一、案例基本情况：

（一）案例基本情况

小井，女，19岁，是一名即将毕业的大三学生，性格内向，成绩较好，家住在农村且父母均是农民，经济比较困难，因其姐姐研究生毕业未顺利就业导致小井的母亲对她进行了过分的关注，以至于其压力过大，在今年的升本考试和护士证考试中双双失利。同时她身高长相平平，不善与人交谈，对未来没有清晰地目标和合理的认识，让她对即将到来的毕业和就业都产生了恐惧。

在这种情况下，小井找到了我对我说：“老师，你帮帮我吧，我太难受了，我本科也没考上，护士证也没考上，我妈在家都急病了，我以后可怎么办呀？”

（二）案例主要内容

此案例反映的是学生因家庭原因导致的心理压力过大和对未来缺乏明确职业规划的问题。

1、因家庭原因让其左右为难，产生巨大心理压力

小井家境贫寒，父母含辛茹苦、满怀希望培养了她的姐姐读完研究生，结果姐姐却在家待业多年，以至于父母把过多的期望放在了她身上，希望她别走姐姐的弯路，不支持其考入本科，而是让她毕业就马上就业。而小井本身性格内向，内心的想法不懂得表达，在自身想法和父母的意见中左右摇摆，心情苦闷从而导致考试双双失利。

2、缺乏职业规划，对未来就业充满恐惧

     对于即将毕业后面临的就业，小井内心无比惶恐，她不知道自己能做什么。因为考试失利让她在毕业这年失去了成为一名护士的准入证，面对父母的期望和周围同学们陆续升本和就业，她感觉自己的未来一片黑暗，不知道即将走出校门的自己未来在何方。

（三）案例解决的问题

1. 如何帮助小井走出这次考试失利的困境，调整心态，重新树立自信心。

2. 如何帮助小井扬长避短，充分发挥自身优势。

3. 如何帮助小井做好职业生涯规划，从而顺利就业。

二、组织实施过程

（一）通过深入交谈，疏导学生

首先我对小井进行了主动的约谈，选择相对安静温和的场所，在交谈的过程中，采用心理学共情的方法对她的遭遇表示深深的理解，从心里理解她内心的苦闷，让其认识到遇到困难自己不能解决寻求他人帮助是合理的，并表示如果我遇到这样的问题也会困惑痛苦。以平等对话的方式消除她的距离感，多倾听并尊重她的想法，让其尽情倾诉内心的苦闷，为其负面的情绪打开一个宣泄口，帮助其缓解心理压力。

（二）帮助小井正确认识自己，建立自信

在与小井进行谈话之前，通过其同学、朋友、室友以及其以往的学习成绩和班级表现对其进行比较全面客观的了解，在谈心谈话的过程中，向小井表达关爱和喜欢，并客观阐述她的日常表现以及数次末考前十的优异成绩，让她知道在同学们的眼中她很优秀，引导其正确认识自己，既能认识到自己的优点，也能看见自己的缺点和不足，同时通过讲述自身相似的事例让小井增强自信心，希望她理解父母的苦心并鼓励她主动和父母沟通表达自己内心的想法，为小井解决问题提供思路。

（三）与该生母亲取得联系，形成家校合力

小井之所以考试失利，她的压力很大程度上来自母亲的过度期待和对其升本的不理解。与小井的母亲进行沟通，把小井目前的状况向家长进行介绍，使其了解孩子内心的痛苦和无助，对于此次考试的失利不要过分苛责孩子以免造成更加严重的问题。作为家长要陪孩子一起渡过难关，同时建议她要多和孩子沟通，多关心孩子，尊重孩子的想法，让孩子感受到家庭的温暖和支持，不要把自己的焦虑带给孩子，有问题我会及时与其沟通，共同做好孩子的工作解决问题。

（四）社会支持，引导学生明确方向

对未来的深度迷茫让小井比一般人更加需要指引。小井在大学期间并未对自己的未来职业有合理的规划，只是一味听从父母的安排，在遇到挫折时没法及时对自己进行调整从而产生焦虑问题。针对此问题主要从两个方面进行引导：一是通过朋辈支持，通过室友的支持、同学的支持、班委的支持、老师的支持让其重拾信心，同时帮助小井对护考科目进行系统的梳理，借鉴别人的复习方法，为来年护考备战。二是通过讲述之前毕业生的真实案例，引导小井认识到升本并不是毕业唯一的出路，我们还可以有很多选择，如支援西部、直接到医院工作等，在无法多方兼顾的情况下，我们要做好职业规划，有所取舍,并在后续的谈话中帮助小井一起做好她的职业生涯规划。

