在高等教育这个广阔的天地中，学生公寓不仅仅是学生们休憩与日常生活的港湾，更是学生们内心成长、知识交流与智慧学习的温床。电子与物联网工程学院深刻认识到学生公寓管理服务在塑造学生独立生活技能、培养人际关系和谐以及创造积极向上学习环境方面扮演着至关重要的角色。为了充分发挥这些作用并提供最佳的学生住宿体验，电子与物联网工程学院领导和老师不断地进行深入探索与实践活动，希望以此构建出一套独具特色且行之有效的学生公寓管理与服务模式，旨在为同学们营造一个既安全又温馨的居住环境，让同学们在学校不仅能够安心学习，还能享受到在家的舒适和关怀，同时也能够提高综合素质，全面培养学生各项能力。

一、建立学生公寓管理服务的长效模式

二、“师生寓梦”——促进学生公寓管理服务双“管”齐下

构建和谐、安全、舒适的校园生活环境是促进学生全面发展的重要一环。学生公寓，作为学生在校期间的重要生活空间，其管理与服务质量直接影响着学生的身心健康与学习效率。因此，推动师生共同参与学生公寓的管理与服务，不仅体现了“以生为本”的教育理念，也是提升学学院管理水平、增强学生归属感与责任感的有效途径。

组建专业化、智慧化学生公寓管理队伍。公寓管理员实行24小时值班制度以确保学生住宿安全，在这一制度下，公寓管理员不仅负责日常的公寓管理事务，如卫生检查、纪律维护等，还需在紧急情况下迅速响应，为学生提供必要的帮助和保护。为了进一步提升学生的安全意识和应对突发事件的能力，学院还会积极组织学生开展楼栋消防应急撤离演练。通过实操的过程，学生们也能够亲身体验到紧急撤离的紧迫性和重要性，从而进一步增强学生公寓管理服务中的学生安全意识。此外，学院投入大量经费用于购置人脸识别系统，将学生出入寝室信息与教师工作系统联动，确保教师随时掌握学生动向，线上线下对学生安全“双保障”。利用人脸识别系统根据学生出入信息分析研判学院学生生活作息规律情况，并针对不良作息时间的同学，及时开展介入辅导工作，帮助学生调整到正常作息。心理学、教育学、社会学专业硕士及博士辅导员定期进入学生寝室，在学生党团活动室开展心理健康教育、思想政治教育、职业规划辅导等“师生小课堂”活动，把课堂转到学生公寓中来，把知识与服务带入学生心中。

建立学生公寓管理委员会。师生共同参与学生公寓的管理与服务是一项系统性工程，需要学院、教师队伍与学生三方的共同努力与配合。通过建立学生公寓管理委员会、明确职责分工、开展培训与教育活动以及建立反馈与激励机制等措施，电子与物联网工程学院可以逐步构建起一个师生共治、和谐共生的管理服务新模式。学院周红霞书记牵头成立由师生共同组成的学生公寓管理委员会，负责学生公寓的日常管理与服务。委员会成员包括学生干部代表、教师代表以及宿管人员，确保决策的全面性与公正性。委员会定期召开会议，讨论并解决学生公寓楼栋管理中存在的问题，同时制定并修订相关规章制度。其中，下设管理中心与服务中心，将学生公寓管理与服务两大功能分类组织，整合学生公寓管理服务资源，促进工作高质量化、精细化。通过建立管理委员会，明确委员会教师与学生的工作职责与工作内容，教师担任指导与监督的角色，负责提供政策指导、协调解决学生间的矛盾纠纷等，学生则承担起具体的执行与监督任务，如卫生检查、纪律维护等，确保学生公寓管理工作的有序进行。此外，学生可以通过管理委员会、意见箱、见面会等途径反馈意见与建议，以便学院及时响应并处理这些反馈意见。为了激发学生的参与热情与积极性，学院还设立相应的激励机制，如表彰优秀文明寝室、颁发干部荣誉证书等，调动学生自治管理公寓生活的积极性。

图1 学院辅导员在公寓楼内为学生干部开展案例分享会

为了提高师生的管理能力与服务水平，电子与物联网工程学院邀请有经验的辅导员为学生公寓管理委员会的学生干部定期开展相关培训与教育活动。培训内容包括学生公寓管理知识、沟通技巧、应急处理等方面的工作方法。同时，通过举办主题小课堂、讲座等形式，增强学生的自我管理能力与安全意识。学生参与公寓自治管理不仅能够锻炼学生的组织协调能力与沟通能力，还能够培养其责任感与团队协作精神。这些综合素质的提升将对学生未来的学习与生活产生积极影响。同时，通过共同参与公寓管理，师生之间的沟通与理解将进一步加深，辅导员队伍将更加关注学生的实际需求与成长困惑，而学生也将更加尊重与信任教师的管理与指导。这种和谐的师生关系将为学生的全面发展提供有力保障。

三、“微网格、精管理”——提高学生自治管理能力

电子与物联网工程学院结合实际情况，制定了一系列学生公寓管理制度，包括《学生公寓卫生管理规定》、《学生公寓安全管理规定》等。这些制度明确了公寓管理的各项要求，如作息时间、卫生标准、用电安全等，为学生提供了明确的生活行为准则。

定期开展室长例会。开展室长例会是学生公寓管理中不可或缺的一环，其目的在于促进公寓管理的透明化、高效化，是优化学生公寓管理、促进学生自治的关键举措。通过定期组织例会的方式，为室长们提供了一个交流宿舍管理经验、汇报日常宿舍情况、解决宿舍纠纷矛盾的平台。同时，大家也会提出在管理中遇到的问题和困惑，在辅导员老师的指导下共同商讨解决方案，有利于提升学生的组织管理能力与解决问题能力，全面提升其综合素质。

