上海交通大学深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，以“十四五”期间“住在交大”重大工程为契机，以立德树人为根本任务，以“三全育人”为实施路径，积极推动“一站式”学生社区建设内涵式发展。学生社区依托学生楼栋管理委员会平台，设置驻楼辅导员、学业辅导员、学生楼长、楼栋安全员、社区管理员、楼栋值班员等岗位，鼓励学生通过朋辈互助、志愿服务、勤工助学、实践锻炼等多种方式积极参与宿舍文化建设和园区公共事务管理，引导激发学生自我管理、自我服务、自我教育的主人翁意识，建立学生与学生、学生与园区之间的有效沟通反馈参与机制。

上海交通大学生活园区学生楼栋管理委员会共六百余人，贯通本硕博，分属28个学院/直属系，岗位遍布校园，职责包括思政教育、学业辅导、安全检查、社区维护、楼栋值班，服务对象覆盖闵行校区和徐汇校区三万五千余名学生。团队按照专项职能细分为驻楼辅导员队伍、学业辅导员队伍、楼长与安全员队伍、社区网络管理队伍、社区实践中心队伍，五支队伍协同发展、凝心聚力，筑牢思想教育“一堤坝”，打造智慧互助“一平台”，绷紧身心健康“一根弦”，构建沟通互联“一张网”，守牢平安和谐“一扇门”，推进落实“队伍入驻”、全面加强“管理协同”、积极开展“文化浸润”、大力推动“学生参与”，为构建“三全育人”体系赋予新动能。

一、驻楼辅导员队伍，筑牢思想教育“一堤坝”

这支按楼配备、实现思政工作在生活园区全覆盖的队伍，是学生社区党建引领的前沿阵地。

从团队建设经验看，通过院系推荐和自主报名相结合的选拔方式，第一阶段共录用26名优秀党员学生担任驻楼辅导员，鼓励并引导驻楼辅导员在履行谈心谈话、党团建设、文化建设、学业辅导与突发情况处置五大职责的同时，各展所长、合力凝聚，建立健全楼栋特色工作室，及时解决学生思想、学习、生活、工作等发展问题，助力学生健康成长成才。

从运行机制看，常态化开展育管培考工作，实施岗前培训、岗中座谈与手册化管理。通过素养教育专题培训班，帮助驻楼辅导员学习了解一站式学生社区建设现状，提升驻楼辅导员精准识别学生需求和突发事件的能力；通过工作调研专题座谈会，推动驻楼辅导员间及时交流工作经验，协助驻楼辅导员有效破解工作难题；通过工作手册阶段性考核，激活驻楼辅导员“梳理、明责、对标”的责任意识，强化驻楼辅导员“反思、改进、提升”的工作作风，有效推动思想政治教育与“一站式”学生社区建设的高度融合。

从育人成效看，第一阶段，已有19 个楼栋完成党团支部以及楼栋管理工作体系建设，在常态化开展组织生活会、劳动教育及爱国卫生运动、党的二十大精神学习会等工作的同时，根据楼栋特色组织联合好书分享、文创手工制作、书信漂流、主题观影等多形式、差异化的主题活动，切实把党建引领与文化建设延伸至社区建设的最末端、最前沿。

二、学业辅导员队伍，打造智慧互助“一平台”

这支29人、年均辅导上万人次的队伍，是学生社区朋辈引领的模范先锋。

从团队建设经验看，通过自主申请和综合面试联合考察，从高年级本科生中选拔在难度大、受众广的公共基础课程中表现突出、成绩优异的学生，组成高等数学、程序设计、大学物理、大学化学等八大学科营，线上线下两手抓，讲座答疑两不误，全过程跟进学生社区学业辅导。

从运行机制看，为营造多学科覆盖、多角度讲解、多维度启发的社区学习氛围，学业辅导员队伍分为四大板块。线上学霸营，5个辅导营实时在线，29名辅导员即时答疑，力求“问题不过夜”；期中期末辅导讲座，金牌辅导员串讲课程重点，以习题为纲建立学科脉络，有目标、有规划、有方案，力求“临考不慌张”；期末答疑值班，线下坐班覆盖大一大二楼栋，线上腾讯会议灵活答疑，力求“题题有对策”；学霸笔记，三十余门课程笔记，分门别类，生动易懂，力求“学习有攻略”。