三、工作成效

（一）工作效果

与小井的沟通是长期且具有连续性的，经过几次谈话和鼓励，该生接受了考试失败的现实，调整了自己的情绪，逐渐有了笑容，恢复了一定程度的自信、乐观，想法也较为积极。在此过程中，我和小井的母亲也进行了多次有效的沟通，其母亲也逐渐了解到要给孩子成长空间，不再像之前给自己给孩子很大压力，母女俩也不再像以前那样剑拔弩张，母女之间能够敞开心扉，互相理解，互相关心。

经过一年的努力，该生刻苦学习，在第二年顺利考取了护士执业资格证，在得知小井有护士证后，我通过学校招聘、网络等多种途径帮助小井介绍工作，最后小井考进公立医院并成为了一名白衣天使。通过这次事情，小井也表示，她明白了任何人的成长都不是一帆风顺的，会遇到各种困难和困惑，遇到事情就要解决事情，困难和坎坷迈过去了就会得到成长。

（二）工作启示

1.关爱在日常，与学生建立友谊。

对待抗压能力差的同学更应该给与爱与包容，爱是一种鼓励，爱是一种支持。在一个充满爱与包容的大家庭中，每位成员的心理健康程度都能得到最大的发展。作为辅导员，是这个大家庭的家长，家长必然要起到凝聚每位成员、带领大家营造和谐家庭的作用。辅导员与学生的沟通并不是大问题，而情感投入和方法的采用等因素是较为重要的。可以通过组织开展各种形式的教育活动，如召开主题班会、组织各种文娱体育活动、公益劳动等，使学生在生动活泼的学习中重新认识自我，培养健康的心理素质。同时作为辅导员，要有足够的细心、耐心、爱心，在充分了解事实的基础上，与学生产生共鸣，与学生建立起信任，成为学生健康生活的知心朋友。

2.挖掘每个学生的优点和长处，帮助学生树立自信心

家庭条件的困难和自身条件的不出众不能成为学生前行的阻碍，每位学生在经过引导之后都会释放出巨大的潜力。因此要善于发现学生身上的亮点，并给予适当的指导。该生仅仅是个代表，其实背后还有好多的大学生面临这些类似的问题。问题并不可怕，如何解决问题才是最重要的。生活中不可避免的会遇见一些挫折与困难，但这些问题不应让我们的学生就此失去信心，甚至自我放弃，必要时辅导员可以借鉴一些相似的人与事，用真实的案例去鼓励学生，让大家了解更多的真相，更愿意去直面困难，克服困难，而不是一味逃避。

3.建立社会支持网络，对特殊学生进行长期关注。

任何一个人都不是孤立的在社会上生存的，要引导学生发现来自周围家人、朋友、同学的关心爱护，同时为学生创造机会，利用自己的优势为身边人带来帮助，在互帮互助中寻找自身的价值，提高自信心，增强融入感。同时辅导员应该对特殊的学生进行长效关注，定期谈话，对学生的关心不仅在校内也在校外，不仅在上学期间也在毕业后，这样才能做到为学生的健康成长保驾护航。

4.加强自身学习，为学生成长护航。

2020年突发的疫情打乱了我们正常学习生活的步调，疫情期间，国家非常重视高校毕业生的就业工作，作为辅导员在高校就业的一线，必须提升就业工作方法，针对不同类型学生做好就业咨询服务工作，在这个特殊时期共克时艰。大学生的就业工作不能只在毕业时期才被重视，应该是贯穿学生整个学习生涯的重要环节，就业观的培养、就业价值观取向、生涯规划以及生涯抉择等等。许多学生在初次就业时容易困惑迷茫，辅导员需将毕业可能存在的普遍疑问清晰的告知大家，并提前锻炼职场上升竞争力。同时对于国家的就业政策、基层工作政策等要非常了解，引导学生有基层就业意识，不怕吃苦。

总之学生遇到的问题并不是一成不变的，作为辅导员在平时的工作学习中，要加强对心理学、教育学知识的学习，同时与自己本专业的知识建立链接，运用思想政治教育的相关理论和实务方法，更好的用心陪伴每一个学生，在平凡的岁月中与学生共同成长。