为切实加强辅导员队伍建设，不断提高辅导员队伍工作能力和业务水平，搭建、完善辅导员工作交流和素质提升平台，进一步提升辅导员队伍的战斗力、凝聚力，促进辅导员队伍向职业化、专业化、专家化方向发展。阳光学院学生工作处坚持“以生为本”的学生工作理念，立足辅导员队伍建设实际和学生工作需求，策划推出【“导”航青春】辅导员沙龙系列活动。

2024年11月25日下午，阳光学院学生工作处于校本部东7“一站式”学生社区公共研讨区、滨海校区“一站式”学生社区B15-102党建活动室开展【“导“航青春】辅导员沙龙系列活动第7期。本次活动以“‘万能墙’真的万能吗？——校园网络舆情预判与处置”为主题，由阳光学院“扬帆”辅导员工作室承办，阳光学院党委宣传部副部长林老师颖主讲，近五十名辅导员参加。

PART/活动现场

林颖老师以“你关注过各种‘校园墙’吗？”“你用过/互动过‘校园墙’吗？”“作为辅导员，你觉得‘万能墙’是有帮助还是‘添麻烦’？”等问题作为引入，围绕“‘万能墙’真的万能吗？——校园网络舆情预判与处置”主题进行深入的剖析与分享。

林老师指出，网络舆情根植于现实生活，反映出社会热点与民众关切。根据2024年10月省内高校舆情热点涵盖食堂食品安全、用水用电收费问题等，体现了公众对校园生活质量的高度关注。她说道，校园网络舆情具有即时性、多样性和规模化等特点，易形成“病毒式”传播。

林颖老师围绕真实案例分享处理校园舆情事件的要点。一方面，当校园事件迅速引发舆论关注，不仅需要求相关部门迅速回应并处理，还要在处理过程中及时收集证据，精准摸排，研判舆情，积极回应与引导，及时并采取有效措施化解舆情。另一方面，每当有舆情发生后，我们应快速进行复盘与思考，应总结经验教训，改进工作。她强调，辅导员作为校园管理者，应密切关注校园舆情，加强与学生沟通，引导学生理性表达观点，同时积极协调相关部门，妥善处理舆情事件，维护校园和谐稳定。

林颖老师与辅导员们分享，每当有舆情发生后，我们应快速进行复盘与思考，应总结经验教训，改进工作。网络舆情处置需遵循规范流程，注重及时性、准确性和有效性。她强调，辅导员作为校园管理者，应密切关注网络舆情，加强与学生沟通，引导学生理性表达观点，同时积极协调相关部门，妥善处理舆情事件，维护校园和谐稳定。

PART/分享交流环节

交流与提问环节当中，辅导员们相互交流工作经验，纷纷结合工作中遇到的实际案例进行提问与讨论。针对工作中所遇到的实际痛点难点问题与林颖老师一同探讨。

PART/来听听辅导员们学习后的心得体会吧

人工智能学院/工业互联网学院辅导员黄滢虹：本次沙龙引起了我深度的思考：当代大学生习惯于执掌网络“发声筒”，期望通过网上发声引起注意、事件发酵、造成舆情影响来达到问题解决的目的。学生将线下问题线上化，其实侧面反应了学生的不知情、不理解、不满意。作为辅导员，我们要及时打开“发声窗口”，给予学生情绪意见反馈的出口和渠道，使得敏感问题脱敏、热点问题降温、疑点问题解惑、现实问题疏解。

经济管理学院辅导员林君漪：在面对网络舆论平台上的匿名投稿和学生情感问题时，辅导员应以同理心和专业性为基础，首先关注学生的情感需求并引导他们理性表达。对于引发舆情的事件，应迅速核实事实并通过官方渠道及时澄清，不实信息应采取迅速辟谣措施。在处理情感问题时，辅导员不仅要倾听学生的困惑，还需帮助其正面思考，避免情绪化反应。尤其在面对敏感话题和危机公关时，沟通要小心谨慎，确保言辞客观、公正。总之，辅导员要通过情感支持、理性引导和有效沟通，帮助学生树立正确的价值观，促进校园网络环境的健康发展。

人工智能学院/工业互联网学院辅导员陶剑平：这一期的沙龙让我对校园网络舆情的预判与处置有了更深的理解。“万能墙”作为校园网络中的一个特殊存在，它既是信息交流的便捷平台，也是舆情发酵的潜在温床。作为高校辅导员，在面对网络舆情时，一方面要了解学生的思想动态和诉求，准确把握舆情走向；另一方面要引导学生在网络舆情中树立正确的价值观和言论导向，引导学生通过合理的途径正确的发声。同时，也要加强与学校相关部门的协作，共同构建健康、和谐的校园网络环境。

跨境电商学院辅导员温志祥：此次沙龙让我们对网络舆情预判和处置有了更深入的理解，同时提升了应对突发事件网络舆情的引导能力。作为高校辅导员，我们应坚定理想信念，把好学生“定心盘”；同时保持务实作风，深入学生群体，及时掌握一线动态。通过完善网络舆情监管制度和舆论危机预防机制，我们将更加精准地把握、研判并引导网络舆情，为校园和谐稳定贡献力量。

PART/活动总结

本次沙龙活动为辅导员在复杂多变的网络环境中明确了工作方向，进一步提升网络舆情应对能力。辅导员们纷纷表示，将密切关注舆情动态、加强与学生沟通、加强网络安全教育、配合舆情处置以及提升自身能力等措施，在校园网络舆情中应当发挥积极作用，为校园的稳定和谐贡献力量。