为全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，推进“三全育人”综合改革，2020年，校长单忠德院士推动成立了学校“百名学生校长领航团”（下文简称为“领航团”）。三年来，已经逐步成长为学校重要、老师需要、学生信任的校级学生组织。为贯彻教育部关于“一站式”建设的要求，南京航空航天大学聚焦学生成长成才需要，深入推进一站式建设，积极推动领导力量、思政力量、专业力量、管理力量、服务资源下沉到学生身边，架起校领导与学生“面对面”和“键对键”常态化沟通交流平台，全员全过程全方位开展育人工作，努力实现精准育人、精准管理、精准服务。为提升社区软文化建设实效，深度践行践行学生一站式社区的一线规则，密切联系、关切、服务师生需求与发展，加深师生联系、持续推动力量下沉，最大限度凝聚、发挥共同奋斗的强大力量，社区主动引入领航团入驻“一站式”学生社区，倡导学生以主人翁的姿态，用责任、担当参与社区建设和学生服务，依托社区逐步形成“微信群”“微心愿”“微沙龙”“微调研”“微事记”“微学术”六微一体工作模式，让“一线规则”落实落细到学生社区治理，形成“三全育人”新格局，将社区建设成培育时代新人的重要场域。

领航团由校长单忠德院士组建指导，亲自担任团长主持开展工作。共有学生成员108位，核心成员18位，覆盖全校18个学院、本硕博各年级以及校学生会、研究生会等各大学生组织，团队成员分布在不同校区的各个学生社区负责运维工作，打通学生社区之间联结关系，凝聚起建设和谐温馨社区的师生合力。

一、运行机制

按照教育部指导“一站式”学生社区的工作要求，学校组建了师生共融的社区团队“领航团”，推动工作走深铺开，探索“一站式”学生教育服务育人体系。领航团由校长单忠德院士担任团长，实行班级制管理运行机制，于每年10月召开换届大会，开展上年度工作汇报与班委述职评议，并产生了当年度“校长特别学生助理”与新一届班委会成员。同时，创建“一站式”学生社区功能性党支部，以党建工作引领团队发展和社区建设。在校长带领下，领航团逐步构筑起“微信群”“微心愿”“微沙龙”“微调研”“微事记”“微学术”六“微”一体的育人工作模式，推动“一站式”4个功能中心建设，分区分层分类建设“能管事、可示范、有特色、强实效”的和谐社区。

1.创建运营“微信群”，构筑社区师生融合共同体

为进一步推动师生、学生间的零距离、实时性交流，单忠德院士、相关职能部门老师和领航团各社区负责人共建“微信群”。在群里，老师和同学们共读党的二十大报告，互致节日问候，分享科创讲座、推荐书目、活动信息等。通过微信群，同学们的想法和诉求能够第一时间传递给学校，学校的温暖和老师的指导也可以直接传导到学生中，推动形成社区之间、师生之间相互联系、关心、沟通的融合共同体。

2.征集点亮“微心愿”，创造社区情感交互新生态

秉承“以生为本”的工作理念，推进社区功能建设与办事流程优化，领航团主动作为，通过参与学校学生工作值班，常态化开展学生“微心愿”搜集、反馈，学生的问题或需求可通过在社区反馈、给社区发邮件的方式寻求解决。相关工作涉及学生思想困惑、学习科研、后勤服务、心理健康、求职就业、奖助贷补等学生各方面急难愁盼问题。在校长单忠德院士的推动协调和师生共同努力下，所有问题均在24小时内得到回复或解决，在真心实意为学生办实事、解难事的实践中消除基层矛盾、增进师生情感。

3.引领开展“微沙龙”，搭建社区学生交流微平台

团队围绕时政热点和学生所需，在社区开启“领航对话”系列“微沙龙”活动，面向全校学生进行开放式报名，校党委书记郑永安和校长单忠德院士等全体校领导率先垂范，分层分类开展互动化交流，做实全社区学生思想引领工作。目前，领航团先后聚焦校园生活、日常学习、创新创业、时政热点、学生工作、艺术鉴赏、体育运动等各类主题，组织开展了“微沙龙”百余场，全体校领导均参与到“微沙龙”中，保持每周在社区开展3-5场的频次，保障社区功能、助力学生成长。

