石家庄铁道大学高度重视、统筹协调，将“一站式”学生社区建设摆在学校立德树人的重要位置，不断深化“以学生为中心”的工作理念，推动育人力量和资源向学生社区整体下沉，逐步探索形成一站式集成、网格化管理、精细化服务、数字化支撑的综合管理模式，将学生社区打造成学生党建前沿阵地、建设“三全育人”实践园地、构建智慧服务创新基地、争创平安校园样板高地。

根据河北省教育厅《高校“一站式”学生社区综合管理模式建设工作指南》，我校从党建引领、队伍入驻、学生参与、条件保障入手，结合上级要求和学校实际，着力做好以下四个方面的工作：

一、打造党建引领前沿阵地

党委统筹领导，健全体制机制。成立“一站式”学生社区建设工作专项领导小组，由学校党委书记、校长担任组长，将“一站式”工作设为校常委会和校长办公会重要议题。在学校党委部署下，由学生处牵头制定《石家庄铁道大学“一站式”学生社区综合管理模式建设实施方案》，协同党政办、组织部、教务处、校团委、后勤服务中心、建管处、现教中心等多个相关部门，一体推进“一站式”建设。

创新党建模式，鲜明党旗领航。结合学校学生住宿分布特点，打造学生宿舍网格化管理体系和“零距离”活动基地。在学生社区内，探索建立学生党员讲师团，依托新生解惑工程、毕业生关怀工程、宿舍功能型党支部创建等活动载体，设置党员先锋岗和责任区，通过“一对一结对子”，帮扶生活、学业和就业困难学生，打造“纵到底、横到边、全覆盖”的社区党建模式。

二、构建三全育人实践园地

多支队伍协同，筑牢社区力量。目前已经形成了领导干部常态深入、辅导员全线入驻、专业力量全面支持的队伍结构。多支队伍协同分工、各展所长，全体校领导班子成员以及150余名处级领导干部担任社区楼长、层长和班级包联责任人，将管理工作与思政育人紧密结合下沉学生身边；20余名院系党委书记、副书记担任包楼干部，超过85%的一线专职辅导员入驻学生社区办公，全时陪伴学生成长；常态化引入专业师资力量，专职心理咨询师、职业生涯规划师提供定制服务，班主任、专业教师等担任学业导师，拓展社区育人资源。

突出场景教育，践行五育并举。一方小天地，却有大作为。在校内，面向全体学生建设了“一站式”学生事务服务中心、心理健康教育中心和创新创业中心，提升学校服务治理能力，解决学生共性问题。校本部“一站式”学生社区设有党建活动室、辅导员工作室、詹天佑茅以升班文化长廊、就业洽谈室、心理咨询室、谈心谈话室等。将思政教育场景转换到学生熟悉的场所，筑牢学生社区育人阵地。龙山校区“一站式”学生社区以学生公寓楼群为单位，打破院系归属，设置社区辅导员、社区区长和楼栋管理员等管理服务人员，入驻学生4731人，配备学生谈话室、心理健康咨询室、学生活动室等硬件配套设施。每个“一站式”学生社区由4-5名辅导员常驻管理，与学生同吃同住同学习，共学共事共乐。

三、打造智慧服务创新基地

不断完善线上线下联动的学生服务平台。建设学生事务服务中心、龙山校区“一站式”学生事务服务驿站等线下平台。依托学工系统、校内信息门户系统、校园卡等线上平台，整合教务系统、研究生系统、门禁识别系统、后勤服务系统，构建智慧型“一站式”网络服务平台，可实现请销假审批、学生证办理、公寓管理、校外住宿审批、学生基本信息、学工队伍基本信息、学生进出校门（公寓门）查询统计、学生资助管理、学生评优管理、学生综合测评、学生违纪处分、假期留校申请、身体异常上报、特定群组消息等16个功能模块。

数字赋能，让数据多跑路、学生少跑腿。推行智慧型“一站式”网络服务平台，学生通过线上+线下学生事务服务大厅就能解决日常需办理的诸多事项，线上线下一体可办理各类学生相关事项，最多线下跑一次。此外，基于学生一站式服务平台数据开发了学工机器人，实现失主查找、学工系统密码重置等功能，“失主查找”功能彻底解决了校园卡、考试证、身份证、银行卡、社保卡丢失后，难寻失主的问题。

  借助微信把学生一站式服务平台与微信账号绑定，彻底摆脱各种APP输入账号密码的繁琐，使得审批提醒、申请提交随时通过微信服务号推送消息，不用实时登陆平台获得消息，可直接根据特定消息群组末班发送消息给指定学生，实现了学生工作扁平化管理。“一站式网络服务平台”将“线下”服务、管理事务搬到“线上”，可完成各类事项的网上审批与流转，极大地为师生提供方便。同时，手机端操作依托铁大数字校园微信平台，让办公不再受地域和APP的制约，最短审核耗时不足1分钟。

四、建设平安校园样板高地

建立“网格化”社区通联体系。健全“社区长-楼长-楼层长-宿舍长”四级网格化管理体系，积极协调管理、服务、思政多部门下沉学生社区，学工、保卫、后勤、校医院等多部门实时联动，做到信息传达清、指挥调度灵、应急处置快，维护社区和谐稳定。过去几年，“网格化”管理体系在疫情防控、思政教育、安全稳定、舆情研判等方面发挥了巨大作用。

利用大数据为学生成长精准画像。利用信息化技术整合学生成长的各方面数据，及时掌握学生学习生活状态，形成学生全息画像，加强问题预警、研判、干预，开展分类分层指导，生成学生成长档案，推进精准思政。充分利用学工系统、微信平台、QQ频道、微博超话等新媒体平台，构建线上“虚拟学生社区”，既为学生提供线上服务，又为学生提供论坛平台，让学生畅所欲言，及时发现学生思想动态和实际问题，了解学生对社区生活的满意度，建立数据库进行分析，形成数据报告。