提质增效 共筑家园 | 唐山海运职业学院一站式学生社区召开朋辈服务团队新学期工作会议

为凝聚朋辈力量、强化服务效能，唐山海运职业学院一站式学生社区召开新学期朋辈服务团队工作会议。会议聚焦“规范管理、能力跃升、朋辈自治”三大核心目标，以“学生服务学生”为理念，推动社区服务向专业化、精细化、协同化发展，为打造有温度、有活力的校园生活共同体注入新动能。

一、严抓规范管理，筑牢服务根基

会议明确“制度为纲、责任为魂”的管理要求，夯实朋辈服务基础：

考勤双轨制：启用“智能打卡+服务日志”双线管理模式，实时追踪服务动态。

岗位标准化：发布一站式朋辈服务岗位礼貌用语，细化档案学籍、心理疏导、第二课堂活动等10类服务场景的操作规范；

监督透明化：组建“师生共评小组”，通过匿名问卷、服务回访等方式动态监测服务质量，结果纳入年度考核体系。

二、聚焦能力提升，锻造服务尖兵

立足岗位需求，启动“服务力跃升计划”：

技能培训：各服务窗口的指导老师每周开设“服务微课堂”，开展心理健康辅导、学生资助等专题培训；

传帮带机制：推行“老带新”结对计划，设立“服务小组”，助力新人快速成长。

三、深化自治赋能，激发内生动力

创新构建“全员自治+协同共治”管理模式：

服务自治制度：上线“服务积分银行”，积分可兑换培训资源、荣誉奖励，激发主动服务意识；

金点子行动：面向全体成员征集服务优化方案，优秀提案将落地实施。

从“规范”到“专业”，从“管理”到“自治”，一站式学生社区服务团队正以崭新面貌整装待发。未来，这支队伍将以更扎实的作风、更专业的技能、更温暖的服务，为海运学子保驾护航！