2025年7月3日至9日，武汉交通职业学院经济管理学院“蒲公英”志愿服务队走进武汉科技大学老年病附属医院，开展为期七天的“医路同行、协作服务”主题志愿服务活动。学生志愿者们分别参与了门诊导诊、一站式服务、挂号分诊、陪诊协助等岗位，用实际行动投身社会、服务群众。

岗位协作 · 有序引导保障通畅

在护理部的安排下，学生志愿者们深入一线岗位，协助医院导诊台、一站式服务中心的日常事务。包括接待来访患者、协助指引就诊路径、指导操作挂号系统、辅助完成预约流程等。在活动过程中，学生志愿者团队合理分组、按需调配，确保各岗位衔接顺畅。对特殊群体实行跟进陪同服务，有效提升就诊效率。通过协作引导，减轻了现场工作压力，保障了就医秩序。

分诊学习 · 技能锤炼贴合实际

在护理部指导下，学生志愿者集中接受分诊知识与系统操作培训，并在门诊区域上岗实践。包括辅助患者挂号缴费、核对就诊信息、分类分流、协助解答基本问询等。分诊服务需要快速反应和清晰沟通，学生志愿者在任务中积累操作经验，提升了面向社会公众的服务能力。通过与实际医疗流程对接，学生志愿者们对医院日常运转有了更直观的理解，也增强了服务意识和执行力。

科室协助 · 深入一线贴近需求

活动后期，学生志愿者分组进入介入医学科、疼痛科等门诊科室，协助开展患者接待、表单管理、结果领取、轮椅推送等辅助服务。针对行动不便、首次就诊等人群，提供全过程陪诊支持。通过进科服务，学生志愿者直面基层医疗工作场景，强化了与患者群体的沟通协调能力，提升了岗位适应力与团队执行力。工作有序完成，也受到了多位医护人员肯定。

此次“医路同行、协作服务”志愿服务活动是经济管理学院暑期“三下乡”社会实践的重要组成部分。五天时间内，“蒲公英”志愿服务队完成多项协助任务，展现出良好的组织能力与责任意识。青春因奋斗而精彩，人生因奉献而升华。未来，“蒲公英”志愿服务队将继续以实际行动响应社会所需，在各类实践中不断拓展能力边界。