随着科技的迅速发展，电子产品已成为生活中不可或缺的一部分，但对于许多老年人而言，这些高科技产品仍是一道难以逾越的鸿沟。近日，苏州大学智工舍—沙钢钢铁学院爱心翼护队联合江苏省苏州市相城区元和街道古巷社区，开展了以“跨越数字鸿沟，设立电子产品咨询岗”为主题的社会实践活动。

2024年7月8日上午，志愿者们来到古巷社区党群服务中心，正式开展志愿服务工作。

与古巷社区负责人完成对接后，志愿者迅速投入电子产品咨询岗的工作。7月8日下午，有老人前来咨询手机流量不够用的问题。志愿者在得到老人的允许后，向移动公司的客服拨打电话，说明了相关问题，在征得老人同意后，通过帮助老人更改套餐解决了问题。

7月9日上午，志愿者就老年人不会熟练使用数字电视这一问题展开教学，指导老年人进行开机，认识基本按键，并介绍语音智能输入功能，让复杂的操作变得简单易懂。

7月9日下午，有老人反映手机总是被不明广告占据界面，且无法返回。志愿者帮助老人成功找到垃圾广告的来源软件，经解释后，志愿者帮助老人删除了该软件。解决问题后，志愿者提醒老人不要随意下载未知软件，并教会老人查杀病毒软件的方法。

电子产品咨询岗的设立，像一座桥梁，连接了现代科技与老年人之间的鸿沟。这不仅帮助老年人解决在使用电子产品中所遇到的问题，还让老年人得到陪伴，感受温暖。让我们共同努力，助力老年人跨越数字鸿沟。