为打造一支专业化、高素质、善服务的学生公寓管理队伍，10月20日，我校鱼台校区公寓管理办公室组织全体宿管老师开展了一场集 “业务考试、个人自评、团队互评” 于一体的综合能力测评。此次活动推动宿管队伍实现“自我提高”与“团队共进” 的双重突破，为全面提升公寓管理服务水平注入新动能。

01   “闭卷考”—夯实业务根基，筑牢安全防线    业务能力是服务之本。本次测评设“业务知识闭卷考试”，试题内容紧密围绕公寓管理实际工作，考场气氛严肃，宿管老师们从容作答，展现了扎实的业务功底和良好的职业素养。许多老师考后表示，这次考试是一次宝贵的“复盘”，帮助自己查漏补缺，让日常服务更有底气、应对问题更加从容。   

02   “自省镜”—聚焦自我反思，明晰提升路径    知人者智，自知者明。在“个人自评”环节，每位宿管老师需对照岗位职责和高标准服务要求，从服务态度、工作效率、沟通能力、责任心及创新意识等多个维度进行深刻的自我剖析与评分。这面“自省镜”有效引导老师们从被动执行转向主动思考，精准定位自身优势与短板，为后续的个性化能力提升规划了清晰路径。

 03   “互助台”—激发团队智慧，凝聚共进合力    独行快，众行远。为促进团队整体优化，本次测评特别引入了“团队互评”（他评）机制。全体宿管老师以不记名方式，本着客观公正、互助共赢的原则，就协作精神、工作支持度、沟通有效性等方面进行相互评价。“他评”绝非简单排序，其核心在于搭建一个开放、坦诚的“互助台”。通过看见他人的优点、了解同事眼中的自己，从而实现经验共享、优势互补，有效破除思维定式，凝聚起强大的团队合力。”   

今后，鱼台校区公寓办公室将建立“一人一策”的成长档案，并将测评结果作为后续精准培训和工作优化的重要依据。鱼台校区全体宿管老师的工作热情与内生动力被有效激活，纷纷表示将以此次测评为新起点，将所学、所感、所悟转化为日常工作中的实际行动，以更专业的素养、更暖心的服务，构建安全、文明、和谐、温馨的公寓家园。