一、案例背景

小旭，女，20岁，大二学生。小旭的家庭情况较为特殊，父亲在其8个月大时因病去世，母亲身体一直不好，长期患有慢性疾病，需要定期就医和服药，家庭经济来源主要依靠母亲微薄的低保收入和亲戚朋友的救济，家庭经济状况十分拮据。小旭自幼便承担起照顾母亲的重任，性格较为内向、自卑，但学习一直很努力，凭借自己的勤奋顺利考入大学。

进入大学后，小旭面临着诸多困难。一方面，家庭经济困难让她捉襟见肘，常常需要节省开支，甚至有时会因为经济问题而感到焦虑不安。另一方面，由于高中时为了照顾母亲，学习时间不够充裕，基础相对薄弱，进入大学后，面对专业课程的难度和快节奏的学习生活，她逐渐感到力不从心。学业成绩不理想，多次考试成绩不及格，这让她对自己的能力产生了怀疑，学习动力也逐渐减弱，甚至出现了逃避学习的想法，整个人陷入了迷茫和无助之中。

二、问题呈现

（一）学习方面

成绩下滑明显：小旭在大学的课程中，多门课程成绩不及格，尤其是专业课程，如基础护理学、病理学等，这些课程的挂科让她感到非常沮丧，也让她对学习失去了信心。

学习动力不足：由于成绩不佳，小旭觉得自己无论怎么努力都达不到理想的成绩，因此逐渐失去了学习的动力。她开始逃避学习，不完成作业，甚至在课堂上也提不起精神，注意力不集中。

学习方法不当：小旭在学习过程中没有掌握有效的学习方法，面对复杂的课程内容，她常常感到无从下手。她习惯死记硬背，对于一些需要理解和运用的知识点无法很好地掌握，导致学习效率低下。

（二）心理状态

自卑心理严重：小旭的家庭背景和学业成绩让她感到自卑，她觉得自己不如其他同学，这种自卑心理影响了她的自信心和自尊心，使她在与人交往时也显得胆怯和不自信。

焦虑情绪突出：经济压力和学业压力的双重负担让小旭感到非常焦虑。她担心自己无法完成学业，无法为母亲提供更好的生活条件，这种焦虑情绪常常让她夜不能寐，影响了她的身心健康。

自我否定倾向：由于学习上的挫折，小旭开始否定自己，觉得自己没有能力，没有前途，这种消极的自我认知进一步加剧了她的心理问题，使她陷入了一个恶性循环。

（三）生活方面

经济压力巨大：小旭的家庭经济状况十分困难，她常常需要节省开支，甚至有时会因为经济问题而感到焦虑不安。她很少参加学校的集体活动，也不愿意与同学们一起出去聚餐或娱乐，担心自己会因为经济问题而受到他人的歧视。

家庭责任重大：小旭的母亲身体不好，需要长期照顾。小旭在大学期间不仅要努力学习，还要时刻牵挂母亲的身体状况，这让她感到身心疲惫。她常常因为担心母亲而无法安心学习，甚至有时会因为母亲的病情而请假回家照顾。

三、解决措施

（一）建立信任关系，深入了解情况

辅导员主动与小旭取得联系，选择了一个安静、舒适的环境进行谈心。在谈话中，辅导员以温和、关切的态度开场，运用倾听技巧让，小旭感受到被尊重和理解，鼓励她倾诉内心的烦恼和困惑。通过这次深入的交流，辅导员全面了解了小旭的家庭背景、成长经历、学习情况以及近期面临的压力源，为后续的帮扶工作奠定了基础。

（二）心理辅导与情绪疏导

鉴于小旭的心理问题较为严重，辅导员及时联系了学院心灵氧吧的专业心理咨询师，为她安排了定期的心理咨询服务。同时，辅导员自身也学习了一些基本的心理辅导知识和技巧，运用认知行为疗法，帮助小旭识别和纠正负面的思维模式和自动思维。例如，当小旭认为自己“没有能力”时，辅导员引导她回顾自己曾经取得的成绩和优点，让她认识到一次考试失利并不代表自己没有能力，帮助她树立正确的自我认知。此外，辅导员还鼓励小旭参加学校的心理健康教育活动，通过参加团体辅导、心理讲座等方式，增强她的心理调适能力和应对压力的能力。