4.全面深入“微调研”，实现社区治理精准化服务

团队充分发挥校园主人翁精神，由校长特别助理发起，聚焦师生在学习生活中的急难愁盼问题，真诚倾听师生心声，收集师生对学校发展的意见建议，力争做到事关师生利益的大事小事都有调查、有研究、有报告、有反馈。目前已开展4期，先后就校区引入共享单车和共享助力车、校园巴士、生活消费等师生热点话题在社区开展调研，调查工作涉及8千余人，提出11条核心建议，及时与相关职能部门沟通交流，推动相关工作落地见效。

5.收集发布“微事记”，联动社区师生同“屏”话发展

团队收集整理与学校发展、学生相关的校内外资讯动态，在“一站式”学生教育服务中心信息大屏、各级新闻公众号上同步发布，建立了学生自主投稿与多向收集相结合的信息来源机制，引导师生密切关注校园动态，充实社区资讯功能。领航团直接对话各职能部门，在社区开展“回首·共话”大会8场；推动社区事务办理“一站式”建设，开展“你问我答”答疑系列节目43期，每月回复学生事务办理问题百余条。

6.定期组织“微学术”，营造社区学术创新型氛围

为提高同学们的学术水平和创新能力，激发学生对学科竞赛、科创项目等创新创业平台的兴趣，引导学生“双创”项目向高水平发展，团队推动教务部门发布学生科创项目进社区项目菜单，邀请“双创”导师指导在社区，广泛开展经验分享会、学术交流会、培训指导会，同时邀请国家科技领军人才、创新团队和青年科技人才，在学校中开展青科创系列讲座，营造良好学术氛围。

团队以六“微”一体工作为基础，归纳、分析学生社区建设发展的内在需求，结合学校实际，全面推进“一站式”学生社区4个功能中心建设，包括以思政教育引领、教育示范与成果展示为主要功能的“领航”思政教育中心；以自主、自助服务职能为主的“助航”事务服务中心；以辅学助学为主要目的的“续航”学业支持中心和以宿舍群为主要依托点的“护航”公寓活动中心，坚持问题导向、需求驱动，打造沉浸式社区育人氛围。

二、建设经验

学校围绕立德树人根本任务，紧密围绕中心工作，由校长单忠德院士领衔打造学生社区团队，引导学生主动走进社区、善用社区、服务社区、建设社区。

1.将矛盾在社区化解，打造本土化学生社区“枫桥经验”

学生在哪里、社区就建设在哪里，学生需要什么、社区团队就依托社区做什么工作。领航团通过“微心愿”，收集1750条心愿及建议，解决具体问题852个，做到在1个工作日内100%回应，以及时回应的态度弱化矛盾，以协同组织的能力实现心愿。对于具有代表性、集中性的案例，开展深入调研，挖掘问题根源，邀请职能部门开展“回首·共话”大会，构建形成了“发现-总结-沟通-反馈”机制。截至目前，全体校领导和相关职能部门领导老师均已深入社区与学生面对面交流，由领航团发起并推动部门解决落实的工作百余项。以点带面、点面结合，将学生的急难愁盼化解在社区、落地在社区，共同维护和珍惜“家”的和谐稳定，探索出了学生社区高效治理的“枫桥经验”。

2.坚持需求导向建设，构建系统性浸润式“育人场域”

