综合服务中心于2022年11月3日中午召开本学期第一次综合服务中心招新培训大会。到场人员有学工处李静宜老师、社湾全体值班员共50余人参加。

会议首先由李静宜老师回顾了综合服务中心过去一学期认真落实以师生为本，让师生满意服务理念的各项工作，她梳理了各项工作的得失，要求同学们吸取经验教训，不断提高服务水平。随后，大会按照老队员和新成员自我介绍、李静宜老师培训、参观社湾服务中心熟悉环境与互相沟通交流经验共三个环节。

会上，新老成员逐个上台做自我介绍，之后由黎晓怡队长对值班员在值班过程中的纪律要求进行陈述，与大家一起学习值班员考核制度；严美琪队长、何梦清队长和陈燕伟队长对值班员接到投诉案件的处理进行现场角色演示，并通过现场扮演分析值班员接到投诉案件时需要注意的问题；陈玉宝队长对值班员报修接电话、录单、回访等问题强调了注意事项，各位队长对社湾服务中心基本事务的工作流程讲得细致，同学们听得认真，做好记录。

随后，李静宜老师对综合服务中心的概况做了介绍，向大家提出对新学期新一届综合服务中心值班员在工作内容、纪律、方法与态度方面的要求。通过丰富的案例和浅显易懂的表达向大家讲授了许多工作方法。

系统培训业务结束后，李静宜老师带大家参观社湾服务中心，一边带领新成员们熟悉环境，一边介绍工作室和办理业务流程，新成员们积极认真做笔记。

此次的业务培训内容丰富，组织形式多样，大大提高了新成员们对综合服务中心工作的认识。

李静宜老师介绍大学生服务中心

李静宜老师培训新老值班员

何梦清队长发言

新一届值班员自我介绍