从育人成效看，近三年来，学生社区学业辅导覆盖人次逐年增长，2023年上半年累计平日辅导超一万人次、期末讲座超四千人次。通过制定科学的辅导计划、提供个性化的学习指导等方式，学生社区学习气氛日愈浓厚，学业辅导成效日渐显著。在成绩水平提高的同时，学业辅导员与楼栋同学互促互进，于沟通中碰撞思维，于讲解中提升表达，全力打造朋辈互助、教学相长一体化场域。

三、楼长与安全员队伍，绷紧身心健康“一根弦”

这支232人、服务对象超三万人的队伍，是社区和同学的沟通桥梁。

从团队建设经验来看，通过自主申报、理论考核、社区审理，每幢楼栋内选拔一名学生楼长和一名楼栋安全员，是学生社区与学生沟通最有力的触手。学生楼长职责涵盖传递园区通知、检查楼栋卫生、反馈楼栋问题；楼栋安全员负责楼栋安全知识科普、违禁电器检查、消防器械检修，最大程度排除楼栋安全隐患。

从运行机制来看，学生社区定期开展楼长座谈会，社区倾听同学声音，楼长传递社区讯息；定期开展消防安全教育，按季节特点及火情高峰及时调整防范方式及检修频率。抗击新冠肺炎期间，学生楼长和楼栋安全员作为信息传递的有力抓手，坚守一线，协助宿管阿姨和驻楼辅导员，主要负责信息通知、物资发放、矛盾调解，为楼栋同学的身心健康保驾护航。

从育人成效来看，闵行校区107幢、徐汇校区9幢均配备有学生楼长和楼栋安全员，切实做到全面覆盖、全程参与，充分引导学生自我管理、自我服务、自我教育。建立楼栋良好沟通机制，有效协调解决纠纷矛盾，确保楼栋管理工作顺利进行，营造和谐幸福学生社区。不断探索管理方法，结合楼栋规模、人员分布、专业特色，为学生社区管理注入新活力。

四、社区网络管理队伍，构建沟通互联“一张网”

这支61人、覆盖闵行校区107幢楼栋社区的队伍，是学生社区沟通互联的有力保障。

从团队建设经验看，2000年12月20日，社区信息中心对第一批准网管员进行培训，上海交通大学学生社区信息管理部，简称NIMO就此开始运作，至今已经持续运行近23年。为从多种角度考查报名学生的服务精神与技术水平，招募选拔工作分为“介绍宣讲会-笔试-第一次面试-第二次面试”四个阶段。入职后成为实习网管，每周上班时间接受培训。一学期后进行转正考试，通过转正后可长期从事网管员工作。

从运行机制看，网管部主要负责解决学生宿舍社区开通受理及日常维护等相关问题，协助校社区信息中心对所属局域网和入网计算机进行管理和控制，执行学校社区信息中心下达的社区控制与管理指令，完成学校社区信息中心等上级社区信息管理部门布置的有关工作。NIMOer主要有三大职责：值班，处理各种形式的用户请求；报修，为报修用户上门维修；入驻宿舍楼楼栋群，帮助本楼学生初步排查社区故障、提交报修。

从育人成效看，NIMO搭建学生社区信息管理一站式平台，经过线上查阅、申报维修、线下受理，经层层考核、专业有素的NIMOer能及时有效处理用户请求、回答用户疑问、发现并解决用户社区问题。在帮助同学的过程中，NIMOer也将收获新知识，积累经验，解锁新技能。

五、社区实践中心队伍，守牢平安校园“一扇门”

这支近四百人、遍布学生社区各个角落的队伍，是平安社区的暖心守护。

从团队建设经验看，学生社区实践中心起源于1992年闵行校区社区勤工助学办公室，负责相关人员的培训以及处理各类相关事务。到 2006 年底，社区勤工办指导过的参加助学活动的学生已经达上万人次，高峰期的时候，有1200名学生并行工作。

从运行机制看，学生社区实践中心职责涵盖室内值班，负责门禁、来访人员登记以及售卖商品等工作；周末巡查，负责巡查楼栋值班人员到岗情况，及时记录并反馈特殊情况；卫生检查，负责协助阿姨检查楼栋部分房间卫生情况。兼具报纸发放、节假日钥匙借还等服务职能，同时担负迎新、新生提前接待、新生生活用品运送等非日常任务。

从育人成效看，目前社区实践中心队伍有近400人，其中本科生 240 人左右，研究生 160 人左右，贫困生比例约占80%。借助楼栋值班、周末巡查、卫生检查等勤工助学岗位，有助于团队成员增强安全意识、锻炼应变能力和沟通能力、培养社会责任感和集体荣誉感，提高综合素质，真正实现自我管理、自我服务、自我教育。