苏州城市学院:践行新时代“枫桥经验” 共筑“一站式”学生社区民主管理暖心工程

发布时间:2025-04-24 09:30:54 学生处

苏州城市学校深入贯彻落实新时代“枫桥经验”,坚持以党建为引领、以学生为中心、以问题为导向、以数字化为支撑,将“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的枫桥理念融入“一站式”学生社区建设全过程,创新构建“党委领导、多元协同、平台支撑、闭环管理”的民主管理体系,推动学生社区治理从“共治共管”向“共建共享”深化,形成党建引领有高度、诉求解决有速度、服务保障有温度、治理效能有精度的现代化校园治理格局,为新时代高校民主管理提供了生动实践样本。

一、坚持党建引领,凝聚治理合力在一线

学校党委牢牢把握“枫桥经验”核心要义,将党的领导贯穿学生社区民主管理全过程,以党建引领凝聚治理合力。学校“一站式”学生社区建设纳入年度重点工作,成立由党委书记任组长的专项领导小组,出台《苏州城市学院学生民主管理委员会条例》,明确“党委统筹、部门协同、学校落实、学生参与”的治理框架。通过党委理论学习中心组专题研讨、支部书记培训会等形式,强化“以学生为中心”的治理理念,推动党建与社区治理深度融合。  

学校创新“党建+网格”管理模式,以学生社区楼栋为单位设立“党员先锋服务站”,组建“党员志愿服务队”,开展政策宣讲、矛盾调解、学业帮扶等各类活动,获评苏州市基层党建创新案例评选入围案例,真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。

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二、构建网格体系,打通诉求响应在一线

学校以“枫桥经验”中“网格化治理”为蓝本,构建“纵向贯通、横向联动”的三级民管联络机制,打通学生诉求响应“最后一米”。  

一是搭建“校—院—班(宿)”三级网格。校级网格由分管校领导牵头,统筹协调职能部门资源;院级网格由辅导员和班主任联络员负责,精准对接学生需求;班级(宿舍)网格由学生骨干担任信息员,实时收集并反馈问题,形成“问题自下而上汇集、资源自上而下调配”的闭环管理链条。  

二是推行“网格+议事”模式。依托网格定期召开“社区民主议校”“少数民族座谈会”,邀请学生代表与职能部门负责人面对面沟通,实现问题现场交办、方案当场研讨、进度实时追踪,通过网格议事机制成功解决社区功能空间优化、校园环境改造学生高频诉求。  

三是强化网格应急响应能力。面对突发舆情或群体性诉求,网格员第一时间介入疏导,联动学工、后勤、保卫等部门协同处置。例如,2024季学期,某宿舍楼因施工噪音引发集体投诉,网格员迅速上报并组织多部门协商,最终通过调整施工时段、加装隔音设施等措施,实现矛盾就地化解,未引发次生舆情。

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三、深化精细服务,破解急难愁盼在一线

学校秉承“枫桥经验”中“服务即治理”的理念,以精细化服务为抓手,构建“需求全收集、问题全响应、成效全反馈”的民生服务体系。  

一是建立“双清单”管理机制。通过“线上平台+线下活动”双渠道,常态化收集学生需求与问题清单,分类形成学生社区管理校内服务、教务咨询、就业服务18项业务模块,明确责任部门与解决时限。  

二是创新“一站式”服务场景。线下建成“一站式学生社区综合服务总站,集成学业咨询、心理辅导、就业指导等20余项功能;线上推出一站式服务大厅”数字平台,上线“一键报修”“在线预约”“民主议校”等数十项功能,实现“数据多跑路、学生少跑腿”。  

三是打造“温度+”品牌活动。开展“书记校长面对面”“社区十佳议案评选”等特色活动,切实提高学生参与学校建设及管理的积极性和主动性,将学生建议转化为校园治理实效。

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四、强化数字赋能,提升治理效能在一线

学校紧扣“枫桥经验”数字化创新方向,以智慧校园建设为引擎,推动民主管理向“精准感知、智能研判、高效处置”转型。  

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是优化“民主议校”功能。升级“一站式民主议校”平台,新增“师生留言”“办结预警”模块,实现“问题提交—社区分配—部门认领—处理反馈”全流程可视化。平台上线以来,累计处理咨询建议等各类议案5500余条,平均响应时间缩短至24小时,完结率90%以上

是创新“平安社区”智慧场景。引入人脸识别门禁、智能消防监测、舆情监测等系统,构建“隐患自动预警、事件一键联动”的安全防控体系,通过“智防+人防”及时处置社区宿舍各类违规用电安全事件。

三是打造数智城院智能体广场。不断探索AI大模型,完成DeepSeek本地化部署工作,推出校园IP智能助手,率先与校园实际业务深度融合,师生通过专属入口,输入日常学习、工作的办事需求,即可体验智能服务。

苏州城市学校通过将新时代“枫桥经验”与学生社区治理深度融合,实现了从“单向管理”向“多元共治”、从“被动应对”向“主动服务”转变、从“经验决策”向“科学治理”的显著转变。未来,学校将继续以党建引领凝聚共识,以网格化夯实基层基础,以数字化驱动模式创新,以精细化回应师生期盼,走出一条“共建共治共享”的现代化治理新路,实现学生权益有保障、学生诉求有渠道、学生意见有反馈的良好民主管理生态。


责任编辑:张鹏远
苏州城市学院构建“党委领导、多元协同、平台支撑、闭环管理”的民主管理体系,推动社区治理从“共治共管”向“共建共享”深化。
苏州城市学院为独立设置的本科层次公办普通高等学校,隶属苏州市人民政府管理,办学定位于应用型高等学校。