为深化“一站式”学生社区建设，筑牢学生管理服务工作根基，11月26日，绵阳城市学院博宁学生社区于游仙校区博识楼101教室开展学生助理专题培训会。社区副区长周馨老师以“立身己正，修己达人”为核心主题，围绕职业素养培育、沟通技能提升、实操工具应用等关键内容系统授课，助力学生助理在“立己”中明晰职责边界，在“修身”中增强服务效能，为社区高质量服务注入青春动能。

学生助理培训现场

培训以“双选会复盘+能力短板诊断”为开篇，采用师生互动问答、案例剖析分享的形式，引导学生助理结合岗位实践复盘工作流程、反思能力差距，精准定位提升方向。在人生价值引领环节，周馨老师结合学生助理岗位特质与成长规律，从职业规划、责任担当、价值实现等维度展开分享，助力学生助理锚定职业方向、校准成长坐标，树立“服务他人、成就自我”的工作理念。“职业素养基础”板块中，周老师从角色认知与转变、职业精神塑造、严谨工作态度、科学时间管理四个维度，系统拆解学生助理必备职业素养，通过典型案例分析、实用方法传授，为学生助理厘清职场认知边界，筑牢履职能力根基。

周馨老师做培训

高效沟通是学生助理开展服务工作的核心技能。培训中，周老师聚焦师生沟通、同学协作、跨部门对接等常见场景，讲解倾听表达、冲突化解、需求回应等实用沟通技巧，通过情景模拟、互动练习等方式，帮助学生助理掌握高效沟通方法，提升协作服务质效。针对日常工作中的系统操作需求，培训特别增设“PDM系统学生移动端操作手册讲解”环节，通过步骤拆解、实操演示、疑问解答等形式，助力学生助理熟练掌握系统报名、进度跟进、任务提交等操作规范，确保工作开展便捷高效、合规有序。

学生提问

最后，现场开启了集中提问互动环节。比如来自2025级的学生助理李同学提出“面对多个部门同时安排的紧急任务，如何在保证质量的前提下做好时间分配”的困惑，引发了在场同学的共鸣，不少同学纷纷点头表示有类似疑问。周老师结合自身工作经验，以时间管理理论“四象限法”为核心给出解决方案，通过“紧急且重要”“重要且不紧急”“紧急且不重要”“不紧急且不重要”等任务分类示例，指导大家制定优先级清单。同学们踊跃发言，问题涵盖岗位协作、应急处理、服务心态等多个方面，周老师均逐一细致解答，现场互动氛围热烈。

本次培训内容紧贴学生助理岗位实际需求，有效填补了学生助理在职业素养、沟通技巧、工具应用等方面的能力空白。博宁学生社区将以此次培训为契机，持续完善学生助理培养机制，通过常态化培训、岗位实践锻炼、成长跟踪指导等方式，推动学生助理深化“立己修身” 成长内核，践行“立身以正”服务理念，为“一站式”学生社区建设提供更坚实的人才支撑，切实提升社区管理服务水平。