天津师范大学始终高度重视学校治理体系和治理能力现代化建设，着力推进党建引领基层治理体制机制创新，注重发挥基层党组织战斗堡垒作用，把“师生热线事事通”和“校园网格处处通”有机结合起来，以师生评价为导向，进一步强化做实基层党建，努力通过智能化、数字化、信息化、现代化设施、资源，精准对接学生成长需求、及时反馈学校发展难题，全时空开展智慧服务。

创新工作方法，“事事通”“处处通”上线运行

本着为师生服务的理念，引导党员干部落实为民解难题的要求，学校在天津师范大学微信平台设立了“师生热线事事通”。开通“师生热线事事通”是以师生员工根本利益为出发点的工作要求，是自上而下倾听师生呼声，帮助师生员工排忧解难的重要举措。该平台受理的主要内容是：对学校工作的意见和建议；对涉及学校各单位工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；对关系师生切身利益、实际困难的求助；对侵害师生合法权益行为的投诉等。

为进一步提升我校校园管理的科学化水平，防范化解重大风险隐患，促进“水到头、人到位”，推动基层管理精细化，加快平安和谐、生态美丽校园建设，学校不断推进校园管理网格化，构建了“分级管理、层层履责、纵横交错、无缝覆盖”的校内三级“校园网格处处通”管理体系，实现对人、地、物、事、组织等不同工作对象的精细化管理，旨在进一步增强全校师生员工的爱校感情、工作激情、管理热情，实现共享文明校园的获得感、安全感、幸福感。

形成工作格局，“事事通”“处处通”发挥效力

各单位高度重视“事事通”和“处处通”工作，形成了统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的工作格局，秉持“体察师生意、办好师生事”的工作原则，各单位主要负责人挂帅把关，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，通过“事事通”听取意见建议，通过划分责任分区，“网格员”加强巡查，及时发现和解决问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

在“事事通”工作中，指定专人负责日常管理，第一时间倾听师生声音，认真研究、稳妥处理，积极回应师生关切，真正将师生意、师生事作为根本出发点。“事事通”系统平台设置负责同志、接待同志，具体负责接收、收集师生意见建议，及时了解核实情况，弄清事情原委，形成答复初稿报请具体负责同志后，于师生提出意见建议之日起两个工作日内予以答复。党委、校长办公室负责统管有关“事事通”管理事宜，通过建立后台全程跟踪系统，对师生员工反映问题的回复落实情况进行时时监督、提醒，督促及时处理，及时解决问题。学校领导通过微信平台实时查看师生意见建议，掌握广大师生的思想动态和师生意、师生事，督导各单位及时处理并回复，让问题得到有效解决，利益得到有效维护。

在“处处通”工作中，根据校园管理工作总体要求，结合各单位的职能分工，按照层级管理、分工负责的原则，划分校园三级网格管理体系，横向到边，纵向到底，无盲区无死角，明确承担各自工作职责，分属各级网格体系的师生员工均为“网格员”。以学校领导班子及具有面向全校规划、指导、管理职责的相关职能部门为主，设立学校“处处通”管理工作“一级网格”，承担管理主体责任，负责组织领导工作，完善组织机构，健全管理制度，提供整体保障。以校内二级单位为主，设立“二级网格”，负责二级网格内人、地、物、事、组织等对象的监管，履行主体责任。由二级网格组织设立“三级网格”，原则上以党支部、党小组为单位或以科室、年级为单位设立，主要负责三级网格内人、地、物、事、组织等对象的管理，具体承担安全隐患的日常监管、定期排查、隐患整改、向二级网格反馈监管情况等职责。
    “事事通”为广大师生提供了更为便捷、更为直接的反映渠道，方便师生第一时间将意见建议通过平台进行反映，并得到及时快速的回复和解决。通过这一工作机制，解决了师生烦心事，提高了师生对平台的认可度，培育引导师生通过“事事通”直接反映的自觉意识。
    “处处通”综合管理中，学校充分发挥各级党组织的领导核心作用，将党的建设贯穿于“处处通”管理工作的全过程，以党建引领基层治理常态化，各单位“网格员”始终围绕师生员工最关心、最关注、最需要解决的问题，开展区域即时有效处置，做好苗头隐患前置防控，切实提高了基层队伍在校园管理中的参与度和防范化解重大风险、排查解决隐患、做好疫情防控工作的能力与水平。

今后，学校将不断加强“事事通”和“处处通”的日常管理，充分发挥“我为群众办实事”平台作用，持之以恒督促单位党政主要负责同志亲自抓、亲自干，不断完善管理机制，同时运用信息技术手段，进一步拓宽师生反映渠道，提高参与使用便捷性，不断提升全时空开展智慧服务水平。