为深入贯彻落实山东省教育厅《推进教育政务服务事项“教办就办、一办就好”工作方案》文件精神，加快学校信息化建设，推进“一次办好”工作机制，让学生少跑腿，信息多跑路，努力提升学生满意度，山东政法学院组建线上线下为一体的综合服务大厅，并于2020年开始运行，以线上流程服务为主，采取电话、现场办理相结合的运行模式。

综合服务大厅设有接待大厅、服务窗口、自助成绩打印区、休闲等候区、阅读区及办公区等多个功能区域，通过“直接办理”、“受理”和“提供咨询”等服务类型以及首办负责制、限时办结制等服务方式，竭力实现让学生“少跑一段路、少进一扇门、少找一个人”，将以往分散在各个部门、不同楼宇间的服务项目整合到一起，真正实现学校提出的服务学生“只进一扇门”的“一站式”理念。

综合服务大厅实行“5×14”小时工作制度，所有录音留言系统“7×24”小时制度。电话及留言受理服务由两位老师专职负责，及时受理同学们反馈的各类问题，并在第一时间会同有关部门为学生解决所面临的问题或诉求。截止今年上半年，共接听爱生热线839次，共受理学生提出投诉、咨询、建议1615项，校园报修服务2445项，较好地完成了对校园内出现的各项问题进行学生安抚、各部门协调解决等工作。

服务大厅坚持“围绕学生、关照学生、服务学生”服务理念，秉承“高效便捷、科学规范、真诚主动、学生满意”服务宗旨，构建“服务与育人相结合、管理与创新相结合、协调与监督相结合”服务模式，力求实现为学生提供“全时段、不间断”的服务。试运行期间正在逐步的完善阶段，下一步力求达到信息数据跑，人不跑。力求老师学生只进一扇门，一次就办好。

近年来，山东政法学院坚持立德树人根本任务，不断完善以“爱生学工”品牌建设为核心的学生教育服务体系建设，认真落实各项工作安排，以关爱学生、引领学生、服务学生为工作落脚点，充分利用智能化、数字化、信息化、现代化设，不断满足学生的各项需求，帮助学生解决所面临问题，深入推进“爱生学工”品牌建设。