团队在校长单忠德院士的带领下，结合“六微”一体分模块、分片区、按学生所需分设4个功能分中心，将一站式建设成“三全育人”的重要载体和实践园地。团队整合社会实践、榜样学生、社区文化等内容上墙，充实信息窗口功能，引入“心理一小时”、“就业之星”等系列微沙龙进思政教育中心，实现思想引领、心理健康、职业规划等职能“一站式”集聚；积极调研学生需求，推动自助补卡机、成绩单打印机、直饮水机、咖啡机、财务投递机等便民服务送入社区，推动实现机关职能部门服务下沉，事务服务中心现已入驻校内部门14个，设置服务窗口25个，采用线上线下结合的业务办理方式，可办理线上线下业务233项，让学生在社区享受“一站式”事务服务，保障社区自主、自助的服务职能；大力建设润致广场、智慧教室、研讨室、科创空间等功能区域为学业支持中心，构建个性化、多渠道、实践性的学业发展支持体系；依托学生宿舍群创建公寓活动中心，设立身心愉悦工作室、美育工作室等创建浸润式育人氛围，推进社区实体化系统性建设。

3.联动资源整合优化，打造一体化功能型“智慧社区”

团队开展真调研、深调研，使调查研究工作同社区建设和发展决策需要紧密结合起来，更好地为民主决策、科学决策、依法决策服务。推动建成学生大数据服务平台，联动校内涉及学生数据的所有职能部门，汇总、梳理、分析数据并形成报告，整合思政队伍、学生事务、资助管理、宿舍管理、心理咨询、党团建设、学业辅导等学生相关的业务模块，完善“技术-制度-管理-服务”联动机制，为“一站式”学生社区建设提供数字化赋能，保障社区建设的智能化运转和科学化治理。

三、育人成效

精准供给需求，形成一批育人品牌。团队在社区打造“军工大讲堂”“御道讲坛”等文化思政课堂，创建学生思想引领工作品牌；通过建立长效助困机制和突发困难应对帮扶，为学生解决实际困难，形成解忧助困暖心品牌；根据不同专业年级学业痛难点问题，在社区围绕朋辈助学、攀登促学、远航升学、同舟共学、师生研学五大计划开展学业支持工作，形成多元精准辅学品牌；在社区发布开展“领雁训练营”学生干部培训及“好班长”“好舍长”寻访系列活动，建立全过程学生骨干培养品牌；在社区开展“5.25心理健康教育月”“9.20 新生心理成长月”等心理健康教育活动，创新心理育人特色品牌。近年来，社区相继涌现出了第十七届中国“大学生年度人物”刘上、中国大学生自强之星标兵阿恩克其、“江苏省大学生年度人物”陈玉秀，“江苏省‘最美大学生’”路明威等众多优秀学生代表。

传承红色基因，孕育特色社区文化。团队突出培根铸魂，将“航空报国、服务国防”的红色基因融入到文化育人的各个环节，构建起社区国防军工和三航特色文化育人体系。校长单忠德院士领衔上好“爱国奋斗·南航担当”“文化传承·南航行动”“科技报国·南航力量”等思政大课堂，带头将重器总师、大国工匠、道德模范等“引进”社区讲学；团队组建“党旗在实践中闪光”实践育人、“国防企业面对面”寻访、“访企拓岗”就业育人等项目，携育人成果“走出”社区分享，使国防特色育人品牌辐射效应有效发挥。近三年毕业生中，60%的毕业生主动奔赴航空航天民航等重点单位就业，服务国家国防军工建设和重大需求。

筑牢安全底线，打造和谐平安社区。团队积极组织开展安全教育培训，面向新生线上线下全覆盖开展网络防诈、交通安全、保密等主题安全教育；团队常态化开展社区安全教育第二课堂活动，在“国家安全日”“交通安全日”等关键时间节点开展专题安全教育实践；在毕业离校、斋月等重要时期，团队面向社区全体工作人员发布安全工作提醒。同时，社区正在建设安全教育体验中心，鼓励学生在社区中开展多元特色活动，及时开展思想引导、心理疏导、危机干预，做到问题发现在社区、解决在社区，筑牢安全稳定压舱石。几年来，学校管理无校内疫情感染情况、无有责任的负向事件发生，使学生社区治理的“枫桥经验”在学校管理应用范围更广，实效性更突出，更好助力维护平安校园，建设和谐校园。