楼层长分层自治管理。楼层长分层自治管理能够充分发挥学生的主体作用，让学生在实践中锻炼自我管理能力，培养责任感和集体荣誉感。同时，楼层长分层管理实现了学生公寓管理的精细化与精准化，每一层都有专门的学生层长负责，他们能够更快速地响应和处理本楼层的问题，减少信息传递的层级和时间，楼层长作为学生和学院管理之间的桥梁，学生可以通过楼层长向学院反映公寓管理方面的问题和意见，学院在开展学生公寓管理服务的过程中也可以通过楼层长向学生传达学校的相关寝室规章规定，实现了信息的双向流通，提高管理效率。此外，楼层长对本楼层的情况较为熟悉，以学生的角度换位思考能够更准确地把握学生的需求和问题，在日常工作中不断总结经验教训，提出改进意见和建议，采取更具针对性的学生自治管理措施，从而提高了本学院的寝室管理与服务效果。

创新网络学生公寓舆情管理与宣传机制。电子与物联网工程学院组织网络学生公寓管理管理服务小组，小组成员由专业教师与学生组成，利用学院的专业优势，运用计算机信息、物联网等技术手段对网络舆情数据进行深度挖掘和分析，学院教研室团队专业教师定期对小组学生进行网络知识、法律法规、舆情分析等方面的培训，提高他们的业务能力和应对水平。针对可能出现的网络舆情事件，制定详细的应急预案，明确应对流程、责任分工和处置措施，确保能够快速、有效地应对舆情危机，共同维护网络舆论环境的健康稳定，营造清朗的学生网络交流平台。同时，利用好微博、微信公众号、抖音等新媒体平台，拓宽信息传播渠道，积极宣传和推广，弘扬正能量，提高学生公寓管理服务的覆盖范围和影响力。

四、“寓”说青春，绽放风采——丰富学生的宿舍生活

开展丰富多彩的学生公寓活动对于学生们的成长、交流、身心健康以及校园文化建设都具有重要意义。这些活动不仅能够丰富学生的课余生活，还能促进同学间的友谊，提升团队合作能力，同时培养学生的兴趣爱好和综合素质。让学生感受到自己是学院大家庭中的一员，增强对学校的归属感和认同感。这种归属感和认同感有助于学生更好地融入校园生活，为他们的成长和发展提供有力支持。

建设学生公寓党团交流空间。学生党团交流空间作为思想政治教育的重要阵地，定期在公寓楼内举办主题党日、团日活动，引导楼栋中的学生党员和团员深入学习党的理论路线和方针政策。同时，能够在一定程度上加强学生党团组织在学生公寓中的覆盖面和影响力，促进党组织和团组织之间的沟通与协作，形成合力，共同推动学生工作的顺利开展，为同学树立榜样作用，营造良好的公寓氛围。

图2-3  学院党总支周红霞书记走进学生公寓为学生党员进行党课教育

 学院党总支书记常态化走进学生公寓与学生党员面对面开展党史、党务学习等方面的交流，极大地拉近师生之间的距离，增强学生党课教育的亲和力和感染力。这种互动式的教育方式，让学生党员感受到学院党组织的关怀和温暖，激发他们的学习热情和参与积极性。在学生公寓这一学生日常生活的重要场所进行党课教育，使得理论学习不再局限于教室或会议室，而是更加贴近学生的生活实际，学习氛围更加活泼。这种贴近性有助于学生党员将党的理论知识与现实生活相联系，深化对党的理论和政策的理解，增强学习的实效性和针对性。

开展青马工程读书分享会。走进学生社区，积极鼓励学院的优秀学生参与到青马工程培养序列当中，并在学生公寓活动中组建读书兴趣小组，定期开展读后感分享活动。通过这样的方式，在学生公寓中营造良好的读书氛围，以优秀的学生群体为榜样，辐射带动更多的学生参与到读书活动中来，获取更多的知识，收获读书的乐趣。

图4  学院学生在学生公寓党团书屋作读书分享

鼓励兴趣小组扎根学生公寓。兴趣小组的多样性为学生公寓文化注入了新的活力。无论是文学、艺术、科技还是体育等方面的兴趣小组，都能为学生公寓带来丰富多彩的活动和项目。这些活动不仅能够丰富学生的课余生活，还能提升学生公寓的整体文化氛围，使之成为校园文化的重要组成部分。鼓励学生自建的兴趣小组在此扎根，为学生提供了自由探索和发展个人兴趣爱好的空间。

图5  学院学生在学生公寓党团空间开展兴趣小组活动

通过参与兴趣小组的活动，学生可以更加深入地了解自己，发现潜能，培养特长，从而实现个性化发展。兴趣小组作为学生公寓楼栋内的一个小型团体，其成员之间往往有着紧密的联系和深厚的友谊。

在共同参与活动的过程中，学生们可以感受到公寓的温暖和归属感，从而更加珍惜和维护学生公寓的和谐氛围。这种凝聚力有助于构建一个积极向上的学生公寓文化，有助于为学生的学习和生活提供有力支持。

五、总结与反思

在探索和实践以学生为中心的学生公寓管理服务过程中，电子与物联网工程学院始终秉持“以生为本，‘寓’育英才”的理念，关注学生的个性化需求，提供适宜的学生公寓成长环境，有助于学生在学业、品德、能力等方面得到全面提升。同时，鼓励学生参与公寓管理，成立自治组织，负责学生公寓管理服务等日常事务的决策和执行。这种管理方式能够让学生在实践中得到锻炼和成长，为学生提供展示自我、锻炼能力的机会，培养责任感和自律性，在学生公寓管理服务的细微之处铸就四有青年（即有理想、有道德、有文化、有纪律的青年）。