苏州城市学院致力于促进和谐校园建设，紧密结合“一站式”学生社区建设需求，不断创新和深化学生民主管理工作模式，完善“线上+线下”双重民主管理制度架构，让每位学生有机会、有渠道、有秩序地参与到学校和社区的管理决策中，实现了学生权益有保障、学生诉求有渠道、学生意见有反馈的良好民主管理生态。

坚持党委统一领导，确保民主管理体系更有力度。聚焦“一站式”学生社区“急难愁盼”问题，分管校领导于每学期召开职能部门工作专题研究会，强化多部门协同合作，现场落实整改并及时公布进展。同时，精准匹配学生成长成才全方位需求，以新生座谈会、民主议校会、毕业生恳谈会等形式为纽带，积极推动社区发展由师生“共治共管”到“共建共享”的内涵跨越，促进师生与学校发展、社区建设同频共振、同向而行。

搭建线上线下平台，确保民主管理体系更有广度。学校秉持“学生少跑腿、数据多跑路”的服务理念，基于数字门户系统推出线上一站式服务大厅和民主议校平台，服务大厅内含后勤报修、心理健康预约、学生证明等数十项线上服务功能，集学生办理、职能部门处理、系统公开于一体；民主议校平台上线至今已累计处理学生各类咨询、建议和投诉4400余条，主动公开民主管理信息105次，已成为学生参与学校管理服务的重要途径。线下设置“一站式”学生社区综合服务总站，按照接诉即办原则，为广大学子提供20 多项便捷、高效、全面的服务支持。

落实民管联络机制，确保民主管理体系更有深度。“校—院（区）—班（宿）”三级民管联络机制是学校贯彻以生为本、管理育人学生工作理念的关键举措，也是推进“一站式”学生社区民主体系的重要探索。学校定期举行民管联络员会议，关注学生议案答复时效性和规范性，扮演好学生事务处理员与学校发展建议员的双重角色，打通“一站式”学生社区民主管理体系“最后一公里”。

丰富民主管理活动，确保民主管理体系更有温度。学校始终以全心全意为学生服务作为“一站式”学生社区民主管理工作的出发点和落脚点，主动组建学生民主管理委员会，围绕“倾听学生声音、维护学生权益、构建和谐校园”三大中心任务，充分发挥“听话筒、排风口”两大功能，以“民主议校沙龙”“社区十佳议案”等活动为载体，营造“一站式”学生社区民主管理和谐氛围，推动学校高质量发展。