“您好，欢迎您来到杭州！”9月20日至9月23日，是宾客抵达的高峰。杭州萧山机场和火车东站等交通枢纽的志愿者们，用热情的问候、专业的服务迎接了一批又一批的客人。

志愿者们的工作点位是在主要枢纽的发车区，担负的是车辆信息核对、发车信息报送、迎接宾客等工作，在客流最高峰的时候一天要迎接4000多人次，工作要求他们连续站立多个小时，即使忙得不可开交、没有丝毫休息时间，志愿者们仍面带微笑、坚守岗位。

“晚上好，欢迎回到亚运村！”9月23日晚11:30，亚运村技术官员、媒体发车区总服务台。志愿者李泽瑞、李梦圆依旧用热情洋溢的微笑和饱满的活力，与每一位从“大莲花”返回的媒体记者、技术官员们问好。

亚运会期间，亚运村技术官员、媒体发车区的交通志愿者们承担了解答宾客疑问、车辆引导和交通服务保障等工作。李泽瑞、李梦圆便是负责咨询岗位的志愿者，他们每天最早上岗、最晚离岗，还要解答来自媒体记者和技术官员们的上百次提问，“对宾客要格外热情、对业务也要分外熟练。”李梦圆对自己的工作内容这样总结道，她被同伴们称为“发车区行走的小地图”，因为这里的每一条廊道、廊道上的每一个车位她都走过无数遍，对照着早已被翻烂的地图纸，每一个服务点位都被她熟记于心。

过了午夜12点，随着返回的宾客人数减少，李泽瑞、李梦圆终于可以结束这一天近18个小时的工作了。“心里还是觉得有点遗憾，许多小伙伴都去奥体中心观看开幕式了，有的也早早结束了工作，但是我并不后悔，作为一颗不可或缺的‘螺丝钉’，为宾客做好交通保障是我义不容辞的责任。”李泽瑞说道。