“线上‘一站式’学生服务大厅功能上新了！征兵入伍报名、考研教室申请、补办学生证都可以线上办理了！”原来相关处室门口学生办理业务排长队的“盛况”消失了。为精准对接学生成长需求，天津仁爱学院依托学生团队将“一站式”学生服务大厅业务功能搬到云端，学生全程参与需求调研、功能开发，用科技助力，服务学校管理和学生成长成才。

      学生从“用户”到“开发”，“一站式”线上服务大厅功能，学生说了算。

     “这个功能是我开发的！”学生证补办功能上线后，刚刚结束大一学业的计算机专业郭祺自豪地跟同学们说。原来，天津仁爱学院“智慧仁爱”APP平台是自主开发模式。在学校“一站式”学生社区综合管理模式改革领导小组组织下，招募学生团队200余人，直接参与线上“一站式”服务功能的需求调研、设计研发、运行维护，上什么业务学生说了算，流程单设计也是学生怎么方便怎么来，让学生兼具“用户”、“开发”双重角色，不仅提高了学生运用专业知识去解决实际问题的能力，也真正让线上功能更实用、更好用，与用户更亲和。目前，依托学生团队开发上线了征兵入伍报名、考研教室申请、助学贷款登记等7项“一站式”线上服务大厅核心业务，50余项学生事务管理功能，实现了全流程网办“最后一公里”。

图1 “智慧仁爱”学生开发团队工作群

      疫情防控从“人盯人”到“大数据”，线上审批功能解决学生多样化需求，筑牢校园安全“防火墙”。

      疫情防控背景下，传统的“人盯人”模式已经无法及时、高效、准确地掌握学生状态、管理学生行程了。学校落实疫情防控常态化管理要求，开发上线“学生返校审批”、“学生返校信息采集”等业务，满足学生因各种必要原因产生的离返校需求，使得人员健康管理、人员流动情况、数据统计等实现高效管理。春季学生返校期间，依托大数据登记、统计功能，高效顺畅完成1万余名学生“管道式”接站工作，确保学生“传送带式”匀速登车无滞留，节省接站人力50%以上。线上平台服务“一站式”学生社区综合管理模式改革，将学生所需的业务办理、智慧党建、通知公告等业务集于一体，做到不出社区，一部手机即可随时、随心办理业务，实现“一键操作”、“一网通办”。目前平台活跃用户超1.8万人，平台中处理信息数据超116万条，做到“让数据多跑路，让学生少跑腿”，每项学生业务上“新”，更上“心”。

图2 “一站式”线上服务大厅等功能

图3 学生返津返校“管道式”接站信息统计

      成长服务从“傻瓜式”到“智能化”，精准对接学生成长需求，全时空智慧服务打造校园“智能圈”。

      校领导班子成员践行一线规则，固定联系１个学生宿舍或1个社团、1个班级，通过每周至少“面对面”接触与学生谈心谈话１次，将学生的需求收集上来后，依托线上功能开发，实现学生的所需所盼有人管、所急所忧有回应。开发“北洋日记”“访学信息”，记录2021年寒假天津抗击本土奥密克戎疫情期间仁爱学子访学成长足迹。上线“智慧党建”模块，全校1034名师生党员，线上亮身份、树形象、践承诺。开发图书馆、教室座位预约，查询成绩单、课程表等功能，让学生们的学习生活更智能。

图4 天津仁爱学院智能体育柜

图5 寒假留津学生的“北洋日记”打卡

      学生从“被服务”到“服务他人”，自主参与学生事务功能开发，推动形成自我治理良好氛围。

      学校结合学生社区治理需要，鼓励学生加入智慧服务团队或开展自主服务。2021级物联网工程专业的黄巧明自主设计开宿舍门刷卡设备，帮助班级同学解决了出门忘记带宿舍钥匙的困扰。2021级计算机专业郭祺协助学生社区管理办公室的老师开发上线学生社区活动室借用等10余项服务学生的业务功能，优化学生社区公共空间管理机制。2020级软件工程专业郭志豪作为智能体育柜学生团队负责人，从学生需求、现场考察、功能开发全过程自主开展，帮助热爱锻炼的学生破解了在非工作时间借用体育用品不方便的问题。

    天津仁爱学院立足“一站式”学生社区综合管理模式探索，持续推进体制机制建设，坚持以自我教育、自我管理、自我服务作为学生成长成才的重要途径，强化信息化建设智慧赋能学生社区治理，着力打造学生舒适生活与全面成长相融合社区育人新场域，形成全员全过程全方位育人新生态。