在数字中国战略纵深推进的背景下，教育数字化已成为构建高质量教育体系的核心引擎。近年来，华东师范大学以数字化思维重构学生社区治理生态，创新打造“学生社区智慧大脑”（简称“智脑”）平台。依托校园服务自助化、学生底数可视化、第二课堂智能化的创新路径，构建数据驱动、精准治理、智慧育人的新型学生社区管理模式，充分发挥全国高校示范“一站式”学生社区的引领作用。

一、校园服务自助化：重构社区服务生态，打造“15分钟生活圈”

华东师范大学以“一网通办”为目标，打破传统校园服务“系统林立、数据孤岛”的困境，构建统一身份认证体系（SSO）和统一信息门户，实现师生“一次登录、全网通行”，彻底解决“多账号切换”的困扰。通过打通教务、学工、后勤、财务等八大业务板块，将活动推送、信息通知、场地预约等高频服务集成至企业微信移动端服务门户，形成“线上办事大厅”，为师生提供便捷高效的服务体验。

在社区楼宇、图书馆等学生社区场景，学校部署“智脑”自助服务终端，打造“家门口的服务大厅”。支持7×24小时自助办理学籍证明打印、校园卡补办、成绩单证明打印等事务，年均服务量突破12万人次，极大地提高了服务效率和师生满意度。

此外，学校还研发了“云萦丽娃”数字场景平台、“随师办”综合服务等云端服务，打造“可视化”社会实训实践基地智慧大屏，升级“全天候”智能客服问答系统。学生足不出户便可进行校园导览、地标参观、展馆学习、在线咨询，实时获取图书馆在馆人数、自习室拥挤指数、社区功能室空闲情况、实践基地等社区流量信息，真正实现了虚实融合的校园体验，让校园生活更加便捷高效。

华东师范大学“一站式”学生社区数智驾驶舱

二、第二课堂智能化：重塑育人供给模式，激活成长内生动力

华东师范大学全面推动学生社区第二课堂活动入驻网络，开发简便易用的手机小程序，实现电脑桌面与手机移动端的“紧密牵手”。通过建立“发布、选课、评价、跟踪”机制，持续发挥第二课堂服务、延伸第一课堂的育人特点，切实支撑学生的“自由而全面发展”，创建育人创新的智慧社区场景。

学校提供反馈评价功能，支持学生及时记录和表达对于活动的感受和意见，畅通参与者与组织者之间的沟通渠道，激发学生参与的积极性。同时，设立“智慧社区”合伙人专项，推动全校学生在人才培养革新改造中从被动的“旁观者”向积极的“参与者”转变。

同时，学校把握学生成长动态，全景式全阶段全方位描述学生成长过程和素养达成，开发定向“推荐”功能。基于学生群像特质和学情智能诊断，为学生推送第二课堂活动，促进学生自我完善和全面发展。紧扣“数字化终身学习和创新能力提升”，聚合基于共同兴趣和职业偏好的学生群体，发扬学生自我服务、朋辈互学的优秀品质，开展多样态学习、自适应学习，帮助学生树立终身学习意识，以数字化引领当代大学生学习范式的转化。

此外，学校培育“校园合伙人”新型学习社群并发挥集聚效应，达成合作学、实践学，共同创造数智美好校园。依托书院和学院专业力量，开展“思维跃迁 超限未来”华东师范大学学生社区科技文化节、“AI＋”超学科创造营、“数智集市”等数智类第二课堂资源，帮助学生提升数智素养，为学生的全面发展提供广阔平台。

“思维跃迁 超限未来”华东师范大学”一站式“学生社区科技文化节

华东师范大学”一站式“学生社区第二课堂系统

三、学生底数可视化：构建数字画像体系，实现精准治理赋能

华东师范大学整合全口径学生底数，实现数据集中存储、统一管理、可视分析，及时精准检测、指导、评价和调整学生的行为方式与学习过程，数字成果反向赋能育人业务，无限拓展管理范式，为“纵到底、横到边、全覆盖”的学生社区网格化管理提供保障，创建高效管理的智慧社区场景。

按照实际工作及业务需要，学校面向入驻社区的思政力量、专业教师和管理服务队伍等开放基本专项查询、专题业务分析和智能数据统计功能，精准把握教育对象。同时开发大模型机器人AI辅导员助手（AI小员），7×24小时在线，帮助分担部分常规咨询任务，提升管理效能。打造“青年百问”社区咨询品牌和线上接诉即办机制，师生围绕“百个问题”进行“同题共答”，及时高效纾困解答。

华东师范大学大模型机器人：AI辅导员（AI小员）

华东师范大学大模型机器人：AI心理咨询（AI心心）

学校支持数据共享服务，打造学生“一张表”，简化学生各类申请表格的信息填写和计算，优化管理部门的数据填报工作，进一步共享各院系和部门数据，促成部门务实求效、协同联动。运用相关数据，分析学生群体画像，有效防范突发事件提供靶向指导和参考。将思政工作化被动为主动，定期开展大学生学情调研，分析大学生成长中的需求和发展规律，为学生提供成长支持，切实提升思政工作的预见性和实效性。

目前，“智脑”平台已初步形成了“数据驱动—智能分析—精准服务—持续改进”的良性循环，并获评2023年度上海市教育评价改革优秀案例奖。未来，华东师范大学将重点突破多模态数据融合、元宇宙社区建设等技术瓶颈，探索AI大模型在学业预警、职业规划等领域的应用，持续赋能教育数字化转型，持续推动全国高校“一站式”学生社区建设工作再上新台阶。