项目开发中实现专业知识的融会贯通；其次，平台各功能模块的设计与实施成为检验学生专业能力的可视化窗口，通过具体开发成果直观反映学业水平；再次，平台运营过程中积累的服务数据为课程体系优化提供了宝贵的实证依据，实现了管理实践反哺教学改革；最后，构建了“技术应用-管理优化-能力提升”的良性循环机制，使社区建设过程持续赋能学生成长。

这种创新模式既解决了传统实践教学与真实场景脱节的问题，又突破了学业评价单一化的局限，这些成效表明，该模式真正实现了“社区建设促进自主学习，实践经历反哺专业成长”的良性循环，实现一站式社区建设与人才培养质量的全面提升，推动教育模式的数字化转型。