（三）学业帮扶与规划指导

针对小旭在学业上遇到的困难，辅导员联系了专业老师，和老师共同为她制定了个性化的学习计划和辅导方案。安排学习成绩优秀的同学与她结成学习小组，帮助她解决课程中的疑难问题，提高学习效率。同时，辅导员还为小旭推荐了一些学习资源，帮助她拓宽学习渠道，提升学习能力。此外，辅导员与小旭一起进行了职业规划探讨，分析了她的兴趣、能力和优势，结合当前的就业形势和市场需求，为她提供了多种选择建议。帮助她明确了自己的职业目标和发展方向，让她重新找回了学习的动力和目标。

（四）经济帮扶与家庭支持

辅导员与小旭的家人取得了联系，详细介绍了小旭目前的情况和面临的问题，让家长了解到孩子的心理压力和困境，建议家长在与孩子沟通时多给予鼓励和支持，避免过度施加压力。同时，向家长介绍了一些家庭沟通的技巧和方法，共同营造一个温暖、和谐的家庭氛围。此外，辅导员帮助小旭申请了学校的助学金和勤工俭学岗位，缓解了她的经济压力，让她能够更加安心地学习和生活。

（五）社交支持与融入

辅导员鼓励小旭的室友和同学主动关心和帮助她，组织一些小型的班级活动，邀请小旭参加，逐步引导她重新融入集体生活。在活动中，注重营造轻松、愉快的氛围，让小旭感受到同学之间的友谊和温暖。此外，辅导员还引导小旭参加一些与自己兴趣爱好相关的社团活动，拓展她的社交圈子，提高她的人际交往能力和自信心。通过参加社团活动，小旭结交了许多志同道合的朋友，逐渐变得开朗起来，不再像以前那样自卑和孤僻。

四、工作成效

（一）心理状态改善

经过一段时间的心理辅导和情绪疏导，小旭的情绪逐渐稳定，焦虑和抑郁症状明显减轻。她开始能够正确面对自己的心理问题，积极配合治疗和辅导，对自己的未来也重新燃起了希望。睡眠质量得到了显著改善，精神状态焕然一新，重新恢复了往日的活力。

（二）学习成绩提升

在学业帮扶和自身的努力下，小旭的学习成绩逐渐提高。她在后续的课程考试中表现出色，之前挂科的课程也通过补考顺利通过。学习态度发生了积极转变，从原来的被动学习转变为主动学习，制定了详细的学习计划，并严格按照计划执行，学习效率大幅提升。

（三）人际交往恢复

小旭重新融入了班级和宿舍集体，与室友和同学的关系变得融洽和谐。她积极参加班级活动和社团活动，在活动中结交了许多新朋友，人际交往能力得到了锻炼和提高。不再像以前那样敏感和孤僻，能够与他人进行正常的沟通和交流，分享自己的想法和感受。

（四）职业规划明确

通过与辅导员的职业规划探讨和自身的实践探索，小旭明确了自己的职业目标。她决定毕业后先就业，积累一定的工作经验后再考虑深造。

五、案例总结与反思

（一）关注学生心理健康的重要性

本案例充分体现了关注学生心理健康的重要性和紧迫性。作为辅导员，不仅要关注学生的学习和生活情况，更要敏锐地察觉学生的心理变化，及时发现并解决学生的心理问题，避免问题进一步恶化。

（二）建立全方位的帮扶体系

在解决小旭的心理问题过程中，辅导员整合了学校、家庭和社会等多方面的资源，形成了全方位的帮扶体系。心灵氧吧的专业支持、专业老师的学业辅导、家长的家庭支持以及同学社交的支持，共同为小旭的成长和发展提供了有力保障。

（三）个性化辅导的关键作用

每个学生的心理问题都具有独特性，因此个性化的辅导方案至关重要。辅导员在工作中要深入了解学生的个体差异，根据学生的具体情况制定针对性的帮扶措施，才能真正满足学生的需求，达到良好的辅导效果。

（四）持续跟进与长期关注

学生心理问题的解决不是一蹴而就的，需要辅导员持续跟进和长期关注。在小旭的案例中，辅导员与她保持了密切的联系，定期了解她的学习、生活和心理状态，及时调整帮扶措施，确保她能够持续稳定地发展。

（五）提升自身专业素养

面对学生日益复杂的心理问题，辅导员需要不断提升自身的专业素养，学习心理学、教育学等相关知识和技能，提高自己的心理辅导能力和水平，才能更好地应对工作中的挑战，为学生的成长成才保驾护航。

总之，通过对小旭心理问题的成功解决，辅导员深刻认识到了自己工作的重要性和价值，也积累了宝贵的工作经验。在今后的工作中，将继续关注每一位学生的身心健康，努力为学生创造一个良好的成长环境，让他们能够健康快乐地成长，成为社会的栋梁之材。